Добрий день, Марія!
Відповідно до ст. 32 ЗУ «Про телекомунікації» споживач телекомунікаційних послуг має право на безоплатне отримання від оператора телекомунікацій вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання провайдером телекомунікацій обов'язків, передбачених договором із споживачем чи законодавством.
Вам Варто звернутись до свого оператора із вимогою перерахувати вартість дзвінка за тарифами, що для Вас встановлені, та повернути надміру стягнуті кошти.
У випадку відмови Вам варто написати письмову заяву до головного офісу оператора.
Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/) . Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити відмітку (штамп) про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Іван!
Нормальна тривалість робочого часу працівників не може перевищувати 40 годин на тиждень. Тобто тривалість робочого дня не може перевищувати 8 годин, а Ваш роботодавець порушує законодавство про працю. Відповідно до ст. 63 КЗпП залучення інвалідів до надурочних робіт можливе лише за їх згодою і за умови, що це не суперечить медичним рекомендаціям (стаття 172).
Щодо встановлення неповного робочого часу Вами зазначено вірно. Відповідно до ст. 56 КЗпП оплата праці в цих випадках провадиться пропорційно відпрацьованому часу або залежно від виробітку.
Згідно зі ст. 17 Закону України “Про основи со-ціальної захищеності інвалідів в Україні” від 21.03.1991 року відмова в укладенні трудового договору або в просуванні по службі, звільнення за ініціативою адміністрації, переведення інваліда на іншу роботу без його згоди з мотивів інвалідності не допускається, за винятком випадків, коли за висновком медико-соціальної експертизи його стан здоров’я перешкоджає виконанню професійних обов’язків, загрожує здоров’ю і безпеці праці інших осіб або продовження трудової діяльності чи зміна її характеру та обсягу загрожує погіршенню здоров’я інвалідів.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Володимир!
Рішення Київської міської ради від 17 квітня 2013 року N 104/9161 «Про запровадження в місті Києві багатофункціональної електронної пластикової картки «Картка киянина» не містить вимог до місця реєстрації громадянина.
Окрім зареєстрованих мешканців міста Києва картку мають можливість отримати усі громадяни, які постійно працюють або навчаються у м. Києві, учасники АТО та офіційно зареєстровані переселенці з тимчасово окупованих територій.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олег!
Для відповіді на Ваше запитання необхідно знати, в якому правоохоронному органі Ви працювали.
Так, відповідно до ст. 12 ЗУ «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб» пенсія за вислугу років призначається особам офіцерського складу, прапорщикам і мічманам, військовослужбовцям надстрокової служби та військової служби за контрактом, особам начальницького і рядового складу органів внутрішніх справ України, поліцейським, особам начальницького складу податкової міліції, особам начальницького і рядового складу Державної кримінально-виконавчої служби України, особам начальницького і рядового складу органів і підрозділів цивільного захисту, іншим особам, зазначеним у пунктах "в"-"д", "ж" статті 1-2 цього Закону, незалежно від віку, якщо вони звільнені зі служби: з 1 жовтня 2016 року по 30 вересня 2017 року і на день звільнення мають вислугу 23 календарних роки і більше.
З порядком обчислення вислуги років можна ознайомитись в постанові КМУ від 17 липня 1992 р. № 393 за посиланням http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/393-92-%D0%BF#n17
Відповідно до ст. 86 ЗУ «Про прокуратуру» прокурори мають право на пенсійне забезпечення за вислугу років незалежно від віку за наявності на день звернення вислуги років не менше:
з 1 жовтня 2016 року по 30 вересня 2017 року - 23 роки, у тому числі стажу роботи на посадах прокурорів не менше 13 років.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Вам можуть замінити товар лише після підтвердження істотних недоліків планшету сервісним центром.
В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталія!
Цивільне судочинство — це врегульований нормами цивільного процесуального права порядок провадження в цивільних справах, завданнями якого є справедливий, неупереджений та своєчасний розгляд і вирішення цивільних справ з метою захисту порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів фізичних осіб, прав та інтересів юридичних осіб, інтересів держави.
Ви можете звернутись з позовною заявою у порядку цивільного судочинства до місцевого загального суду.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Романе!
У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Для надання відповіді на Ваше запитання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександро!
Непрацюючим пенсіонерам, які мають на своєму утриманні дітей до 18 років, до пенсій за віком, по інвалідності та за вислугу років, призначених відповідно до Закону України "Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування", встановлюється та виплачується надбавка на кожну дитину, яка виплачується непрацюючим пенсіонерам до досягнення дітьми 18-річного віку.
Відповідно до норм Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” стягнення надміру виплачених пенсіонерові сум можливе лише у випадку зловживань з його боку або подання страхувальником недостовірних даних.
Ви можете направити звернення до територіального управління Пенсійного фонду, зазначивши, що переплата суми коштів виникли не з вини пенсіонера, а тому утримання із пенсії є неправомірними.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Ювелірні вироби входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!