Архів консультацій

    Ірина
    Доброго дня, у мене запитання: 21.07.2010 року ми придбали двухкамерний холодильник "Атлант", у нього два компресори. Восени 2011 року зламався компресор у морозильній камері, по гарантіі нам його полагодили безкоштовно, а ле ми оплачували дорогу спеціаліста (80 гр.). Нещодавно морозильна камера знову зламалася, ми залишили заявку на виклик спеціаліста. У цьму році закінчується гарантійний строк, чи маємо ми право замінити холодильник на новий, а бо хоча б на заміну морозильної камери? Чи повинні ми оплачувати дорогу спеціаліста своїм коштом? Чи продовжується гарантійний термін після ремонту?
    Захист прав споживачів
    16:49 22.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино, ч. 5. ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів": " Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті)." Отже, Ви не мали оплачувати виклик спеціаліста.
    Ч. 6 ст. 7 Закону: "При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків."
    Ч. 9 ст. 8: "При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту."


    Олександр
    В мережі Фокстрот був придбаний телевізор Шарп 16,06,2011. 30,01,2013 ми звернулися на гарантійне обслуговування, на сьогоднішній день чекаємо відповіід СЦ, телефоную в СЦ кажуть що подана заявка на списання, чекають якоїсь там відповіді. Як довго це все може продовжуваться і які наші дії. Сам телевізор перебуває на 2 річній гарантії від виробника, плюс до того з Фокстротом був заключений договір екстра сервісу на обслуговування.
    Захист прав споживачів
    13:23 22.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре, читаємо Закон України "Про захист прав споживачів" ч. 9 ст. 8: "При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
    На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. (ЦКП: телевізори входять до цього переліку)
    За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
    в розмірі одного відсотка вартості товару."
    Отже, всі права на Вашому боці. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтеся.


    Антоніна
    Мені дали передплату за банкет, а потім передумали , підскажіть чи маю я право взяти % з передплати , та згідно з якої статті закону
    Відшкодування шкоди
    11:19 22.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня Антоніно, якщо це був завдаток, то він не підлягає поверненню (ст. 570-571 ЦК України). В будь-якому випадку замовник має відшкодувати Ваші збитки. Якщо Ви потребуєте більш докладної конультації, звертайтеся за телефоном: (067) 327-27-28


    Анна
    Здравствуйте! Подскажите как быть в такой ситуации. Я учусь в аспирантуре с отрывом от производства, трудовая книжка лежит в университете, значит это основное место работы. Параллельно еще работаю по совместительству. На 30 неделе беременности получила больничный лист, выписанный на университет. Там сделала копию, заверила и отнесла заверенную копию больничного на работу для оформления там декретного отпуска. В университете же мне сказали, что они не начисляют помощь такого вида и нужно обращаться в собес. Я с этим больничным пошла в собес, а мне говорят, что в таких случаях должна быть справка 147, а не больничный. И мне нужно в ЖК его обменять. Вот теперь вопрос: как мне быть в такой ситуации? Обменивать больничный? Но на работе уже подали документы в соцстрах. Получу ли я вобще эти выплаты?
    Трудове право
    20:51 20.02.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Анна. Основанием для предоставления отпуска по беременности и родам является оформленный соответствующим образом листок нетрудоспособности. Решение о предоставлении отпуска по беременности и родам и выплату помощи принимает комиссия (уполномоченный) по социальному страхованию, которая оформляет его протоколом типовой формы. Комиссия (уполномоченный) обязана принять решение о помощи или мотивированный отказ в предоставлении в течение 10 дней со дня получения документов от застрахованного лица (ч. 1 ст. 52 Закона № 2240). Выплачивается пособие работодателем (за счет Фонда социального страхования) в ближайший после дня его назначения срок, установленный для выплаты заработной платы.
    Справка формы №147/о имеет название "Довідка для призначення і виплати державної допомоги у зв'язку з вагітністю та пологами жінкам, які не застраховані в системі загальнообов'язкового державного соціального страхування". Если Вы застрахованы, то обменивать больничный не нужно.


    Ольга
    Добрий день! Дайте відповідь,будь ласка,на таке запитання!Чи забовязаний,педагог-организатор,здійснювати посадку та супроводжувати дітей на шкільному автобусі?????
    Трудове право
    15:08 20.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго, ця інформація має бути в посадовій інструкції педагога-організатора.


