Архів консультацій

    Андрій
    Добрий вечір. Купив телефон нокія у магазині "алло". Через місяць він зламався(згорів динамік). Здав по гарантії ремонтували 3 тижні повернули невідремонтований, потім знову 3 тижні теж саме, потім знову віддав на ремонт, також чекав 24 дні, але зремонтований. Пройшов місяць телефон знову зламався(теж саме, згорів динамік). Я уже не хочу цього телефону, хочу забрати кошти. Що мені робити? Підскажіть будь-ласка!
    Захист прав споживачів
    21:18 09.04.2013
    відповідь:

    Шановний Андрію, відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право на обмін або повернення товару неналежної якості, якщо він має істотний недолік. Згідно ст. 1 Закону істотним вважається недолік, який взагалі не може бути усунутий або його усунення потребує понад 14 днів. Рекомендуємо Вам написати на адресу магазину відповідну заяву. Якщо знадобиться допомога, звертайтеся.


    Виктор
    Здравствуйте! Я купил квартиру с домофоном. Поскольку он мне был не нужен, я позвонил в домофонную компанию и попросил, чтобы мне его отключили. По домофону существовала задолженность от предыдущего владельца. Я эту задолженность погасил через две недели после отключения (банковские квитанции сохранились). По прошествии времени домофонная компания начала присылать уведомления о новой задолженности. Якобы я должен платить за домофон даже, если он был отключен и я им не пользовался. Это якобы где-то написано, может быть в договоре, который заключался между компанией и предыдущим владельцем. Впоследствии мне пришло сообщение о том, что домофонная компания может подать в суд с целью взыскания задолженности.
    У меня вопрос, имеет ли право эта компания требовать с меня плату, если договор лично со мной не заключался, а заключался с предыдущим владельцем (следует иметь ввиду, что за предыдущего владельца я погасил задолженность после отключения домофона)? Правомерна ли вообще плата за домофон? Каковы шансы компании на выигрыш дела в суде? Хотелось бы получить аргументированный ответ со ссылками на соответствующие статьи украинского законодательства! Заранее благодарю за ответ!
    Захист прав споживачів
    19:06 09.04.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Виктор, поскольку Вы не являетесь стороной договора, Вы не обязаны выполнять его условия. Гражданским законодательством не предусмотрена правопреемство нового собственника жилья по обязательствам предыдущего владельца по таким видам договоров. Поэтому Вы имеете право отказаться от любых предложений относительно предоставления Вам услуг и не оплачивать долги предшественника.
    Цивільний кодекс України. Стаття 627. Свобода договору 1. Відповідно до статті 6 цього Кодексу (стаття обумовлює випадки, коли сторони мають враховувати вимоги законодавства, а коли не зобов’язані цього робити) сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. 2. У договорах за участю фізичної особи - споживача враховуються вимоги законодавства про захист прав споживачів.
    Стаття 629. Обов'язковість договору 1. Договір є обов'язковим для виконання сторонами.
    Рекомендуем Вам написать в домофонную компанию ответ с требованием прекратить направлять Вам необоснованные претензии, в противном случае обратиться в суд с иском о компенсации материального и морального вреда, а также расходов на адвоката. Можем подготовить необходимые документы, обращайтесь!


    Нина
    Здравствуйте.
    Купила сегодня бутылку природной минеральной столовой воды "Воскресенська" 0,5 л. в г. Николаев, магазин по адресу ул. Николаевская 16. Заплатила 2,5 грн. Но чек мне не дали. Чуть позже обнаружила, в еще не открытой бутылке, какую-то гразь, похожую на комок пыли. Открывать не стала. Так же заметила, что этикетка наклеена плохо, бутылка без даты годности возле горлышка или на крышке.
    Вопрос - как можно наказать магазин за продажу фальсификата ?
    Спасибо.
    Захист прав споживачів
    23:05 08.04.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Нина, рекомендуем Вам немедленно обратиться с соответствующим заявлением в государственную Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Николаевской области: 54001, г. Николаев, ул. Шевченко, 58, E-mail: zpsmk@ukr.net, тел./факс: (0512) 36-83-44. Продажа фальсифицированного товара грозит магазину крупными штрафами.


    Олег
    Здравствуйте помогите разобраться с банком мы сделали рефинансирование в этом же банке нам насчитали очень много взяли 30000 долларов получилось 36000 увеличили срок займа и увеличилась сумма ежемесячного платежа хотя срок займа увиличился соответственно и сумма платежей толжна понизиться
    Кредити
    17:40 08.04.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Олег. К сожалению, банки часто пользуются нежеланием клиентов читать договора и вписывают в них все, что предусмотрено и не предусмотрено законом. Однако, с банковскими хитростями можно и нужно бороться. Нужно потребовать от банка письменных объяснений, проанализировать договор, написать жалобы в различные контролирующие органы, и Вас точно пригласят в кредитный отдел банка, чтобы решить дело миром и на Ваших условиях. Естественно, для этого Вам понадобится профессионалы - юристы, это ускорит процесс и гарантирует результат, так что обращайтесь.


    Ирина
    Добрый день. Подскажите пожалуйста. имеется нарушением, если если возле нашего дома есть маленький рынок,( рынок нам не мешает)) Мешает то что в конце ряда есть ряд киосков там продают хлеб, детские вещи, игрушки, просто вещи и т.д!! и посреди этого есть пивной киоск, и от туда вечно шатаются пьяные, дерутся и естественно ругаются!!! с детьми невозможно пройти!!!! Можно ли решить эту проблему! Чтоб этот киоск куда- нибудь перенесли????
    Захист прав українського громадянина
    14:48 08.04.2013
    відповідь:

    Уважаемая Ирина, да, органы местного самоуправления дали разрешение на работу киоска и, соответственно, могут его забрать. Также необходимо писать письма в милицию и прокуратуру о нарушениях правил торговли и общественного порядка. Настойчивость и общественное давление - и киоска не будет. Мы можем помочь составить коллективные обращения, акты и другие документы, подтверждающие нарушения со стороны продавцов пива. Проблема решаема, есть опыт, обращайтесь.


