Доброго дня, Ірино!
14-денний строк на повернення товару розповсюджується тільки на товар належної якості. Якщо в товарі є недоліки, то відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
ч.12 ст. 1 цього ж Закону дає визначення істотного недоліку. Зокрема, це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Якщо необхідна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Елено! Законом України "Про захист прав споживачів" передбачено 7-ми денний строк повернення коштів, якщо інше не передбачено договором чи домовленістю.
Але справа в тому, що практика показує, в разі розрахунку банківською картою, такий строк може затягнутися до 3 тижнів і більше. Це обумовлено нормами Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні", а також внутрішніми договорами між магазином та банком.
Для того, щоб себе застрахувати, Вам необхідно було написати заяву до магазину про повернення коштів та залишити в себе її копію із датою прийняття.Це потрібно для того, щоб в разі затягування виплати коштів, Ви могли відраховувати неустойку за кожен день прострочення 7-ми денного чи іншого терміну (залежно від домовленості) не повернення коштів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олексію! Якщо Ваша мета - "покарати", то Ви можете звернутися зі скаргами про порушення Ваших прав та проханням провести перевірки та притягнути винних до відповідальності чи накласти штрафи: до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, Міністерства доходів і зборів, правоохоронних органів тощо.
Якщо буде потреба в юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторія! Відповідно до Порядку реєстрації, перереєстрації безробітних та ведення обліку осіб, які шукають роботу, затвердженого Постановою КМУ від 20.03.2013 року №198, реєстрація припиняється з дня: початку зайнятості особи (крім участі у громадських та інших роботах тимчасового характеру, зайнятості працею, пов’язаною з організацією підготовки та проведенням виборів Президента України, народних депутатів України, депутатів Верховної Ради Автономної Республіки Крим, місцевих рад та сільських, селищних, міських голів):
- працевлаштування за наймом на умовах трудового договору (контракту);
- укладення цивільно-правового договору щодо виконання робіт (надання послуг);
- забезпечення роботою самостійно;
- призначення виплати грошового забезпечення батькам-вихователям дитячих будинків сімейного типу, прийомним батькам;
- призначення грошової допомоги на догляд за інвалідом I чи II групи внаслідок психічного розладу, який за висновком лікарської комісії медичного закладу потребує постійного стороннього нагляду;
- призначення грошової допомоги, компенсації та/або надбавки непрацюючій працездатній особі, яка фактично здійснює догляд за дитиною-інвалідом, інвалідом I групи або особою похилого віку, яка за висновком медичного закладу потребує постійного стороннього догляду або досягла 80-річного віку;
- зайняття іншим видом діяльності згідно із статтею 4 Закону України “Про зайнятість населення”;
поновлення зареєстрованого безробітного на роботі за рішенням суду, що набрало законної сили;
вступу на навчання за денною формою, у тому числі з використанням ваучера;
призову на строкову військову або альтернативну (невійськову) службу;
набрання законної сили вироком суду про засудження особи до позбавлення волі, обмеження волі, арешту (крім випадків звільнення від відбування покарання з випробуванням);
видачі клопотання про достроковий вихід на пенсію безробітного до управління Пенсійного фонду України;
досягнення особою встановленого статтею 26 Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” пенсійного віку або призначення пенсії за віком на пільгових умовах чи за вислугу років;
подання заяви про здійснення догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку або закінчення періоду, визначеного у медичному висновку;
подання безробітним заяви про припинення реєстрації;
подання довідки до акта огляду медико-соціальною експертною комісією з висновком про визнання особи нездатною до трудової діяльності;
встановлення факту подання особою недостовірних даних та документів, на підставі яких прийнято рішення про надання їй статусу безробітного, призначення виплати матеріального забезпечення на випадок безробіття та надання соціальних послуг, що мав місце протягом періоду реєстрації;
встановлення факту виконання безробітним оплачуваної роботи (надання послуг), зайняття іншим видом діяльності згідно із статтею 4 Закону України “Про зайнятість населення”;
припинення професійного навчання за направленням територіального органу без поважних причин;
відмови від двох пропозицій підходящої роботи, в тому числі за набутою професією за направленням територіального органу, а для безробітного, який вперше шукає роботу та не має професії (спеціальності), - відмови від двох пропозицій проходження професійного навчання у період з дня реєстрації (перереєстрації);
смерті безробітного або визнання його за рішенням суду померлим, безвісно відсутнім, недієздатним чи обмежено дієздатним;
подання безробітним заяви про бажання отримувати соціальні послуги та виплату матеріального забезпечення на випадок безробіття в іншому територіальному органі;
у разі невідвідування без поважних причин територіального органу:
протягом 30 робочих днів з дати прийняття рішення про таке відвідування (крім тих, що беруть участь у громадських та інших роботах тимчасового характеру, проходять професійне навчання за направленням територіального органу, зайняті працею, пов’язаною з організацією підготовки та проведенням виборів Президента України, народних депутатів України, депутатів Верховної Ради Автономної Республіки Крим, місцевих рад та сільських, селищних, міських голів) (на 31-й день);
протягом 14 робочих днів з дня припинення участі у громадських та інших роботах тимчасового характеру, закінчення праці, пов’язаної з організацією підготовки та проведенням виборів Президента України, народних депутатів України, депутатів Верховної Ради Автономної Республіки Крим, місцевих рад та сільських, селищних, міських голів) (на 15-й день);
протягом 14 робочих днів з дня закінчення професійного навчання за направленням територіального органу (на 15-й день);
протягом 14 робочих днів з дня закінчення строку дії медичної довідки по вагітності та пологах (на 15-й день).
