Архів консультацій

    Виктория
    Добрый день! Мы купили телефон. через месяц он начал плохо работать (при разговоре сам отключается). Отнесли в магазин где купили они его отправили в сервисный центр на диагностику (т. к телефон на гарантии). Прошел месяц, а нам его до сих пор не вернули, хотя в квитанции срок указан две недели. Могу ли я потребовать вернуть свои деньги за купленный телефон?
    Захист прав споживачів
    10:32 12.02.2014
    відповідь:

    Здраствуйте, Викторие! В данном случае, Вы можете требовать уплаты неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта. А в случае невозможности отремонтировать товар или установление существенных недостатков, Вы можете требовать или замены товара или возвращения средства за некачественный товар. Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь! Будем рады помочь!

    Володимир
    Моїй дружині деякі особи систематично погрожували вбивством,наносили ушкодження,принижували.вона звернулася в міліцію додав при цьому докази.міліція ні як не відреагувала.зараз вона в лікарні з численними різаними пораненнями.1-е-винна в цьому міліція?2-е-має вона право на на компенсацію від влади.3-е-куди звернутися якщо немає грошей для залучання юриста.дякую.
    Загальні питання
    21:57 11.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Так, Ви маєте право оскаржити дії правоохороних органів або до суду або до прокуратури.
    Щодо безкоштовного адвоката, то Вам слід звернутися до місцевої ради адвокатів, які надають безоплатну правову допомогу.

    Марія
    Куди можна звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про проведення перевірки щодо порушення прав споживача?
    Захист прав споживачів
    14:28 11.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Да Державної інспекції з питань захисту прав споживачів Вашого району.

    Наталия
    Добрый день. Я купила микроволновку, но она не работает. Обратились в магазин, там отправили нас самих отвезти товар в сервисный центр. конечно ето нарушение с их стороны, но я так и сделала. Потом написала заявление в магазин о допущеных ими нарушениях и предоставлении аналогичного товара в пользование из обменного фонда на время ремонта. Со стороны магазина уже около недели никаких действий. Как мне с этим боротся? Спасибо.
    Захист прав споживачів
    08:26 11.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталю!
    Ви можете попередити магазин, що в разі не виконання Ваших законних вимог, Ви будуте змушені звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів. Якщо не буде відповіді на Ваше запитання, то все ж таки зверніться із відповіданої заявою до місцевої інспекції з питань захисту прав споживачів.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

    Роман
    Підкажіть будь ласка, які мені потрібно зробити подальші дії, для вирішення даної ситуації.
    01.12.2014 року я купив в фірмовому стоковому магазині осінньо-весняні кросівки фірми ессо, 09.02.2014р. взувши взуття виявив, що на одному з кросівок тріснула підошва. За два місяці взував взуття не більше трьох тижнів і то коли не було морозів, так як кросівки не утеплені. При покупці продавці запевняли, що це фабричне, фірмове взуття. Чеку мені не дали. На взутті є заводський номер, є коробка.
    Дякую.
    Захист прав споживачів
    12:07 10.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Романе! Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину. В своїй заяві-претензії викладіть недоліки товару, та вимоги щодо ремонту.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

    Федір
    Доброго дня! Який розмір середньої заробітної плати береться сьогодні для розрахунку пенсії (в цифровому виді), якщо заява на пенсію подана 08.01.2014 р., а середня пенсія за 2013 р. ще не затверджена? Дякую за відповідь.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    10:38 10.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Федір!
    Для розрахунку буде взято середню заробітню плату за останніі місяці, за які відомо (затверджено) середню з/п. Однак після, того як буде затвержено середню з/п до моменту написання Вашої заяви, то нарахована пенсія буде перерахованою за новими даними.

    Тарас
    Я хочу придбати діючий бізнес. Але, фактично, оскільки приміщення знаходиться в оренді, то це є лише устаткування. Як правильно оформити дану процедуру?
    Наперед дякую за відповідь та оперативність.
    Документи
    09:26 10.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тарасе!
    Запрошуємо Вас до нас в офіс на консультацію, оскільки рамки онлайн-консультації не дають змоги надати Вам грунтовну відповідь, та оглянути документи.
    Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Богдан
    Чи е ст 122 ч1 купап. Вона ж була виключена на підставі закону 586-VI від 24.09.2008? Дякую
    Загальні питання
    19:11 09.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Богдане!
    Ст. 122 прім 1 КУпАП виключена, а ч. 1 ст. 122 КУпАПу чинна.

    Олена
    Доброго дня! Порадьте як діяти: придбали на замовлення у приватного підприємця диван, заздалегідь обравши дизайн,розміри, фурнітуру. Коли привезли диван, виявилось, що матрас має неприємний запах. Продавець пояснив, що диван щойно зроблений, а тому це характерно для нього. Однак, неприємний запах надто сильний, не вивітрюється вже дві доби. Продавець вмовляє зачекати ще декілька діб, але ми починаємо себе погано почувати в квартирі. З чого починати? Чи можливо повернути гроші за диван? За чиї кошти проводиться експертиза дивана на вміст отруйних речовин, та взагалі хто і де її проводить? На які статті законів посилатись?
    Захист прав споживачів
    13:38 08.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Слід почати з письмової заяви до магазину, в якій викласти характер недоліку купленого Вами товару, та вимоги щодо проведення експертизи. Також Ви можете вказати в заяві про бажання бути присутньою при проведенні експертизи.

    В разі відмови, Ви можете самостійно провести незалежну споживчу експертизу (таких установ є декілька), оплатити цю експертизу прийдеться Вам, однак в разі виявлення недоліків, що виникли не з Вашої вини, Ви зможете в регресному порядку витребовувати кошти з магазину.

    Щодо статей законодавства, то для первинної заяви достатньо ч.1 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів".

    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

    Сергій
    Доброго дня!На загородному участку встановлено електропідстанцію (трансформатор трьохфазний),київобленерго підключили його до мережі!!!Тепер,в звязку з сімейними обставинами,немає змоги платити за дуже великі тарифи за електроенергію (використана електроенергія*30=1200грн. до 3000грн).Ми звернулися до київобленерго,щоб вони відключили трансформатор від мережі та підключили два будинка до мережі (на пряму),а вони відповідають нам,що у вас:кондеціонери, холодильники, телевізори, та освітлення будинків і в них невитримає мережа селища!!!?Я к бути в цій ситуації???І як, все таки, вплинути на київобленерго для підключення нас до мережі, по звичайних тарифах(тому що там проживають двоє похилих людей і вони не взмозі платити по тарифах підприємства)???Ми згідні були навіть віддати трансформатор на баланс київобленерго,щоб тільки вони надавали нам звичайні тарифи!!!Дякую за відповідь!!!
    Загальні питання
    13:06 07.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Якщо у Вас є така письмова відповідь від Обленерго, то нам слід з нею ознайомитися для надання консультації.
    Запрошуємо Вас до нас в офіс.
    Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 306 307 308 309 310 311 312 313 314 ... 403 Наступна