Доброго дня, Олександре!
Для надання відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Зокрема, чи було укладено договір між Вами та Замовником послуг, а також на яких умовах здійснювалися роботи?
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Добрый день, Михаил! К сожалению, если у вас нет чека, то продавец будет иметь право отказать вам в компенсации. Но также стоит учитывать, что факт покупки может быть подтвержден свидетелями, в том числе сотрудниками магазина, которые продали товар. Кроме того, вы можете просить о восстановлении чека, хотя это не является обязанностью продавца. Так же вы можете обратиться за компенсацией к непосредственному изготовителю товара.

Учитывая конкретный случай, скорее всего продавец или производитель могут пойти вам на встречу и компенсировать стоимость товара даже без чека, ведь скорее всего при его производстве было допущено несоблюдение санитарных норм.

За дополнительной информацией звоните к нам по номеру 0442286369. Будем рады помочь!

Добрий день, Оксано!
Відмова повернути гроші є неправомірною.
Відповідно до ч. 3 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» Вимоги споживача пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Вам варто написати письмову заяву до головного офісу продавця або до виробника. Заяву можна обґрунтувати ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Так, відповідно до цієї статті у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/) . Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити штамп про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Катерино!
Так, ви можете вимагати повернення коштів. Відповідно до ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Відповідно до ч. 3 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Якщо у магазині Вам відмовляють повернути кошти, Вам варто написати письмову заяву до головного офісу продавця або до виробника. Заяву можна обґрунтувати ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Так, відповідно до цієї статті у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/) . Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити штамп про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юрію!

У разі виявлення істотних недоліків товару, що виникли з вини виробника у межах гарантійного строку, Ви маєте право на заміну товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця, або на розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів.

При заміні товару вартість на який зросла перерахунок ціни не проводиться. У разі розірвання договору купівлі продажу Вам зобов’язані повернути кошти виходячи з ціни товару на момент пред’явлення Вами такої вимоги, а не на момент купівлі телефону.

Рекомендуємо направити до магазину (сервісного центру) претензію з письмовим підтвердженням її отримання.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Катерино!
У разі виявлення істотних недоліків товару, що виникли з вини виробника у межах гарантійного строку, Ви маєте право на заміну товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця, або на розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів.

При заміні товару вартість на який зросла перерахунок ціни не проводиться. У разі розірвання договору купівлі продажу Вам зобов’язані повернути кошти виходячи з ціни товару на момент пред’явлення Вами такої вимоги, а не на момент купівлі телефону.

Рекомендуємо направити до магазину (сервісного центру) претензію з письмовим підтвердженням її отримання.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Віталій!
У разі підвищення ціни на телевізор, Ви маєте право вимагати повернення коштів виходячи з його вартості на момент пред’явлення такої вимоги до сервісного центру, а не з вартості на момент купівлі Вами телевізору. Якщо ж Ви вимагаєте заміну товару то у разі збільшення його вартості заміна проводиться без перерахунку (тобто Ви не повинні доплачувати кошти).
Однак, проблема полягає у тому, що якщо телевізор знятий з виробництва і відсутній у продажу важко визначити його вартість. Рекомендуємо Вам або ознайомитись з цінами на телевізор Вашої моделі, що перебувають в продажі магазинів (якщо товар не був проданий у повному обсязі). Якщо ж телевізори відсутні в продажі взагалі необхідно виходити з цін на телевізори з аналогічними технічними характеристиками та властивостями.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня Тетяно!
Законодавством встановлено, що за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі 1 % від вартості товару. Тому за кожен день простроченого ремонту Ви маєте право вимагати від продавця (чи виробника, в залежності від дого кому ви здали телефон у ремонт) 1% від вартості товару (якщо Ви не обумовлювали інший строк). Переконані, що сплата цих коштів простимулює недобросовісних виконавців до швидкого повернення Вашого телефону в належному стані.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня,Тетяно!
Згідно пункту 37 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України у разі виходу з ладу автобуса (припинення перевезення через настання надзвичайної або невідворотної за даних умов події) приміського чи міжміського сполучення водій здійснює пересадку пасажирів в інший автобус, яким пасажири будуть доставлені до найближчої автостанції чи кінцевого пункту призначення. У такому разі на приміському маршруті пасажиру повертається повна, а на міжміському невикористана вартість квитка. Перевізник організовує подальшу поїздку пасажирів. Пасажир має право висувати вимоги до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення.
Тобто Ви маєте право звернутися до перевізника з письмовою заявою щодо повернення сплачених коштів.
Згідно статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у наданій послузі споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків наданої послуги своїми силами чи із залученням третьої особи. За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
Пунктом 12 Прикінцевих та перехідних положень Закону України «Про державну службу» визначено, що для осіб, які на день набрання чинності Законом мають не менш як 20 років стажу на посадах, віднесених до відповідних категорій посад державної служби, визначених статтею 25 Закону України "Про державну службу" та актами Кабінету Міністрів України, зберігається право на призначення пенсії відповідно до статті 37 Закону України "Про державну службу" у порядку, визначеному для осіб, які мають не менш як 20 років стажу роботи на посадах, віднесених до категорій посад державних службовців.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!