Доброго дня, Тетяно, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Для початку рекомендуємо Вам звернутися до магазину з письмовою заявою про обмін товару або повернення грошей та попросити надати Вам письмову відповідь - як правило, це дисциплінує продавця. В заяві вкажіть, що Ви вважаєте, що Вам свідомо не надали чек. Якщо не подіє, можно звернутися зі скаргами в інспекцію з питань захисту прав споживачів, правоохоронні органи, в суд, але при відсутності чека краще вирішити питання мирним шляхом.

Добрый день, Юрий, как правило, подобное условие договора обусловлено тем, что у официального дилера имеется необходимое оборудование для проведения работ, должный уровень качества материалов, запасных частей и квалификации сотрудников. Поэтому данное условие является обоснованным, хотя теоретически можно было бы говорить об ущемлении свободы выбора потребителя.

Доброго дня, Маріє, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Оскільки Ви користувалися товаром, то навряд чи продавець погодиться його прийняти. Але якщо підвищений рівень шуму пов'язаний з неполадками машини, то можна звернутися до продавця з вимогою про усунення недоліків або обмін неякісного товару на якісний (ст. 8 Закону).

Доброго дня, Аліно, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Магазини, вирішуючи питання про обмін або повернення товарів належної якості, як правило, звертають увагу на тільки на твердження покупця, але й на наявність/відсутність візуальних ознак користування та механічних пошкоджень. У будь-якому випадку рекомендуємо Вам звернутися до інтернет-магазину з письмовою заявою про обмін/повернення грошей та попросити надати Вам письмову відповідь - як правило, це дисциплінує продавця.

Доброго дня, Вячеславе! Вашою кредитною карткою можете користуватися тільки Ви, якщо інше не передбачене договором з банком.

Доброго дня, Оксано! Ви можете прочитати закон України "Про курорти", наказ МОЗ "Про затвердження Порядку складання та вимоги до санітарно-гігієнічних характеристик умов праці", закон України "Про захист прав споживачів", тощо. В разі винекнення конфліктних ситуацій залежно від природи конфлікту слід звертатися до відповідних органів, зокрема, Держаавної інспекції з питань захисту прав споживачів, санітарно-епідеміологічної інспеції тощо. Якщо винекнуть якісь питання, звертайтесь до нас! Завжди раді допомогти!

Додаток 8
до Порядку гарантійного ремонту
(обслуговування) або гарантійної заміни
технічно складних побутових товарів


від ___ ___ 200 _ р. м. ____

Керівнику _________________
(найменування підприємства,
___________________________
організації - продавця,
___________________________
юридична адреса)
___________________________
(прізвище, ім'я та
___________________________
по батькові споживача)
___________________________
(паспортні дані, місце
___________________________
проживання - заповнюються
___________________________
за згодою споживача)

ЗАЯВА
(складається у двох примірниках)

Прошу ___________________________________________________________
(вимога споживача згідно з частиною першою статті 8 Закону
__________________________________________________________________
України "Про захист прав споживачів")

__________________________________________________________________
(найменування товару, заводський номер, дата виготовлення)

придбаного ____ _______ 200_р. у зв'язку з ______________________
(характер недоліків)
__________________________________________________________________
__________________
(підпис споживача)

До заяви додається копія квитанції, товарного чи касового чека або
інший документ, що засвідчує факт купівлі (необхідне підкреслити)

Висновок продавця про наявність недоліків _______________________
___________________________________________________ ____________
(прізвище, ім'я, по батькові відповідальної (підпис)
особи продавця)

М.П.

Здравствуйте, Дмитрий, возможно, при выборе тарифного плана Вам предлагалось ознакомиться с условиями подключения (предоставления услуг)? Проверьте, пожалуйста, на сайте "Интертелеком" или в абонентском центре. Что касается установленных законодательством общих правил, обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Возврат товара возможен в случае, если в магазине нет аналогичного товара или Вы не смогли подобрать в магазине другой товар, который бы Вам подошел. В любом случае, подайте в магазин письменное заявление.

Конечно, поможем! Стоимость см. тут http://ckp.kiev.ua/97 Вы можете выслать на нашу электронную почту копии документов (чек, гарантийный талон и пр.), а мы Вам отправим договор и счет.