Доброго дня, Марино! Ви можете надіслати нам на електронну адресу вказану на сайті документи та контактний телефон і наш спеціаліст Вам зателефонує. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Антон! Згідно з вимогами ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Якщо вказаний товар, є шкідливим і не відповідає вимогам нормативних документів, нормативно-правових актів стосовно безпеки для життя, здоров'я та майна споживачів і навколишнього природного середовища, то ви можете звертатися зі скаргою до державної інспекції України з питань захисту прав споживачів, для проведення перевірки вказаного факту.
Якщо встановлено, що при додержанні споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товарів (наслідків робіт) вони завдають або можуть завдати шкоди життю, здоров'ю, майну споживача чи навколишньому природному середовищу, виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний негайно припинити їх виробництво (реалізацію) до усунення причин заподіяння шкоди, а в необхідних випадках - вжити заходів щодо вилучення їх з обігу і відкликання у споживачів.
Якщо причини заподіяння шкоди усунути неможливо, виробник (виконавець) зобов'язаний зняти таку продукцію з виробництва, вилучити з обігу, відкликати у споживачів. У разі невиконання цих обов'язків зняття продукції з виробництва, вилучення з обігу і відкликання у споживачів проводиться за приписом органів виконавчої влади, що здійснюють контроль за безпекою продукції.
Виробник (виконавець) зобов'язаний відшкодувати у повному обсязі завдані споживачам збитки, пов'язані з відкликанням продукції.
Якщо буде потреба у юридичній допомозі – звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Валентино!
Згідно статті 17 Закону України «Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв та тютюнових виробів», до суб'єктів господарювання застосовуються фінансові санкції
у вигляді штрафів у разі, зокрема, виробництва, зберігання, транспортування, реалізації фальсифікованих алкогольних напоїв чи тютюнових виробів; алкогольних напоїв чи тютюнових виробів без марок акцизного податку встановленого зразка або з підробленими марками акцизного
податку - 200 відсотків вартості товару, але не менше 8500
гривень.

Доброго дня, Катерино! Для початку зверніться з письмовою заявою до керівника магазину із вимогою про обмін товару, або повернення коштів. В разі відмови - вимагайте письмової обгрунтованої відповіді. Після цього можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із скаргою про порушення споживчого законодавства. В разі потреби юридичного супроводу - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре! Основними законними шляхами збирання інформації про конкурентів є: публікації конкурентів і звіти про діяльність фірм; відомості, що дали публічно колишні службовці конкурентів; щорічні фінансові звіти; видання, що їх видають конкуренти; аналіз виробів конкурентів; звіти зарубіжних філій, а також огляди ринків і доповіді інженерів-консультантів. Законодавством передбачено, що продавець повинен надати споживачу інформацію про товар, а яким чином споживач буде фіксувати цю інформацію, законодавством не обмежено. Більше того цінники в магазинах не є комерційною таємницею, оскільки вони у відкритому доступі, а законом України «Про захист від недобросовісної конкуренції», визначається неправомірним збирання, розголошення та використання саме комерційної таємниці.

Доброго дня, Сергію, ч. 6 ст. 11 Закона України "Про захист прав споживачів" говорить: "Споживач має право протягом чотирнадцяти календарних днів відкликати свою згоду на укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору.
Відкликання згоди оформлюється письмовим повідомленням, яке споживач зобов'язаний подати особисто чи через уповноваженого представника або надіслати кредитодавцю до закінчення строку, зазначеного в абзаці першому цієї частини.
З відкликанням згоди на укладення договору про надання споживчого кредиту споживач повинен одночасно повернути кредитодавцю кошти або товари, одержані згідно з договором.
Споживач також сплачує відсотки за період між моментом одержання коштів та моментом їх повернення за ставкою, встановленою в договорі.
Споживач не зобов'язаний сплачувати будь-які інші збори у зв'язку з відкликанням згоди.
Кредитодавець зобов'язаний повернути споживачеві кошти, сплачені ним згідно з договором про надання споживчого кредиту, але не пізніше, ніж протягом семи днів. За кожний день затримки повернення споживачу коштів, сплачених ним згідно з договором про надання споживчого кредиту понад установлений строк (сім днів), споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка суми, належної до повернення кредитодавцем."

Здравствуйте, Роман, ч. 7 ст. 15 Закона Украині "О защите прав потребителей" гласит: "У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків;..."
Напишите на адрес продавца соответствующее заявление.

Доброго дня, Маріє! Згідно ч. 1 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів" (надалі - Закон) : "Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором." Отже, якщо Ваш випадок підпадає під умови гарантії (див. гарантійний талон до блендера), Ви можете письмово звернутися до продавця, в центр гарантійного обслуговування або до виробника та вимагати безоплатного усунення недоліків. Якщо знадобиться юридична підтримка, звертайтеся до наших спеціалістів.

Доброго дня, Олено! Щоб надати Вам консультацію по вказаному питанню, необхідно більше інформації про вказані обставини. Тому звертайтесь до нас за адресою вказаною на сайті. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Артеме! Відповідно до висновку Вищого господарського суду України у своєму оглядовому листі від 18 лютого 2013 року №01-06/374/2013 р. «Про практику вирішення спорів, пов’язаних із виконанням договорів підряду», замовник має право в односторонньому порядку відмовитися від договору в будь-який час до закінчення роботи, і це право не може бути обмежене. Згідно з ч.4 ст.849 ЦК замовник має право у будь-який час до закінчення роботи відмовитись від договору підряду, виплативши підряднику плату за виконану частину роботи та відшкодувавши йому збитки, завдані розірванням договору. Таким чином, законом замовнику надано право відмовитися в односторонньому порядку від договору у будь-який час до закінчення роботи, і встановлене цією нормою право не може бути обмежене. Отже, якщо Ви відмовляєтесь від договору на підставі ст.849 ЦК, надіславши підряднику лист-вимогу про розірвання договору підряду, то така одностороння відмова від договору не потребує узгодження з підрядником.
Якщо буде потрібна підтримка з будь-яких юридичних питань – звертайтесь! Будемо раді допомогти!