Архів консультацій

    олександр
    Добрий день! В січні місяці були куплені жіночі чоботи на підборах, в зв'язку з погодою їх було одягнуто тільки в березні, пройшовши в них 500 метрів каблук відломився, занесли в магазин для повернення коштів. відмовляюся, що порадите?
    Захист прав споживачів
    11:12 07.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре, чоботи - це сезонний товар, і згідно законодавству гарантійний строк на такі товари починається не з дня купівлі, а з початку відповідного сезону. Якщо чоботи призначені для весняно-осіннього сезону, а Ви придбали їх у січні, то гарантійний строк на них починається 15 березня. Гарантійний строк на взуття може бути різним в залежності від типу, матеріалу, з якого воно вироблено, але не менше 45 днів. Отже, вимагайте заміни, ремонту, тобто додержання Ваших прав, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів". Рекомендуємо звернутися до продавця письмово.


    Сергій
    Добрий день! Придбав годиник наручний, механічний з автопідзаводом "Орієнт" в грудні, через 2 місяці він зупинився, гарантія 12 місяців на механизм. Здав до магазину на ремонт без зовнішніх пошкоджень. Після ремонту годиника повідомили, що він падав та підчас ремонту був замінений механізм автопідзаводу, який необхідно оплатити. Але він підчас мого використання не падав. Що робити в цьому випадку?
    Захист прав споживачів
    20:12 06.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію, Вам мали віддати зламаний механізм. Якщо цього не сталося, Вам буде складно щось довести в ціій ситуації. У подальшому попередньо консультуйтеся з юристами! Завжди до Ваших послуг!


    Olga
    Працюю учителем іноземної мови, спец. вищої категорії, вчитель-методист. Маю великий стаж роботи.
    1. Директор вимагає мене виставляти завищені оцінки дітям учителів, що працюють у школі ( оцінки, що не відповідають дійсним знанням), погрожуючи звільненням.Чи правомірні його дії? Як можна себе захистити від цього тиску?
    2. Через ці обставини , директор зменшив моє навантаження на 3 год.серед навчального року, передаючи мої години іншому учителю іноз. мови без моєї письмової згоди.
    3. Чи мають право діти відмовитись від обов'язкового вивчення другої іноз. мови серед навчального року? Якщо так, то за яких умов?
    4. Чи має право дирекція школи не виставляти оцінки з другої іноз. мови в атестат про загальну середню освіту, якщо учень вивчав мову у 10 кл. повністю та в 11 кл ( перше півріччя)?
    Трудове право
    23:37 05.03.2013
    відповідь:

    Шановна Ольго, Ваші питання є вузькоспеціалізованими, а тому надати відповідь на всі Вші запитання в межах онлайн-консультації неможливо. Що стосується примусу ставити завищені оцінки, наслідком таких дій може стати притягнення до адміністративної та кримінальної відповідальності осіб, причетних до цього, а учбовий заклад можуть позбавити ліцензії або акредитації. Отже, звертайтеся до прокуратури і міністерства освіти.


    лілія
    Добрий день!У мене таке питання: ми купили холодильник в кредит 1,5 року тому.За цей час сьогодні це вже 4 офіційний виклик через диспетчерську службу майстра авторизованого сервісного центра .Підскажіть.будь ласка.як себе вести в даній ситуації:
    -з чого почати;
    -чи повинен якісь папери залишати майстер після ремонту т.я.за попередні виклики відривали тільки гарантійні талони;
    - чи можна в сервісному центрі офіційно запросити заключення щодо попередніх поломок та як правильно це зробити;
    -чи повинні нам в даному випадку замінити холодильник і що для цього потрібно (як все вірно оформити?).
    Можливо це ще не всі запитання, але надіюсь на Вашу професійну допомогу .
    Захист прав споживачів
    15:13 05.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ліліє, читаємо Закон "Про захист прав споживачів" (ч. 1 ст. 8): "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар."
    Відмова споживачу в реалізації його прав, установлених частиною першою статті 8 Закону, загрожує продавцю штрафом у десятикратному розмірі вартості продукції (на жаль, не на користь споживача:)). Отже, напишіть продавцю заяву з Вашою вимогою повернути гроші або замінити товар, додайте до заяви підтвердження того, що холодильник вже чотири рази ремонтувався.


