Доброго дня, Анно! Відповідно до ч. 1,2 статті 8 закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк або відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми, вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товарів.
Відповідно до ч. 12 ст. 1 закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором. Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про даний інцидент. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Дмитро! Ваша мама може звернутися до роботодавця із письмовою заявою про надання роз’яснення на підставі чого їй зменшили ЗП, а також до Державної інспекції з питань праці України зі скаргою про вказані факти, а також до суду! Якщо буде потрібна допомога в оформленні документів, то звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Марино! Залишіть нам Ваш контактний телефон, і спеціаліст зателефонує Вам для консультації!

Доброго дня, Дмитро, треба дивитися контракт з провайдером, якщо Ви такий підписували. Пишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу.

Доброго дня, Ольго! На підставі чого Вам повернули кошти? Експертиза була проведена після повернення коштів? Зателефонуйте нам за телефоном вказаним на сайті. І ми зможемо надати більш детальну інформацію!

Здравствуйте, Ольга, если машина на гарантии и не подлежит ремонту, то, конечно же, Вы можете требовать обмена или возврата денег.

Здравствуйте, Мария, согласно абз. 2 п. 3.14 Положения о порядке эмиссии платежных карточек и осуществления операций с их применением, утвержденного постановлением Правление НБУ от 19.04.05 г. № 137, возвращение средств за возвращенный товар, неполученную (некачественную) услугу осуществляется путем их зачисления на картсчет в порядке, определенном правилами платежной системы, или наличными, если это не противоречит правилам платежной системы. Итак, способ возврата средств (наличный или безналичный) определяют правила платежной системы, то же касается и пин-кода. Напишите заявление в двух экземплярах, одно подайте в магазин, на втором попросите сотрудников магазина расписаться в получении, зафиксировав таким образом Ваше своевременное обращение с требованием вернуть деньги. Ч. 3 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" установлены сроки, в течение которых продавец должен вернуть деньги: "Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів."

Доброго дня, Олено, Ваші права в даній ситуації регламентуються Законом України "Про захист прав споживачів" (ч. 1 ст. 8):
"1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар."
Рекомендуємо Вам звернутися до продавця письмово з посиланням на зазначену статтю.
Якщо відчуєте потребу в юридичній підтримці, звертайтеся.

Доброго дня, Євгене! Ви можете звернутися за добровільним відшкодуванням матеріальної та моральної шкоди. А в разі незгоди через суд.

Доброго дня, Світлано! Звертайтесь до нас за телефоном 067-327-27-28. Будемо раді допомогти!