Здравствуйте, Анна. Некачественный товар, не подлежащий ремонту, можно обменять в течение всего гарантийного срока или получить возврат денег.

Доброго дня, Наталіє. В першу чергу, зверніться в Інтернет-магазин письмово (адреса є на сайті). Таке порушення Ваших прав загрожує магазину великими штрафами. Якщо не подіє, звертайтеся до нас, будемо вживати більш рішучі заходи. Див. наші контакти на сторінці http://ckp.kiev.ua/7 , вартість наших услуг по споживчих спорах http://ckp.kiev.ua/97

Добрый день, Андрей. Читаем Закон Украины "О защите прав потребителей": "Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її
використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.
У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції.
Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а
споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку."
Соответственно, требуйте соблюдения Ваших прав в противном случае обращайтесь в контролирующие органы. Если осознаете необходимость в юридической поддержке, обращайтесь, будем рады помочь.

Добрый день, Валерий, если речь идет о гарантийном обслуживании, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", ремонт должен быть осуществлен в течение 14 календарных дней. В случае задержки можно требовать неустойку.

Доброго дня, Владиславе! На жаль, відбувається систематичне порушення Ваших прав. Якщо телевізор за такий короткий термін вже двічі виходить з ладу, напевно мають місце істотні недоліки, і в цьому випадку Ви маєте право на повернення грошей або заміну товару. Ви можете звернутися до місцевої Інспекції з питань захисту прав споживачів – це державна організація. Якщо Ви все ж відчуєте необхідність в юридичній підтримці, звертайтеся, будемо раді Вам допомогти. Див. наші контакти на сторінці http://ckp.kiev.ua/7 , вартість наших услуг по споживчих спорах http://ckp.kiev.ua/97
Центр Конфліктології і Права до Ваших послуг!

Доброго дня, Алло. Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, але за умови що Ви ним не користувалися, і його товарний вигляд збережено. У разі виявлення дефектів товару Ви маєте право звернутися до продавця (виробника) протягом усього гарантійного терміну для безкоштовного усунення недоліків.

Доброго дня, Катерино, Ви маєте право відмовитися від отримання посилки і вимагати повернення грошей. Якщо Ви маєте підстави підозрювати продавця в недобросовісній поведінці, Ви можете звернутися до правоохоронних органів.

Здравствуйте, Владимир!
1. Термин "срок годности" по отношению к бытовой технике не употребляется, обычно на нее устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого "виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг" (Закон України "Про захист прав споживачів" ст.1 п. 5). Пункт 5 статьи 7 того же закона гласит: "Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років".
2. В случае покупки товара ненадлежащего качества Вы действительно имеете право обратиться к продавцу, производителю или в центр гарантийного обслуживания на протяжении всего гарантийного срока (п. 3 ст. 8 Закона), и тот, к кому Вы обратились, должен выполнить свои обязательства согласно указанной статье. Ответственность перед потребителем солидарная, между продавцом и производителем (импортером, поставщиком) - определяется договором.