Доброго дня, Валерію, рекламне видання та друкарня, скоріш за все, мають договірні відносини й не мають обов'язку інформувати Вас щодо своєї комерційної діяльності, але таку інформацію вони зобов'язані розкрити на запит суду або правоохоронних органів.

Доброго дня, Володимире, якщо Ви зберегли чек, Ви можете звернутися до магазину для обміну неякісного товару протягом гарантійного терміну. Згідно п. 5 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів": "Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років."
Також Ви можете звернутися до суду з позовом проти виробника (ТОВ "Газотрон-Люкс", м. Рівне) і вимагати проведення експертизи та компенсації матеріальної і моральної шкоди.

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич, согласно ЗУ "О защите прав потребителей" п. 5 ст. 8: "Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.", т.е. магазин должен был принять у Вас некачественный товар, а не отправлять Вас в сервисный центр. Для осуществления гарантийного ремонта Вам необязательно иметь чек, достаточно гарантийного талона, хотя согласно закона продавец был обязан выдать Вам расчетный документ. Вам необходимо обратиться в магазин (лучше письменно) с одним из требований, предусмотренных п. 1 ст. 8 Закона: уменьшить цену, устранить недостатки или компенсировать Вам затраты на их устранение, а в случае невозможности - обменять принтер или вернуть деньги. Желаем Вас успешного завершения данной ситуации. Если будет нужна юридическая помощь по этому вопросу или каким-либо другим, обращайтесь - мы работаем дистанционно при помощи электронных средств связи.

Доброго дня, Сергію! У Вас є багато варіантів - "що робити". Все залежить від мети, яку вихочете досягнути. Ви може звернутися до державної інспекції із захисту прав споживачів із заявою для проведення в магазині перевірки вказаним фактам. Також можете звернутися до міліції та прокуратури із заявою або колективним зверненням про обман покупців. У Вас також є право на зверення до суду за захистом своїх порушених прав. Або Ви можете спробувати мирно врегулювати спір, шляхом подачі заяви до магазину про обін товару неналежної якості, на товар належної якості або поверення сплачених коштів. Якщо Вам чи Вашим друзям знадобиться юридична підтримка у складанні різного роду документів, то звертайтеся - ми завжди готові допомогти!

Доброго дня, Єлено! Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі. При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Уважаемая Наталья, посмотрите, пожалуйста, Вашу электронную почту, мы Вам уже ответили.

Здравствуйте, Алина, поскольку речь идет о некачественном товаре, то, согласно ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", в течение всего гарантийного срока Вы можете обратиться к продавцу или в сервисный центр и потребовать пропорционального уменьшения цены или устранения недостатков, или компенсации затрат на устранение недостатков. Обмен или возврат некачественного товара предусмотрены только при наличии существенных недостатков. Более подробно Вы можете прочесть на нашем сайте во второй части статьи "2013-03-16 Неякісне взуття: вирішення спірних питань між покупцем і продавцем" http://ckp.kiev.ua/5-76 - это относится ко всем непродовольственным товарам. Желаем Вам успешного завершения данной ситуации, если что, обращайтесь.

Здравствуйте, Наталья, теперь уже, конечно, слышали:) Вы пострадали от их деятельности? Можете ответить на электронный адрес.

Здравствуйте, Александра. Во-первых, если в магазине есть кассовый аппарат, то Вам обязательно должны были выдать кассовый чек, иначе это является серьезным нарушением с их стороны. Во-вторых, Закон "О защите прав потребителей" не предусматривает никаких исключений для акционных товаров, поэтому если товар Вам не подошел, Вы имеете право его обменять, а если подходящего товара в магазине нет - вернуть, в противном случае магазину грозит штраф. Однако, для реализации этого права Вы должны предъявить чек... Попробуйте записать Ваш разговор с продавцами на диктофон или получите от магазина письменный отказ - это может быть доказательствами для суда и др. инстанций. Также мы можем подготовить досудебное предупреждение, где обоснуем все нарушения и опишем все возможные последствия, а также пообщаемся на эту тему с директором магазина (подробнее об услуге см. тут - http://ckp.kiev.ua/97). Сообщите нам о Вашем решении на наш электронный адрес.

Доброго дня, Юрію. Так, можете, обмежень немає.