Здравствуйте, Татьяна!
Дело в том, что поскольку Вы уже пользовались товар, то Вы не можете вернуть его как товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Однако, если товар бракованный, то Вам следует обратиться с письменным заявлением в магазин, указав на характер недостатков. Если в результате проверки будут выявлены существенные недостатки, Вы сможете требовать или чтобы Вам вернули деньги или обменяли товар.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Елена!
На сегодняшний день Вы не можете вернуть товар и получить деньги или обменять его на другой, поскольку товар уже отремонтирован.
Однако, если он опять поломается через те же причины, тогда можно говорить о наличии существенных недостатков в товаре, что повлечет за собой следующие последствия - по письменному заявлению Вы сможете или обменять на товар надлежащего качества или вернуть средства за товар.
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь. Будем рады помочь!

Доброго дня, Анастасіє!
Так, Ви можете провести незалежну експертизу і в разі позитивного результату(встановлення виробничого браку), Вам необхідно буде зверутися із письмовою до магазину про обмін товару чи повернення коштів.
Також Ви можете звернутися до магазину і без проведення експертизи (можливо продавці підуть Вам на зустріч). Таке звернення потрібне також для того, щоб Вам надали офіціійну відповідь про відмову (а можливо й задоволення Вашого звернення), після чого Ви проводити незалежну експертизу та можете стягнути кошти з магазину за проведену експертизу.

Доброго дня, Інно!
Вимоги щодо обміну товару чи повернення коштів, Ви можете прид'являти в тому разі, якщо в товарі наявні істотні недоліки.
Ч. 12 ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів", визначає істотний недолік, як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Вам слід, написати письмову заяву стосовно надання Вам письмової відмови у ремонті по гарантії.
Після цього можете звертатися із відповідною заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ліліє Іванівно!
Так, ми надаємо такі послуги.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
В даному випадку ситуація не зовсім на Вашу користь.
Оскільки, таку скаргу потрібно було заявляти одразу.
Однак, це Ваше право звернутися із письмовою заявою до магазину, вказавши, про перевірку відеозапису на камерах споспереження Вашої купівлі товару.
Сподіваємось на позитивне вирішення Вашої проблеми.

Доброго дня, Анатолію!
Все залежить від матеріалів справи, фіксації ДТП та інших факторів.
В рамках онлайн консультації не представляється можливим надати Вам відповідь на поставлене запитання.
Запрошуємо Вас в офіс для надання консультації.
Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Віталію!
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2010 р. N 607 порядок переобладнання транспортних засобів визначає процедуру переобладнання транспортних
засобів, призначених для експлуатації на вулично-дорожній мережі загального користування, що призводить до зміни повної маси та її розподілу по осях, розміщення центру ваги, типу двигуна, його ваги і потужності, колісної бази чи колісної формули, системи гальмового і рульового керування та трансмісії, зокрема для роботи на газовому моторному паливі та альтернативних видах рідкого і газового палива.
Таким чином, якщо така заміна капоту не вплинула на зміну ваги автомобіля, та не має інших, вказаних в Постанові ознак, то це не є переобладнанням автомобіля.

Доброго дня, Наталіє!
В даному випадку, Вам одразу не можуть обміняти товар чи повернути кошти, оскільки для цього необхідно виявити в товарі істотниі недоліки.
Для цього Вам необхідно звернутися до магазину із письмовою заявою, в якій вказати про характер поломки.
В разі наявності в товарі, після перевірки, істотних недоліків у Вас є можливість або обміняти товар або повернути кошти.
В разі якщо, дана поломка, не є істотною, то Ви маєте право на гарантійний ремонт та/або пропорційне зменшення ціни товару.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Сергію!
У Вас є декілька варіантів, щоб захистити себе від можливого недобросовісного продавця:
1. Відправляєте листа (заяву з додатками) з описом про вкладене, де чітко зазначаєте про документи, оригінал акту, його номер дату та його природу.
2. Відправляєте заяву з копією акту. Адже письмово Вам ніхто не повідомляв про необхідність оригіналу. (Також зверніть увагу про перелік документів при обміні товару у Вашому гарантійному талоні. Якщо там не вказано про оригінал акту, то спокійно відправляйте копію).
3. Копію акту можна також завірити нотаріально.
Але в будь-якому разі, листа відправляйте з чітким описом про вкладене та рекомендованими з повідомленням.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь. Будемо раді допомогти!