Архів консультацій

    Андрій
    Доброго вечора, надайте будь ласка зразок заяви на імя директора магазину за недотримання п.172 від 09.02.94року згідно до споживача. Дякую за розуміння.
    Захист прав споживачів
    20:03 14.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Заява на імя директора магазину пишеться в довільній формі з повним викладом обставин справи, посилаючись на норми законодавства. Також необхідно додати копії наявних у Вас розрахункових документів.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Доброго вечора, купивши телефон в магазині МТС через 5 днів замітив дефект в системі телефону оскільки неякісно ловить мережу wi-fi, звернувся я в магазин на 6 день користування ! Там мені дали інший телефон такої ж моделі, 1 день я і в цьому телефоні такий самий дефект, звернувся зному в магазиам мені сказали що телефон справний і своїм хапокористувавсятикзномусправнийхарактеристикамвідає! Тоді я заявив що на підставі п.172 від 09.03.94р., «Про захист прав споживачів» хочу замінити на іншу модель або забрати свої кошти за товар! Мені продавець відмовив! І сказав шо власник не надає йому права замінити або віддавати гроші!!!
    !!!Підкажіть будьласка куди звертатися та який порядок захисту своїх прав? Як написати заяву на імя директора ?
    Дякую
    Захист прав споживачів
    19:54 14.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Галина
    Доброго дня.Якими можуть бути підстави для дострокового звільнення директора школи?
    Трудове право
    16:25 14.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Галино!
    Відповідно до положень Кодексу законів про працю України, є наступні підстави припинення трудового договору:
    - угода сторін;
    - закінчення терміну, якщо було укладено строковий трудовий договір;
    - призов або вступ працівника на військову службу, направлення на альтернативну службу;
    - переведення працівника, за його згодою, на інше підприємство або перехід на виборну посаду;
    - відмова працівника від переведення на роботу в іншу місцевість разом з підприємством, а також відмова від продовження роботи у зв'язку із зміною істотних умов праці;
    - набрання чинності вироком суду, яким працівника засуджено (крім випадків умовного засудження) до позбавлення волі або до іншого покарання, яке виключає можливість продовження даної роботи;
    - підстави, передбачені контрактом;
    - розірвання трудового договору з ініціативи працівника;
    - розірвання трудового договору з ініціативи власника або уповноваженого ним органу;
    - розірвання трудового договору на вимогу профспілкового чи іншого уповноваженого на представництво трудовим колективом органу.
    Для надання детальної відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Любов
    Доброго дня.Підкажіть, будь-ласка, куди мені звернутись можна? Хочу запитати на рахунок Львівводоканалу.Нам дали телефон , щоб кожного місяця подавати показники холодної і теплої води.Але я подаю показники які я використала, а мені вже другий місяць недописують куби (я їм подала 447кубів, а вони пишуть на квитанції 444, така ж картина і по гарячій воді).Навіщо вони мене заганяють в борги? Поки ми обмлуговувались в ЖЕКУ такого бардаку ніколи не будо, як тільки нас передали в Львівводоканал, почалось недописування.Навіщо ж ми тоді подаємо показники, коли вони пишуть що хочуть?
    Житлово-комунальне господарство
    00:13 14.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Любов!
    У разі порушення виконавцем умов договору Ви, як споживач, маєте право викликати представника Львівводоканалу для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.
    Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.
    Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
    Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає письмово споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.
    Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Споживач має право на досудове вирішення спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Віктор
    Доброї ночі. Я можу задати запитання таким чином, аби воно не було опубліковане?
    Загальні питання
    00:11 14.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Віктор!
    У разі виникнення питань Ви можете звертатися за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Інга
    Доброго дня.Мене цікавить ось таке питаття:у зв'язку зі змінами щодо виплат стипендій,чи можу я (перебуваючи на державній формі навчання)отримувати СОЦІАЛЬНУ стипендію з 1 січня 2017 року,будучи офіційною дружиною учасника АТО? (Дітям учасників АТО соціальна стипендія буде виплачуватись)
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    21:46 13.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня Інго!
    Ні, право на соціально стипендію не поширюється на дружин учасників АТО (абз.8 п.22 ст. 12 ЗУ "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту")


