Архів консультацій

    Сергей
    Добрый день! Интересует такой вопрос. На немецком интернет аукционе я приобрел запчасть, для автомобиля. Проплатил стоимость и доставку 15 апреля. Отправитель на следующей же день отправил посылку. Которая была доставлена в Украину и должна была попасть ко мне при посреднечестве компании ООО «Торговый Дом «Мист Экспресс». В течении месяца ожидания выяснилось, что компания ООО «Торговый Дом «Мист Экспресс» вернула ее отправителю, с мотивацией того, что они якобы приезжали по месту доставки, никого не нашли и к тому же курьер якобы оставлял записку. Как ни странно это происходило 28 апреля и до 14-го Мая она пролежала у них на складе, после чего они ее отправили обратно. На все мои вопросы, как же так, меня отправляют к продавцу и предлагают с ним договориться, чтобы он заново отправил посылку, уже с указанием моих контактных телефонов - при этом сделал это бесплатно. Куда мне обратиться и что делать?
    Захист прав споживачів
    14:39 24.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію! Вам потрібно звертатися до продавця товару із вказаною претензією. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтеся! Будемо раді допомогти!

    Олеся
    В зв'язку з розглядом цивільної справи було призначено експертизу давності документу. Я як ініціатор та позивач оплатила її, але вона проведена не була, оскільки відповідач не надав всіх необхідних для цього документів і дозволів. Зараз, після закриття ц/с намагаюся повернути 9000 грн. за не проведену експертизу. ПП "НДЛСЕ " не проти повернути мені кошти. Але зсилаючись на те, що вони вже оплатили ПДВ з цієї ексертизи та роботу експерта повертати будуть лише 7000грн. ЕКспертизу не провели!!! Чому я маю втрачати 2000 грн? Це не мої проблеми! Чи держава не повиннна при поверненні мені коштів, повернути їм ПДВ?
    Чи може мені варто відразу звертатися до суду з позовом!
    Допоможіть будь-ласка в цій ситуації!
    Захист прав споживачів
    14:21 24.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Олеся! Скиньте нам для ознайомлення на електронну адресу договір (якщо він є), який ви укладали про здійснення експертизи, та документи по оплаті. Оскільки вказаної Вами інформації не достатньо. Та телефонуйте нам за телефонами вказаними на сайті. Будем раді допомогти!

    Екатерина
    Добрый день. Я купила в интернет магазине дорогой обьектив для фотокамеры, в замен старого который сломался. Но в конечном итоге оказалось что у меня не рабочая камера а не обьектив. Я принесла его в магазин для того чтобы вернуть, но мне сказали что примут его обратно только после тестирования в сервисном центре, и эта продцедура займёт около 14 дней плюс еще 7 дней для возврата денег. Я написала у них заявление и ушла. Через 2 недели мне позвонили и сказали что могут вернеть деньги но не в полной сумме (21500грн) а 18500 грн так-как была вскрыта упаковка и товар уже является не новым. Никаких повреждений на нём нет и я его не использовала. Как мне поступить в данной ситуации, и имеют ли они такое право???
    Захист прав споживачів
    14:09 24.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Катерино! Згідно закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Тому в даному випадку, потрібно виходити із того чи має упаковка товарний вигляд. Якщо буде потрібна юридична підтримка звертатесь!

    виталий
    добрый день.задаю опять вопрос.Домоуправпение требует провести поверку счетчиков горячей и холодной воды за свой счет ссылаясь, что у них деньги не заложены но согласно Постановления КМУ 630 от 21 07 2005 года все работы по монтажу,демонтажу и поверке выполняются силами и средствами домоуправлений,которые дают услуги.Как быть.Зарание большое спасибо
    Захист прав споживачів
    11:00 24.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Віталію! Виходячи із вказаної Вами колізії, для початку Вам потрібно звернутися письмово до власника будинкоуправління, для того щоб він надав пояснення, чому його вказівка суперечить нормам законодавства. Після цього звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою, стосовну порушення споживчого законодавства та до ІНСПЕКЦІї ДЕРЖАВНОГО АРХІТЕКТУРНО-БУДІВЕЛЬНОГО КОНТРОЛЮ зі скаргою стосовно порушення житлово-комунального законодавства. Якщо буде потрібна юридична підтримка, телефонуйте нам за телефонами вказаними на сайті, будемо раді допомогти.

