Доброго дня, Єлена! Так, згідно законодавства, незалежно від того чи Ви зараз працюєте, Ви можете подавати до суду позовну заяву про видачу трудової книжки або дублікату трудової книжки (якщо підприєство її загубило) та компенсації за ввесь час затримки видачі трудової книжки. При цьому згідно законодавства у Вас є право на працю, тобото Ви можете працювати. А стосовно того, чи суд призначить компенсацію, то закон на Вашому боці, але суд буде виходити із тих доказів, які Вами будуть подані.

Доброго дня, Марино! Ви можете звернутися до Державної служби України з лікарських засобів із заявою про проведення перевірки вказаним фактам.

Доброго дня, Юрію, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Важливо! Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. За нашою практикою, деякі магазини вважають, що покупець користувався телефоном, навіть якщо він просто один раз вставив туди SIM-карту.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Рекомендуємо звернутися до інтернет-магазину з письмовою заявою про обмін.

Доброго дня, Єлена!
Відповідно до інструкції про порядок ведення трудових книжок працівників, власник або уповноважений ним орган зобов'язаний видати працівнику його трудову книжку в день звільнення з внесеним до неї записом про звільнення. При затримці видачі трудової книжки з вини власника або уповноваженого ним органу працівникові сплачується середній заробіток за весь час вимушеного прогулу. Днем звільнення в такому разі запис вважається день видачі трудової книжки. Про новий день звільнення видається наказ і вноситься до трудової книжки працівника. Раніше внесений запис про день звільнення визнається недійсним.
Якщо трудова книжка працівника загублена підприємством внаслідок стихійного лиха або з інших причин, то йому видається дублікат трудової книжки без стягнення її вартості.

Здравствуйте, Галина. Жаловаться можно в санэпидемстанцию, инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, местную администрацию. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию!

Доброго дня, Олесю, щоб отримати відповідь на Ваше запитання, Вам необхідно ознайомитися з договором про надання екстра-сервісу. Якщо Ви не маєте його в бумажному вигляді, дивіться на сайті мережі магазинів, де він може називатися "оферта".

Здравствуйте, Вика. Обычно при покупке ж/д билетов через сайты, подобные указанному, и дальнейшем возврате билета покупателем, "Укрзалізниця" в течение месяца возвращает деньги на счет сервиса, а не на карточный счет покупателя. И только после этого сервис перечисляет средства на Ваш счет при наличии соответствующего Вашего заявления. Заявление, конечно, нужно было подать сразу. И сейчас ничего не ждите, а направляйте им письменную претензию (согласно договору, размещенному на сайте сервиса, досудебный порядок урегулирования спора является обязательным). Если нуждаетесь в помощи при составлении претензии, обращайтесь.

Доброго дня, Ліліє, згідно ст. 17 Закона України "Про захист прав споживачів" Ви можете вимагати проведення експертизи з метою визначення причини втрати якості продукції, а продавець зобов'язаний у триденний строк з дня одержання письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця, однак якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли з Вашої вини, Ваші вимоги не підлягають задоволенню, крім того, Ви будете зобов'язані відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Також рекомендуємо звертатися до продавця виключно письмово і також вимагати письмових відповідей - це добре підґрунтя для подальших юридичних дій, наприклад, подання до суду.
До речі, якщо ми вважаємо споживчий спір перспективним, клієнт сплачує попередньо лише офіційні судові витрати, наш гонорар оплачується по результату: http://ckp.kiev.ua/97

Доброго дня, Михайло, читайте відповідь на попереднє запитання на нашому сайті.

Здравствуйте, Александр, ч. 9 ст. 8 Закона гласит: "При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк." Вы давали письменное согласие на то, чтобы Ваш телефон ремонтировался 45 дней? Если нет, то Вам просто морочат голову. Кроме того, п. 12 ст. 1 Закона гласит: "Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором."
Следовательно, см. п. б) и еще раз читайте ст. 8.

Изучайте Ваши права, отстаивайте их и начинайте, как во всем цивилизованном мире, пользоваться услугами юристов - это даст Вам возможность не потерять деньги, но и получить дополнительно неустойку, компенсацию и пр.! Все просто: высылаете нам по электронной почте документы, на наш банковский счет - 300 грн и следите за результатом!