    Людмила
    Здравствуйте! У меня случилась неудачная покупка телефона через интернет. Заказала телефон через созданный интернет -магазин на сайте одноклассники.ру. Телефон не отвечал заявленным характеристикам, и через пару часов работы перестал работать экран. Связалась с продавцами, они сказали, что характеристики им дал производитель, а телефон заменят. Телефон был помечен и отправлен обратно, через некоторое время телефон выслали мне... при проверке оказалось, что это тот же телефон(помеченный) и работает с такими же сбоями. Теперь на просьбу вернуть деньги не отвечают, а вопрос о том, почему не удосужились поменять на другой, вообще игнорируют. Вопрос-есть ли какая-то управа на таких горе-продавцов? Деньги хотелось бы вернуть. Подскажите как!? Куда нужно обратиться? Спасибо!
    Захист прав споживачів
    22:31 19.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Людмило! В разі, якщо у Вас є гарантійний талон на даний телефон, то на протязі всього гарантійного терміну Ви можете розірвати договір купівлі-продажу та повернути сплачені за товар грошові кошти, а також вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявного у продавця товару. Для цього Вам потрібно звернутися письмово до даного інтернет-магазину. Якщо не подіє, звертайтеся до нас, будемо вживати більш рішучі заходи. Див. наші контакти на сторінці http://ckp.kiev.ua/7 , вартість наших услуг по споживчих спорах http://ckp.kiev.ua/97


    Алла
    Доброго дня! У мене наступна ситуація: купила витяжку в кредит 14.05.2012 року, покупець запевнив мене, що можу забрати її в будь-який зручний для мене час, хоч через рік. В офісі де мала бути витяжка - проводився ремонт, і я її не забирала до січня місяця 2013 року. Кредит був виплачений ще в листопаді 2012р. Коли звернулась за її встановленням - тому, що при покупці мною було оплачено вартість витяжки, сертифікат від магазину на сервісне обслуговування на 5 років та за її встановлення - мене повідомили що її не має. Звернулась в магазин з чеком і з письмовою заявою - мені дали службову записку начальника служби безпеки магазину до директора магазину про те що моєї витяжки ніколи на складі не було, отже я її забрала в день покупки. Але я її не отримувала. З документів у мене чек - з відміткою про оплату, сертифікат на сервісне обслуговування на 5 років, чеки про сплату внесків по кредиту, кредитний договір, моя заява зареєстровано по вхідній магазину. Я розумію, що таку ситуацію як тупістю з моєї сторони виправдати не можна, але проконсультуйте будь-ласка мене чи можна якось зарадати в моїй ситуації. Наперед вдячна.
    Захист прав споживачів
    17:43 19.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Алло. Дії посадових осіб магазину можна кваліфікувати як шахрайство. Рекомендуємо звернутися до міліції з відповідною заявою. Складання заяви нашими юристами буде коштувати 300 грн, звертайтеся до нас за телефоном (044) 228-63-69. Копії документів можна надіслати нам електронною поштою.


    Вадим
    Доброго дня. Купив електронну книжку, при покупці я попросив включити її щоб перевірити її робочий стан, в магазині книжка на ввімкнулась, а продавець повідолмив що вона розряджена і потребує зарядки, після чого вона успішно ввімкнеться. Але дома після 5 годин зарядки так нічого не відбулось. Наступного дня я звернувся до сервісного центру, з вимогою повернути кошти або замінити книгу на нову працюючу модель, при цьому мене звинуватили у поломці, і повідомили що проведуть експертизу протягом 14 днів.
    Чи являються правомірними їх дії, і якщо ні, що робити в такому випадку?

    Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    15:06 19.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Вадим! В даному випадку, в разі, якщо експертиза виявить вказані Вами недоліки виною виробника або ж самого магазину, то згідно чинного законодавства, а саме закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете розірвати договір купівлі-продажу та повернути сплачені за товар грошові кошти, а також вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявного у продавця, товару.


    людмила
    Банк подал апелляцию на решение первой инстанции не взыскать с поручителя. кредит , нужно поручителю идти назаседание апелляц.суда.
    Кредити
    14:16 19.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня Людмило! Задля захисту своїх прав та інтересів в суді, такий поручитель, повинен прийти на судове засідання.


    Дмитро
    Скажіть будь ласка який штраф може накласти управіління ЗПС за відсутність на Куточку споживача (їхньої адреси ЗПС)???? Напишіть будь ласка сюди! Бо на пошту не можу зайти! Дякую.
    Господарське право
    11:44 19.02.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Дмитро! Відсутність такої інформації є порушенням правил провадження торгівельної діяльності. Ст. 155 КУАП говорить: "Порушення правил торгівлі, виконання робіт і надання послуг працівниками торгівлі, громадського харчування та сфери послуг, громадянами, які займаються підприємницькою діяльністю, тягне за собою накладення штрафу від одного до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян."


    сторінка Попередня 1 ... 370 371 372 373 374 375 376 377 378 ... 403 Наступна