    Александр
    Я попал в непростую ситуацию. Вкратце:
    Куплен автомобиль в 2007 г. у дилера (Д), работающего от представителя и импортера известной торговой марки (П).
    Являюсь постоянным клиентом Д до настоящего времени. В 2009г. страховая компания выплачивает Д, на мое имя по счету фактуре лобовое стекло. Пока решался вопрос о выплате по счету я временно отремонтировал стекло. Потому .договариваюсь с Д, что я отремонтируюсь позже, а стекло пусть хранится у него. Продолжаю периодически обслуживаться у Д (я занесен в их клиентскую базу, т.ф., адрес, госномер и т.п.). В 2013г. обращаюсь за установкой стекла. Важно! - Д - автосалон с известным названием, которое не менялось и люди работают те же (ну, за исключением нормальной текучки кадров). Мне отвечают, что это уже другой автосалон (было ЗАО "Д", стало ООО "Д"), и они ничем не могут помочь. На вопрос "Почему ничего не сообщили, а продолжали обслуживать и как я оказался в новой базе клиентов?" ответили - "Сам дурак!". Так же ответил и П - "Мы тут не причем, просто завозим машины и запчасти". Что можно сделать в такой ситуации, и можно ли вообще что то сделать?
    Захист прав споживачів
    10:24 24.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре! Необхідно дізнатися яким чином відбувалась зміна форми власності, які умови правонаступництва тощо. Телефонуйте нам за номерами вказанми на сайті. Будемо раді допомогти!

    Людмила
    Через сайт "Групон" я купила услугу "Уборка квартиры с мойкой окон". Через терминал оплатила 399 грн. В назначенный день ко мне домой пришла девушка мыть окна без необходимого инвентаря, и на вопрос: "чем мыть будете?", - она сдвинула плечами. После этого я отказалась от услуги, позвонив в эту фирму под названием "Клевер". Мне сразу пообещали вернуть деньги, но прошло несколько дней и мне никто не звонит и на звонки мои теперь не отвечают... Скажите, есть у меня шанс добиться возврата денег за не предоставленную услугу? Помогите мне, пожалуйста!
    Захист прав споживачів
    22:47 23.05.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Людмила, в данной ситуации возврат денег Вам должен сделать "Групон", т.е. компания, которой Вы заплатили деньги. Напишите требование вернуть деньги через форму обратной связи на сайте "Групон".

    Марія
    Доброго вечора.5 квітня я замовила в підприємця спальний набір за 12100 грн. на сьогоднішній день я виплатила 9100 грн., а він привіз лише ліжко і дзеркало до комода, це ще було 2 травня, кожного дня він обіяє привезти, але знаходяться в нього якісь причини, і він не вере , наступні 3000 грн. я сказала що віддам коли буде увесь набір (приліжкові тумбочки, комод, шафа)сьогодні він передзвонив, і сказав щоб я віддала усі гроші а тоді він аж довезе увесь товар, що мені робити?
    Захист прав споживачів
    21:48 23.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє! Виходячи із вказаного, тут порушені строки поставки замовленого товару, що тягне за собою сплату неустойки. В даному випадку, якщо Ви підписували якийсь договір про купівлю-продаж або поставку товару, то для детальної відповіді, нам потрібно із ним ознайомитися. Якщо буде потрібна юридична підтримка, надсилайте нам на електронну пошту документи для ознайомлення та телефонуйте за номерами вказаними на сайті. Будемо раді допомогти!

    Маргарита
    Добрый вечер. Сегодня в магазине "Eva" я по ошибке приобрела памперсы для взрослых "Seni" вместо детских пеленок того же производителя. Я проила осуществить возврат товара ил обмен памперсов на пеленки (упаковка сохранена и имеется товарный чек), но мне было в этом отказано.Продавец сказала,что этот продукт относится к товарам для новорожденный,который не подлежит обмену, но ведь они для взрослых! И на них не написано,что они для новорожденных. Подскажите пожалуйста,что делать в такой ситуации?Как добиться возврата?
    Захист прав споживачів
    19:35 23.05.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Маргарита. Подайте в магазин письменное заявление - это действует гораздо более эффективно, чем общение с продавцами.

