Архів консультацій

    Інна
    я купила в магазине туфли 4 марта, пару раз обула их в офисе и у них начали конкретно шататься каблуки. Когда я обратилась в магазин, то мне сказали, что я не имела права их носить до 15 мая, так как до этого времени сезон на них ещу не начался. Когда начинается сезон на туфли для Черниговского региона?
    Захист прав споживачів
    09:44 25.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Инна, совершенно очевидно, что законодательство Украины распространяется без исключения на все ее регионы. Утверждать, что Вы не имели права использовать приобретенный Вами товар - нелепо. Читайте на нашем сайте статью "2013-03-16 Неякісне взуття: вирішення спірних питань між покупцем і продавцем", там Вы найдете полезную информацию. Минимальный срок гарантии на модельную обувь - 30 дней (в зависимости от материалов, из которых она изготовлена). Напишите в магазин письменное заявление. Будет нужна помощь, обращайтесь, подготовим необходимые документы.


    Ростислав
    Здравствуйте! Купил ноутбук но в скоре пожелел и решил вернуть, но у меня начелись пробылемы с екраном и я его отнес в сервисны центр, там сказали что проблема была с настройкой биоса и после сброса он начал работать номально, но им пришлось вскрыть панель ноутбука и поставили туда свою пломбу ( не помню точно была ли там она вобще), после етого они не хотят его принемать ссылаясь на то что нарушен товарный вид и что он после ремонта. Вся документацыя на него у меня впорядке и с момента покупки прошло 7 дней. Возможно ли мне его вернуть? Спасибо!
    Захист прав споживачів
    22:26 24.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Ростислав, согласно ЗУ "О защите прав потребителей": "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." Возможность возврата качественного товара предусмотрена законом только в том случае, когда у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена и при соблюдении приведенных выше условий.
    Если речь идет о некачественном товаре, то возврат возможен, если товар имеет существенные недостатки. Сожалеем, но, похоже, возврат вряд ли возможен.


    Вероника
    скажите пожалуйста,я сегодня купила айпад плашет в рострочку и сразу внесла первоначальную сумму,и потом об этом пожалела,так как многое в нем не нравиться,скажите,как мне его вернуть,можно ли вообще его вернуть? заранее спасибо!
    Захист прав споживачів
    21:42 24.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Вероника, согласно ЗУ "О защите прав потребителей": "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." Возможность возврата качественного товара предусмотрена законом только в том случае, когда у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена и при соблюдении приведенных выше условий. Т.е. Вы можете вернуть планшет, если Вы им не пользовались, и аналогичные товары, которые предлагает продавец, Вам по каким-то причинам не подходят.


    Ірина
    Доброго вечора! Чи можливо повернути кошти (оплата онлайн з кредитної картки) за послуги, якщо послуги були ненадані не з моєї вини, а саме: 1. скасування рейсу літака із-за погодніх умов; 2. втрата змоги проживання в готелі із-за скасування авіарейсу (оплата проживання 100%). Установи, які надають послуги відмовляються повертати кошти. Дякую
    Захист прав споживачів
    21:35 24.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино, як правило, це регламентується умовами перевезення відповідної авіакомпанії, потрібно ознайомитися з інформацією на їх сайті. Якщо Вам потрібна більш детальна консультація, звертайтеся.


    ирина
    меня интерисует регулирование цен...кто это контролирует? и контролирует ли вобще? я понимаю когда цены разняться на 2, 3 гр, но когда цена завышена на 10, 12 гр...помоему это слишком..
    Загальні питання
    20:40 24.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино! Щодо контролю, то основним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері контролю за цінами є Державна іспекція України з контролю за цінами. Щодо регулювання, формування та застосування в Україні цін і тарифів на продукцію, товари, роботи й послуги, налічується більше ніж двадцять законодавчих актів. В економіці України застосовуються вільні ціни і тарифи, державні фіксовані та регульовані ціни і тарифи. Вільні ціни і тарифи встановлюються на всі види продукції, товарів, робіт і послуг, за винятком тих, по яких здійснюється державне регулювання цін і тарифів. Державне регулювання цін й тарифів здійснюється шляхом встановлення державних фіксованих цін (тарифів), граничних рівнів цін (тарифів) або граничних відхилень від державних фіксованих цін й тарифів.


