Здравствуйте, Наталья, налицо явные нарушения, нужно жаловаться в областную госадминистрацию, которая отвечает за организацию пассажирских перевозок на междугородних и пригородных автобусных маршрутах общего пользования, которые не выходят за пределы территории области. Если будет нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.

Шановний Іллє, як Ви правильно помітили, формально працівники магазину праві: умовою номер один для обміну товару належної якості є те, що він не використовувався. Щодо "паркості" взуття - це дуже суб'єктивно, і навряд чи може бути визнано істотним недоліком, який надає покупцю право розірвати договір з продавцем і повернути гроші за товар. А тому в даному випадку закон на стороні продавця, адже він захищає права не тільки споживачів.

Добрый день, Татьяна, сотрудники магазина Вас явно дезинформируют: согласно п. 3 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться на Ваш выбор к продавцу, производителю или в сервисный центр. Согласно п. 5 этой же статьи продавец обязан принять у Вас некачественный товар, однако не обязан вернуть деньги - Вам может быть предложено отремонтировать или обменять товар. Поэтому, поскольку товар был приобретен в кредит, предлагаем Вам воспользоваться правом, предусмотренным п. ст. 11 Закона: "Споживач має право протягом чотирнадцяти календарних днів відкликати свою згоду на укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору.
Відкликання згоди оформлюється письмовим повідомленням, яке споживач зобов'язаний подати особисто чи через уповноваженого представника або надіслати кредитодавцю до закінчення строку, зазначеного в абзаці першому цієї частини.
З відкликанням згоди на укладення договору про надання споживчого кредиту споживач повинен одночасно повернути кредитодавцю кошти або товари, одержані згідно з договором.
Споживач також сплачує відсотки за період між моментом одержання коштів та моментом їх повернення за ставкою, встановленою в договорі.
Споживач не зобов'язаний сплачувати будь-які інші збори у зв'язку з відкликанням згоди.
Кредитодавець зобов'язаний повернути споживачеві кошти, сплачені ним згідно з договором про надання споживчого кредиту, але не пізніше, ніж протягом семи днів. За кожний день затримки повернення споживачу коштів, сплачених ним згідно з договором про надання споживчого кредиту понад установлений строк (сім днів), споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка суми, належної до повернення кредитодавцем." Невыполнение Ваших законных требований грозит и продавцу, и сервисному центру приличными штрафными санкциями. Если возникнут сложности, обращайтесь, поможем.

Здравствуйте, Константин, пожалуйста, пришлите нам копии имеющихся у Вас документов (договор и др.) на наш электронный адрес (см. на странице "Контакты") и укажите номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Здравствуйте, Ирина, согласно ст. 24 Закона Украины "Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення" с 22 до 8 часов запрещаются громкое пение и выкрики, пользование звуковоспроизводящей аппаратурой и другими источниками бытового шума. Если соседи шумят в ночное время, зафиксировать правонарушение может милиция, также Вы можете подать заявление участковому. Если работники милиции среагируют, что они делают весьма неохотно, нарушителям грозит предупреждение или штраф от 85 до 255 грн. Другое дело, если повышенный уровень шума связан с конструктивными нарушениями, которые были допущены Вашим соседом в процессе ремонта. Соблюдение санитарных норм (уровень шума) может проверить СЭС, строительных - Инспекция государственного архитектурно-строительного контроля. Если нужна помощь в составлении необходимых документов, обращайтесь.

Доброго дня, Валерію! Для того щоб надати Вам повну на вичерпну відповідь, потрібно більш детально описати ситуацію та глянути документи, оскільки з Вашого листа випливає безліч конституційних порушень у Вашу сторону. Зателефонуйте нам за контактами вказаними на сайті, або відправте номер свого телефону на нашу електронну адресу і наші спеціалісти з Вами звяжуться. Звертайтеся, будемо раді Вам допомогти!

Здравствуйте, Татьяна. Если Вы будете ссылаться на технические неисправности, то Вас отправят в сервисный центр. Поэтому больше шансов вернуть телефон по причине того, что он Вам не подошел. Согласно п. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" на протяжении 14 дней с дня покупки Вы имеете право обменять качественный товар. Однако, тот же самый пункт закона предустатривает: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." По нашей практике, некоторые магазины считают, что телефоном пользовались, даже если в телефон была просто вставлена сим-карта, и по этой причине отказывают покупателям в обмене или возврате товара. Напишите в магазин заявление о том, что Вы хотите вернуть телефон, т.к. он не подошел Вам по техническим характеристикам, и Вы не смогли выбрать другой для обмена из того ассортимента, который представлен в магазине - в этом случае Вы можете рассчитывать на возврат денег.

Здравствуйте, Александр, предполагаем, что если телефон имеет другой серийный номер, то Вам просто обменяли аппарат, однако не хотят вносить в гарантийном талоне запись "замена телефона", так как в этом случае гарантийный срок начинается заново с дня замены. Мы уже встречали такую хитрость по стороны сервисных центров, когда производится замена товара или комплектующей, а в гарантийном талоне пишут "ремонт". В любом случае, в Ваш гарантийный талон должна быть внесена запись про изменение серийного номера, иначе в следующий раз Вам может отказано в гарантийном ремонте по причине несовпадения серийного номера в талоне и на аппарате.

Доброго дня, Аліно, скоріш за все, в магазині Вам запропонують вибрати іншу аналогічну річ із наявного асортименту, як і передбачено законодавством. Обмін товару належної якості провадиться протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Напишіть заяву про те, що товар Вам не підійшов, але Ви не змогли більш нічого вибрати з асортименту магазина для обміну, а тому просите повернути гроші.

Доброго дня, Олександре, потрібно ознайомитися з правилами перевезення даного перевізника, які напевно передбачають подібний випадок. Як правило, якщо претензія щодо пошкодження вантажу не була складена при прийманні, то перевізник не задовільняє вимоги отримувача.