    Тетяна
    Доброго вечора! Зв'язались із київською компанією "Оконный мир", щоб їх майстер обшив балкона. Вперше подзвонили менеджеру, який прислав будівельника для заміру. Ми домовились, що скористуємося його послугами як тільки замінимо балконні вікно і двері. Через три тижні ми передзвонили безпосередньо до того ж будівельника, щоб він починав роботу.
    Запросив відразу 80% від суми і ми її дали, в чому й була наша помилка. На наступний день він привіз частину матеріалу і зник на кілька днів, не реагуючи на телефонні дзвінки.
    В управлінні відмовлялись компенсувати чи бодай віддати наші гроші, мотивуючись тим, що вдруге ми замовляли працівника не через менеджера.А зараз і менеджер, і директор раптово захворіли і будь-який зв'язок на разі з ними втрачений.
    Зараз будівельник з*явився, каже, що хворіє і відмовляється віддавати гроші, оскільки він вже закупив матеріал. Ми ж вже ніяким чином не хочемо, щоб ця людина чи ця компанія займалась нашим ремонтом, а прагнемо лише повернути наші кошти.
    Хотілось би знати, що робити і чи є вихід із цієї ситуації.
    Дякую.
    Захист прав споживачів
    19:24 23.05.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно! В даніій ситуації від компанії буде досить важо щось добитися, оскільки ви не замовляли послугу через компанію, а напряму спілкувались із будівельником. Якщо у Вас не має ніяких підтверджуючих документів про оплату послуги або замовлення послуги, то Вам варно цей спір врегулювати мирно із самим працівником або із компанією. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтесь до нас - будемо раді допомогти!

    Виталий
    Здравствуйте. В лаборатории «Синэво» сделал тест, в правильности результата которого я и мой доктор сомневаемся. Этот анализ (тест) состоит из двух частей-анализ крови и тест, который рассчитывается на основании результатов этого анализа. Поскольку в основном анализе один из показателей равен 5,47, а в тестах, где используется этот показатель, он имеет другое значение-4,76, в результатах тестов мы не уверены. С просьбой о пересчете теста я обратился в лабораторию, на что мне сказали «пишите письма на наш сайт». На сайт написал несколько писем, на каждое из которых получил ответ типа «в результатах тестов все верно», но никаких понятных объяснений добиться не могу, общие фразы. Уверен, что они даже не вникли в суть вопроса. Ведь если бы при личной встрече я просто показал им пальцем на техническую ошибку, проблема, думаю, была бы решена за минуты. Но на просьбу о личной встрече с сотрудниками (руководством) лаборатории получил категорический отказ. На мои любые требования ответ один «пишите письма». Я понимаю, что эта переписка будет вестись, пока мне не надоест… и ни к чему не приведет. А лечение необходимо начать как можно скорее. Этот анализ нужен был мне для уточнения диагноза, заплатил за этот тест 2665 грн. Остался ни с чем. Можно ли в этой ситуации чего-то добиться? Хотя бы личного контакта, что бы я мог им указать на ошибку? О возврате денег даже не мечтаю, поскольку доказать, что они не правы, не могу. Заранее благодарен.
    Медичне право
    17:06 22.05.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Виталий, если сотрудники лаборатории проявляют столь невнимательное отношение к своему клиенту, Вы можете попробовать написать письмо-жалобу на юридический адрес лаборатории (указан в лицензии на странице сайта http://www.synevo.ua/560,laboratoria.htm) или обратиться к руководителям лаборатории по электронной почте - их личные адреса указаны на странице http://www.synevo.ua/597,rukovodstvo-v-ukraine.htm Также можно написать жалобы в контролирующие инстанции. Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь, будем рады помочь.


    сторінка Попередня 1 ... 346 347 348 349 350 351 352 353 354 ... 403 Наступна