    юлия
    мы находимся в киеве,если можно узнать адрес или телефон службы прав потребителя!!!спасибо!
    Захист прав споживачів
    11:50 24.03.2013
    відповідь:

    Адресу та контактний телефон можна дізнатися на офіційному сайті Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів: 03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174
    (044) 528-84-19 Прес-служба
    (044) 528-94-38 Служба діловодства
    (044) 528-92-44 Телефон «гарячої лінії»
    (fax) 528-56-00
    E-mail: dsiu@dsiu.gov.ua


    юлия
    здравствуйте!скажите пожалуйста,что делать если купили планшет в интернет магазине и уже второй раз за 3 месяца пользования и из них неделя как он работал надо опять ремонтировать?правда по гарантии,но месяц!магазина этого уже нет,но есть фамилия предпринимателя!помогите пожалуйста,ведь он стоит не малые деньги,да и ребенок очень расстроился!спасибо!!!
    Захист прав споживачів
    11:45 24.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Юлія!Для того, щоб проконсультувати Вас по цьому питанню, нам потрібно більше інфомації. Надішліть Ваш контактний телефон на наш е-mail (контакти дивіться на головній сторінці сайту) і наші спеціалісти зв'яжуться з Вами.


    алексей
    обратилися в харьковское отделение защиты прав потребителей,номера все фиктивные.
    Захист прав споживачів
    12:15 23.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Алексей, попробуйте обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей:
    Інспекція з питань захисту прав споживачів у Харківській області
    61022 м. Харків, вул. Сумська,45
    E-mail: zps_kh@ukr.net
    тел./факс: (057) 700-39-68, 700-39-65
    Начальник інспекції НЕТУДИХАТА Володимир Іванович


    Виталий
    Добрый день! Последнее время ЖЕК нашего района стал поднимать оплату за холодную воду. Если раньше за месяц у нас максимум выходило 10 кубов на человека (в квартире нас проживает двое мать пенсионерка и я инвалид)т.е. 20 кубов в месяц, то сейчас нас заставляют оплачивать более 30 кубов на человека - 60 кубов на двоих!!! поставить счетчик на воду нет возможности т.к. дом царский, старый, что бы их поствить прийдется разбирать стены. Ремонт которых нам ни кто не возместит. Вопрос: откуда ЖЕК берет эти цыфры? И почему мы должны оплачивать услуги за кого то?
    Житлово-комунальне господарство
    12:01 22.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Віталію! Плата за комунальні послуги, в тому числі послуги водопостачання, розраховується за тарифами, встановленими органами державної влади та органами місцевого самоврядування в порядку, визначеному законодавством України. Розрахунки споживачів за послуги з водопостачання здійснюються виходячи з суми, що включає ціну (тариф) для споживачів та надбавку до ціни (тарифу) для споживачів. Тарифи на послуги ресурсопостачальних організацій та надбавки до них, а також надбавки до цін для споживачів встановлюють органи місцевого самоврядування відповідно до граничних індексів. Граничні індекси (їх встановлюють органи державної влади) визначають межі максимально і мінімально можливої зміни тарифів на послуги ресурсопостачальних організацій з урахуванням надбавок до них, а значить, цін (тарифів) для споживачів. Якщо у Вас така різниця у сплаті та витрачанні води, то всежтаки радимо поставити лічильник, щоб не сплачувати кошти за воду, яку Ви не витрачаєте.


    Дмитрий
    Вчера купил пневматический пистолет, но для меня он показался слабым, сегодня пришел сделать возврат(в гарантии указано 2 недели), но мне не вернули деньги, сказав что он не имеет товарного вида, он действительно потертый. Мне обязаны были вернуть деньги, если он действительно потёрт?
    Захист прав споживачів
    14:15 21.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Дмитрий, согласно ЗУ "О защите прав потребителей": "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." Однако, если Вы его возвращаете в том виде, в котором купили, можно попытаться договориться. Кстати, возможность возврата качественного товара предусмотрена законом только в том случае, когда у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена и при соблюдении приведенных выше условий.


    сторінка Попередня 1 ... 362 363 364 365 366 367 368 369 370 ... 403 Наступна