    Володимир
    Как заставить жил.кооператив компенсировать стоимость ремонта электробытовых приборов (телевизор, компьютер) в результате неудовлетворительного состояния электросетей в доме? Есть официальный ответ "райэлектросетей" об ответственности кооператива, квитанции об оплате ремонта электроприборов.
    Житлово-комунальне господарство
    15:06 05.03.2013
    відповідь:

    Уважаемый Владимир, в правовом государстве заставить кого угодно сделать что угодно в Вашу пользу может только суд:) Поэтому необходимо подать в суд иск о компенсации убытков. Однако есть большие сомнения по поводу правильности выбора Вами ответчика, т.к. поставка электроэнергии является лицензированным видом деятельности, и кооператив вряд ли такой лицензией обладает. Все коммуникации до Вашей квартиры находятся в ведении энергогенерирующей компании. Скорее всего она и будет ответчиком, а полученный Вами официальный ответ с высокой вероятностью говорит о попытке снять с себя ответственность.


    Юлия
    Добрый день! Подскажите как быть? У меня такая ситуация:
    я пошла на обучение в школу стилистов. Согласно договора я внесла сумму в размере 2800 грн за обучение сроком в 15 уроков, за это время я должна была получить навыки, указанные в моей программе обучения, но данная школа не предоставила мне их в полном размере и выходит, что сумма, оплаченная мною не была целесообразной и я заплатила большую часть денег за "воздух". На мои претензии о возврате суммы денег, которая не была использована на мое обучение, дирекция фирмы не обратила должного внимания. Есть ли у меня какие-то шансы вернуть уплаченные деньги? Чем я могу руководствоваться при разбирательстве с данной школой?
    Захист прав споживачів
    14:35 05.03.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Юлия. Прежде всего Вам необходимо ознакомиться с документами школы: есть ли у них лицензия, аккредитация и пр. Также Вам нужны свидетели, например. Ваши сокурсники, которые могут подтвердить отсутствие некоторых элементов программы, низкий уровень преподавания и другие недостатки, которые помешали Вам приобрести необходимые навыки. В этом случае Вам будет несложно выиграть это дело в суде и вернуть всю затраченную сумму денег. Читайте Закон Украины "Об образовании" и "О защите прав потребителей". Если будете нуждаться в юридической поддержке, звоните, договоримся!


    Ярослав
    Чи має право роботодавець відкликати з відпустки (відпустка у звязку з сесією)? Чи є внього на те підстави і чим він керується?
    Трудове право
    10:31 05.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ярослав!
    Законом України «Про відпустки», передбачено тільки відкликання з щорічної відпустки , яке допускається за згодою працівника лише для відвернення стихійного лиха, виробничої аварії або негайного усунення їх наслідків, для відвернення нещасних випадків, простою, загибелі або псування майна підприємства. У разі відкликання працівника з відпустки його працю оплачують з урахуванням тієї суми, що була нарахована на оплату невикористаної частини відпустки.


    Владислав
    По моэму питанню нижче ... можна приклад заяви до СЦ про надання заміни техніки ..
    20:19 04.03.2013
    відповідь:

    Шановний Владиславе, якщо Ви потребуєте допомоги при складанні документів, будь-ласка, звертайтеся за нашими контактними телефонами та замовляйте наші послуги.


    Лилия
    Здрастуйте! У меня такой вопрос:мы сдали в ремонт фотоаппарат по гарантии. Уже прошло три месяца но так его и неисправили. Магазин отправлял в сервисный центр но те вернули в том же состоянии. Мы обратились письменно в местный отдел защиты прав потребителей. Написали письмо в магазин где покупали фотоаппарат с требованием вернуть деньги. Уже прошел месяц дело не продвигается. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше.
    Захист прав споживачів
    10:34 04.03.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Лілія!!! Вам варто звернутися із позовною заявою про розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар грошової суми до суду. Виходячи із практики суду в подібних ситуаціях, а також прямих норм чинного законодавства - Закон на Вашій стороні. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Завжди раді допомогти! Ваш "Центр Конфліктології і Права"


    Наташа
    Дякую,ви менi дуже допомогли)
    Захист прав споживачів
    08:19 04.03.2013

    сторінка Попередня 1 ... 367 368 369 370 371 372 373 374 375 ... 403 Наступна