    Тетяна
    Доброго вечора. Маємо заборгованність за ЖЕК. ,але договір з ними не заключений. Всі роботи по утриманню під"їзду виконуємо самі,ЖЕК ніяких послуг не надає. А кошти хочуть!!!! Зараз подали в суд,чи можливо це без договору???? Дякую. Чи є якісь варіанти отримати справедливість.
    Житлово-комунальне господарство
    23:16 06.04.2013
    відповідь:

    Шановна Тетяно, ми маємо в провадженні подібні справи, є варіанти вирішення, звертайтеся.


    Дмитрий
    Добрый вечер! Сотрудники УДСБЕЗ УМВС Украины, на основании постановления на обыск, пришли и изъяли товар! Якобы по заявлению гражданки, что она купила у меня кроссовки и засомнивалась в подленности торговой марки. Я уверен,что заявление сфабриковано и все подставные лица, а так же следователь по монму делу, между собой связаны. Как мен поступить?
    Адвокати, кримінальне право
    19:04 06.04.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Дмитрий, новый УПК позволяет обжаловать действия следователя непосредственно в суде и разобраться в причинах и необходимости изъятия товара. Для этого Вам нужно срочно подать жалобу следователю-судье. Можем оказать Вам юридическую поддержку в этом вопросе, звоните в любое время по мобильному телефону, указанному в контактах.


    Андрей
    У меня возникла проблема с но-лайн продавцом, вобщем общая картина такова: Я заказл на Аукро кросовки Nike под заказ, т.к. это выходит дешево
    затем я отослал ему деньги на реквизиты указанны им, было указанно только номер счета и имя с фамилией физического лица, отослав деньги я не получил ответа пока сам не написал ему на эл. ящик, он мне сказал что мол с его поставщиками сейчас не возможно связаться я вам перешлю деньги обратно, но якобы деньги еще не пришли на счет, я ответил ему что пойду в банк и проверю или были отправлены деньги на банк/счет, там мне ответили что да перевод был оформлен и схема перевода работает так:
    банк(клиент) - транзитный № счета - банк(продавец/закупщик), мол может Приват банк на который была выслана сумма, не забрал деньги с транзитного счета, я подождал дня 2, спросил продавца не пришли ли деньги - ответил нет, я сказал что банке мне дали информацию о схеме перевода(смотри выше), он попросил мне скан или фото чека мол пойдет разбираться он , я сделал фото и отправил,
    пришел ответ:
    Добрый день,
    был сегодня в банке.
    Они сказали, что Вас ввели в заблуждение и в банке дали не те реквизиты.
    Т.е. мой счет указан правильно, а реквизиты Правекс банка - нет.
    Мне деньги не поступали и не могли поступить, т.к. реквизиты не верны.
    Вам необходимо подойти с квитанцией в банк, откуда Вы производили транзакцию и написать заявление на возврат платежа.
    я пошел в банк думал что действительно не на тот банк написали реквизит, как оказалось номер счета все таки Приват банка, как я это проверил?) - у меня есть аккаунт на Приват24 при оформлении перевода на эл. чеке выдает номер филии и имя, где действительно указанно имя продовца и филию банка, мои действия?,
    т.к. пахнет разводом может ли меня защитить закон?
    Захист прав споживачів
    07:24 06.04.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Андрей, если бы реквизиты были указаны неверно, платеж бы или не прошел, или вернулся - можете уточнить это в вашем банке. Поэтому ситуация пахнет мошенничеством со стороны продавца, и, к сожалению, такие случаи - не редкость. Рекомендуем Вам обратиться с заявлением в милицию. Если будет нужна помощь, обращайтесь.


    Ирина
    Доброго дня. я замовила шафу з ДСП Еггер. сьогодні шафу привезли і встановили. під час установлення пошкодили підлогу(30 см подряпина на ламінаті), при цьому ДСП зовсім не схожа по якості на Еггер. як змусити виробника відшкодувати збитки і повернути гроші або виготовити шафу із відповідних матеріалів? де можна переконатися, що така фірма справді існує?
    Захист прав споживачів
    23:20 05.04.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино, негайно звертайтеся до виконавця з претензією про відшкодування збитків. Якщо Вам потрібна допомога у складанні документів, звертайтеся, допоможемо. Щодо існування компанії-виробника, зробіть пошук в Інтернеті, набравши оригінальну назву виробника.


    Софія
    Добрий день! Ми придбали квитки: Київ - Тель - Авів - Київ компанії "Аеросвіт" ще на 22 листопада 2012 року. Потім їх перебронювали на 4 квітня 2013, але вияснилося, що тепер цей рейс скасовано через банкрутство компанії. На гпрячій лінії "Аеросвіту" нам по-відомили, що наше звернення 15195 і 15196 щодо повернення коштів. А зараз вже взагалі не дають інформації. Порадьте, будь ласка, які мої подальші дії. Спасибі.
    Захист прав споживачів
    14:45 05.04.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Софіє, за нашими даними, компанія "Аеросвіт" на цей час не є банкрутом. Рекомендуємо Вам надіслати письмову претензію перевізнику. Пропонуємо свою допомогу в підготовці документів.


    сторінка Попередня 1 ... 357 358 359 360 361 362 363 364 365 ... 403 Наступна