Доброго дня, Катерино, так, це, скоріш за все, афера - на жаль, ми вже стикалися з подібними ситуаціями. Існуючий державний орган має назву Державна інспекція з питань захисту прав споживачів, і вона не займається слідством, посередництвом і оподаткуванням.
Оксана
Я жінка, 01.10.2013 року мені виповниться 55 років. Загальний стаж більше 35 років.
Доброго дня, Оксано, у період до 1 січня 2015 року збережено вік виходу на пенсію жінок після досягнення 55 років. Таке право мають лише ті жінки, які звільнилися з роботи та мають страховий стаж не менше 30 років. Проте тоді розмір їхньої пенсії, обчислений відповідно до статті 27 та з урахуванням статті 28 Закону № 1058, зменшується на 0,5 % за кожний повний місяць дострокового виходу на пенсію (п. 7² Прикінцевих положень Закону України "Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування").
Елена
Я заказала журнальный стол на сайте в интернет-магазине. На изображении он был одного цвета, когда привезли, оказался совершенно другого. Продавец привез, оставил коробки, взял деньги и умчался. После того, как открыла коробки и увидела, что цвет мне совершенно не подходит, перезвонила ему и потребовала забрать товар и вернуть деньги. Продавец забирать товар и возвращать деньги отказывается, ссылаясь на то, что мол фабрика не примет его в открытой коробке. Скажите, могу ли я настоять на возврате?
Спасибо,
Елена
Здравствуйте, Елена, согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."
Таким образом, если товар качественный, продавец имеет полное право отказать Вам. Однако, стоит учесть следующий нюанс. Как правило, реальный цвет и цвет, который Вы видите на дисплее компьютера, действительно отличаются, и продавцы обычно предупреждают об этом. Если на сайте интернет-магазина нет такого предупреждения, то Вы можете попробовать требовать возврата товара на основании того, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре (ч. 7 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей").
Людмила
Здравствуйте, Людмила, есть законные способы отсрочить этот неприятный момент. Для определения конкретных путей разрешения данной ситуации, запишитесь, пожалуйста, к нам на консультацию по телефонам, указанным на странице "Контакты".
Люда
Здравствуйте, Людмила, для начала отправьте в адрес ателье соответствующее заявление (с уведомлением). Также можно подать жалобу в Госинспекцию по вопросам защиты прав потребителей или же обратиться в суд с целью взыскания компенсации материального и морального ущерба. Если понадобится юридическая помощь, обращайтесь! http://ckp.kiev.ua/97
Елена
Здравствуйте, Елена, напишите продавцу соответствующее заявление. Дальнейшие действия - в зависимости от реакции продавца. Если почувствуете необходимость в юридической поддержке, обращайтесь http://ckp.kiev.ua/97, будем рады помочь.
Михаил
Здравствуйте, Михаил, попросите от продавца документальное подтверждение того, что они сделали Вам возврат денег. Однако, учитывая предыдущее поведение продавца, рекомендуем Вам подать в суд для взыскания с продавца штрафных санкций, материального и морального ущерба. Подробнее Вы можете прочитать тут: http://ckp.kiev.ua/97
Вероника
В "Фокстроте" приобрела пылесос,утюг по акции получила за 1 грн. Через пол года утюг сломался,гарантийный талон у меня заполнен,но в магазине отказались менять так как он шел в подарок. (Утюги фирмы philips,как мне сказали,не ремонтируют,а списывают) Что мне делать в этой ситуации? (В магазине изначально хотела покупать утюг) Я хочу поменять утюг или вернуть за него деньги(в гарантийном талоне указана стоимость 850 грн.)
Добрый день, Вероника, на акционный товар распространяются те же правила, что и на товар, купленный по обычным ценам. Согласно ч. 7 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться." Т.е. если утюг не подлежит ремонту, то магазин обязан Вам поменять его без доплат. Подайте в магазин соответствующее письменное заявление.
Наталія Дмитрівна
Доброго дня, Наталіє Дмитрівно, напишіть на адресу підприємства заяву з Вашими вимогами - згідно законодавству вони будуть вимушені реагувати. Необхідність у постійному ремонті може свідчити про наявність істотних недоліків, у цьому випадку Ви маєте право вимагати заміни або повернення грошей.
Маргарита
Добрый день, Маргарита. Если в документах не указано слово "задаток", это не задаток, а аванс, который продавец обязан вернуть. Более того, если Ваш авансовый платеж был действительно оформлен как задаток, то, согласно ст. 571 ЦК Украины: "Якщо порушення зобов'язання сталося з вини кредитора, він зобов'язаний повернути боржникові завдаток та додатково сплатити суму у розмірі завдатку або його вартості." Напишите продавцу соответствующее заявление. Безусловно, можно также написать жалобу в Госинспекцию по вопросам защиты прав потребителей. В крайнем случае, можно взыскать сумму через суд. Если почувствуете необходимость в юридической поддержке, обращайтесь!
сторінка Попередня 1 ... 341 342 343 344 345 346 347 348 349 ... 403 Наступна
