Архів консультацій

    Євген
    Доброго дня!Я придбав в магазині ТТТ мобільний телефон на подарунок дружині.Він їй не сподобався,ним не користувались.Я прийшов до продавця,щоб повернути кошти згідно закону(повернення коштів протягом 14 днів після придбання товару належної якості),але замість того,щоб повернути кошти,продавець сказав мені,що треба відправити телефон на діагностику до сервісного центру,і якщо з ним все гаразд,тоді тільки повернуть кошти.Де в Законі прописано про діагностику,чи зобов"язаний я відсилати товар до сервісу?Він же ПРАЦЮЄ,просто не сподобався?І якщо діагностика обов"язкова,то в який термін мені повинні повернути кошти?Продавець сказав,що діагностика триває до 24 робочих днів.На підставі чого такі терміни?
    02:16 08.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Євгене!
    Законом прямо не передбачено проведення діагностики.
    Однак, при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Таким чином, слід виходити із семиденного строку.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

    Ігор
    Доброго дня! Я навчаюся в авто школі на право водіння категорія А і В в мене є мотоцикц, зареєстрований всі документи в порядку. Чи можу я на ньому їздити не маючи ще прав але навчаючись? дякую.
    ДТП, ДАІ
    11:31 07.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Ні, не можете.
    Оскільке, відповідно до Закону України "Про правила дорожнього руху", водій - це особа, яка керує транспортним засобом і має посвідчення водія відповідної категорії.

    Олег
    Знайшов дешевші телефони в закордонному інтернет магазині. Назва компанії IBRtraderltd, якій я відіслав певну суму грошей через western union, сказали що відправили більшу кількість ніж замовив і потрібно доплатити. Але зараз уже не відповідають на повідомлення. Чи можна якось повернути вкладені кошти? і чи можна взагалі що не будь зробити. Маю док про відправлення грошей, імя, рахунки, номер моб, та переписку між компанією і мною
    Захист прав споживачів
    11:12 07.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олеже!
    В такому разі Вам слід звернутися до правоохоронних органів або до суду.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Денис
    Добрий день, я придбав куртку вконтакті. Вказав розмір, а мені прислали інший. І не хочкть поміняти, а 14 днів ще не пройшло. Це можна вирішити?
    Захист прав споживачів
    12:47 06.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Денисе!
    Практика вирішення таких спорів в нас є!
    Звертайтесь до нас за телефоном 044-22-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Наталья
    Добрый день,помогите пожалуйста разобраться, я уволилась 31.10.2013г,по ст.36 п.1,страховой стаж более 25 лет, зарегистрировалась в ЦЗ,все необходимые документы в т.ч. и справку о зарплате (начисл. и удерж. в ПФ)и персонификацию за последние 6 месяцев предоставила, пособие мне назначили 882 грн., на вопрос почему? ЦЗ отвечает, у предприятия задолженность в ПФ за август сентябрь 2013г, и если в течении 6 месяцев не заплатят то не будет перерасчёта пособия, правомерно ли это и как быть? Спасибо.
    Украина
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    03:26 06.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Ви не несете відповідальність за дії Підприєства. Вам слід звернутися до ЦЗ з письмим запит правомірності нарахування Вам неповної суми соціальної допомоги. І вимагати у ЦЗ офіційної письмової відповіді.
    Якщо буде потрібно юридична підтримка - звертайтесь.
    Будемо раді допомогти!

    Ігор
    Дякую за відповідь, але телефон мені міняти відмовляються, сказали що поміняють лише в тому випадку, коли сервісний центр напише акт, що цей телефон не є справним, але його ж уже возили в сервісний центр і не зробили... Підскажіть будь-ласка що мені робить в дані ситуації? Дякую...
    Захист прав споживачів
    21:39 05.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Вам необхідно написати письмову заяву з вимогою надати відповідний акт з сервісного центру, після чого заявляти про обмін товару, або поврнення коштів.
    Однак, якщо товар Вам відремонтують, то Ви зможете заявляти свої вимоги після повторної поломки.
    Дякуємо за довіру до нашої компанії.

    богдан
    ресторан не повернув мені завдаток за замовленя весіля,договір про це складений не був у письмовій формі,хоча адміністрацію ресторану було повідомлено за три місяці про відсутність замовлення та повернення завдатку.Поясніть будьласка ,чи правомірно поступила адміністрація ресторану не повернувши кошти,чи е правові підстави відсудити дані кошти у суді. дякую за консультацію
    Захист прав споживачів
    21:31 05.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Богдане!
    У Вас є законна вимога про вернення коштів. Однак, в разі відсутності документів, які б підтверджували факт передачі коштів, Ви не зможете довести, що Ви надавали завдаток та його розмір.
    Залишається сподіватися на добросовісність ресторану.
    Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України зі скаргою про порушення Вашого права споживача та проханням провести перевірку щодо зазначених порушень.
    У Вас є також право звернення до суду, однак Вам необхідно буде довести (за допомогою доказів), що мала місце така подія.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

    Олексій
    Я купив мобільний телефон, згодом через чотири місяці він поламався. 27.01.2014 я здав на ремонт, мені зробили помітку на гарантії магазину про прийомку мобільного на ремонт 27.01.2014. І ось по сьогоднішній день його незробили 05.02.2014. Чи можу я написати заяву на розторгнення договору купля-продажа? І повернути свої гроші сплачені за мобільний.
    Захист прав споживачів
    21:00 05.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олексію!
    Ви можете звернутися із письмовою заявою про розірвання договору до магазину.
    Також Ви можете вимагати сплати неустойки за кожен день затримки виконання зобов'язання по гарантійному ремонту.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь.
    Будемо раді допомогти!

    Саша
    купил планшет в интернет магазине он оказался бракованый написал заяву на возврат денег и отправил планшет назад...мне ответили что планшет с царапинами и возврат денег не будет..царапин не было
    Захист прав споживачів
    18:07 05.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    В нас є практика вирішення таких спорів.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    ЛЕСЯ
    добрий день.в законі прав споживача вказано,що покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів,але саме тут і виникає проблема.Купила ноутбук в інтернет магазині Алло,не користувалась ним жодного дня,не підійшов за технічними характеристиками,про які не було вказано на сайті магазину.Повертати гроші або обмінювати товар магазин відмовляється,спираючись на те що товар не належної якості.Як мені бути в такій ситуації?
    Захист прав споживачів
    14:49 05.03.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Леся!
    Чи зверталися Ви письмово і чи надали Вам письмову відмову?
    Вам аргументували ознаки неналежної якості товару?
    Якщо ні, то Вам слід зверутися із письмовою заявою про повернення.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 302 303 304 305 306 307 308 309 310 ... 403 Наступна