Здравствуйте, Ирина, согласно п. 5 ст. 6 ЗУ "О защите прав потребителей": "Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років." Согласно п. 13 ст. 8 Закона вопросы гарантийного обслуживания товаров, произведенных за пределами Украины, решаются за счет продавца (импортера). Т.е. Вам необходимо найти импортера данной продукции и написать в его адрес претензию. Будет нужна помощь, обращайтесь.

Здравствуйте, Владимир, пришлите, пожалуйста, на нашу электронную почту Ваш номер телефона, и наш специалист перезвонит Вам.

Здравствуйте, Елена, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" Вы имели право на протяжении 14 календарных дней отозвать свое согласие на заключение договора относительно кредита без объяснения причин, что давало Вам возможность вернуть телефон. Если Вы можете доказать, что в телефоне находятся не Ваши письма, аккаунты и пр., и они появились там до момента фактической передачи Вам телефона, напишите в магазин претензию о том, что выяснилось, что телефон не новый, хотя Вам продавали его, как новый, и потребуйте обмена или возврата товара. Если будет нужна помощь в составлении претензии и обосновании Ваших прав, обращайтесь, напишем, поможем.

Доброго дня, Наташо! Для з'ясування питання цінової політики нотаріальних послуг, Вам потрібно звернутися до самого нотаріуса.

Здравствуйте, Наталья, это вопрос скорее к банку, выдадут ли они Вам кредит, теоретически можете.

Доброго дня, Олександре, згідно згаданої Вами статті закону: "При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк." Тобто якщо Ви погодились з цим пунктом замовлення і поставили підпис, то навряд чи можна розраховувати на відшкодування неустойки. Але Ви маєте знати, що при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.

Здравствуйте, Андрей. Поскольку в квитанции не был указан характер поломки, доказать, кто и что сломал, будет довольно сложно. Свидетели, независимая экспертиза - в данном случае это будет не очень эффективно, но это можно использовать в качестве аргументов для мирного урегулирования, наряду с перспективой судебного разбирательства и взыскания материального и морального вреда. Желаем Вам успешного завершения ситуации.

Доброго дня, Олег, так, ми надавали таку правову допомогу. Ви можете зателефонувати нам або відповісти нам по E-mail. Звертайтеся!

Здравствуйте, Виталий, формально они правы, т.к. согласно ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей": "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." Некоторые магазины считают, что покупатель пользовался телефоном, даже если он просто вставил туда SIM-карту. Кстати, возможность возврата качественного товара предусмотрена законом только в том случае, когда у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена и при соблюдении приведенных выше условий. Однако, если товарный вид телефона, упаковка и т.д. сохранены, то есть предмет для общения с продавцом. Напишите в магазин письменное заявление, подайте его руководству.

Доброго дня, Володимире! В даному випадку, потрібно виходити із статутних положень цього товариства. В статуті чи статутних документах повинно бути встановлено, яким чином можна чи неможна змінити умови сплати членських і цільових внесків. Ви можете звернутися до керівництва товариства для врегулювання цього питання.