    Михайло
    Якщо робочого на гос.предприятий перевели наказом на іншу посаду не поінформувавши його до відома записи в трудовій немає і змушують поєднувати дві роботи спираючись на цей наказ, чи вважається це правомірним?
    Трудове право
    19:18 13.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня Михайло!
    Повідомляємо, що суміщення професій (посад) вважається зміною істотних умов праці, а тому роботодавець зобов’язаний повідомити про це робітника за два місяці (ст. 32 КЗпП).

    Суміщення посад допускається виключно за згодою працівника і тільки на протязі встановленого законодавством робочого дня (п. 3 Постанови «Про порядок і умови суміщення професій (посад)» №1145.

    В той же час за суміщення професій має нараховуватись доплата (ст. 105 КЗпП).

    Внесення в трудову книжку відомостей про суміщення нормативно-правовими актами які регулюють порядок ведення трудових книжок – не передбачено, однак не забороняється.

    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Владислав
    Какие есть формы демократии Украины?
    Загальні питання
    23:51 12.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Владиславе!
    Дане питання виходить за рамки онлайн консультації та є більше науково-правовим, а ніж юридичним. Якщо у Вас виникнуть питання юридичного характеру звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Валентина
    Доброго дня! Я проживаю у сільській місцевості, працюю вчителем. Моя заробітня плата становить суму меншу від соціальної податкової пільги 1930 грн. Чи маю я право на пільги,наприклад пільга на тверде паливо, та за якою формулою її можна розрахувати?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    23:31 12.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Валентино!
    Статтею 57 Закону України «Про освіту» встановлено, що педагогічним працівникам, які працюють у сільській місцевості і селищах міського типу, а також пенсіонерам, які раніше працювали педагогічними працівниками в цих населених пунктах і проживають у них, держава відповідно до чинного законодавства забезпечує безплатне користування житлом з опаленням і освітленням у межах встановлених норм. Пільги на безплатне користування житлом з опаленням та освітленням надаються за умови, якщо розмір середньомісячного сукупного доходу сім’ї в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує величини доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу у порядку, визначеному Кабінетом Міністрів України.
    Для розрахунку пільг рекомендуємо звернутись до підрозділу з питань соціального захисту населення.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Олександр
    Доброго дня . Мною було придбано 10.12.2016року в інтернет магазині захисне скло(різновидність захисного покриття ) для планшета .На сайті є фото цього скла . При отриманні товар я перевірив на наявність дефектів . Їх не виявлено ,але при наклеюванні скла було виявлено ,що воно не відповідає параметрам
    які мали б бути(воно менше по розміру,і немає отворів для зовнішніх пристроїв ,хоч на їхньому сайті на фото вони присутні ). В магазині мені відповіли ,що назад не приймуть скло ,так як воно є в переліку товарів які поверненню не підлягають. Але ж я не замовляв скло з порізкою під розмір,як на мене це скоріш комплектуюча до електроніки. І як мають повертатися кошти ,і за чій рахунок,здійснюється відправка товару назад в магазин??
    Захист прав споживачів
    17:57 12.12.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Частиною 7 статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі коли надання недостовірної, неповної інформації про продукцію спричинило придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
    Отже, якщо інформація про товар на сайті магазину не відповідає характеристикам в дійсності, Ви маєте право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої грошової суми.
    Даний товар не відноситься до категорії скла, оскільки відрізняється за хімічним складом. Тож посилання магазину на перелік товарів, які не підлягають обміну, є безпідставними.
    У разі розірвання договору витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця).
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 88 89 90 91 92 93 94 95 96 ... 403 Наступна