Таким чином, при припиненні реєстрації за власним бажанням, законодавчо не закріплено повернення коштів.

Доброго дня, Віталію! Справа в тому, що як практика показує, по причині затягування ремонту понад 14-денний строк, є не досить перспективною для ссилання на істотність недоліку. Пояснюю чому. Продавці та виробники себе страхують, шляхом вказування чи то в гарантійних документах чи то невеликим шрифтом в заяві про прийняття на сервісне обслуговування терміну виконання такого обслуговування понад 14 днів. Тому якщо у Вас в документах немає мови про більший термін виконання ремонту, тоді Ви можете писати заяву про обмін чи повернення коштів.
Щодо поняття "непропорційності затрат часу", то його встановлює стаття 678 частини 2 Цивільного кодексу України, при визначенні істотного порушення якості товару.
Для того щоб Вам видали акт, необхідно звернутися із письмовою заявою про видачу такого акту. В разі відмови - скаржитися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
На сам перед Вам слід звернутися письмово до магазину, де викласти всі свої вимоги, щодо повернення коштів або обміну товару (ссилатися на статті законодавства, судову практику) та в разі відмови вимагати в них письмової відповіді про таку відмову. Далі, витребовувати акт про проведені роботи, і в разі виявлення істотних недоліків та не бажання магазину врегулювати питання мирних шляхом - звертатися до суду.
Якщо буде потрібна юридична допомога - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анастасіє! Відповідно до статті 69 Закону України "Про вищу освіту", особи, винні у порушенні законодавства про вищу освіту, несуть відповідальність відповідно до закону.
Шкода, шкода, заподіяна вищим навчальним закладом учасникам навчально-виховного процесу, відшкодовуються відповідно до законодавства.
Невиконання вищим навчальним закладом головних завдань діяльності, вимог стандартів вищої освіти ( 1247-98-п ) є підставою для позбавлення його ліцензій.
Ви можете позиватися до суду про стягнення матеріальної і моральної шкоди, за неналежне виконання обов'язків, що потягнуло за собою понесені Вами збитки.
Також запрошуємо Вас до нас на консультацію, для обговорення всіх питань що Вас цікавлять. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Лєро! Справа в тому, що якщо Ви ним користувалися, то Ви не зможете його повернути, як товар належної якості. Оскільки Законом України «Про захист прав споживачів» передбачено, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Доброго дня, Оресте! Відповідно до чинного при договорі купівлі-продажу продавець передає або зобов'язується передати товар у власність покупцю, а покупець приймає або зобов'язується прийняти товар і сплатити за нього певну грошову суму.
Якщо договором встановлений обов'язок покупця частково або повністю оплатити товар до його передання продавцем (попередня оплата), покупець повинен здійснити оплату в строк, встановлений договором купівлі-продажу.
Якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати товару, не передав товар у встановлений строк, покупець має право вимагати передання оплаченого товару або повернення суми попередньої оплати.
Якщо виникнуть питання - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре! Поняття не "використання послуги" і "ненадання послуги" різні. Якщо Вам по причинам не залежним від Вас не були надані послуги, то Ви можете пред'являти вимоги про повернення коштів. Але якщо Ви не використали послугу по власним причинам, то Ви не можете вимагати повернення коштів, якщо інше не передбачено договором.

Доброго дня, Людмило! Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до аптеки, де вказати характер поломки та додати копію гарантійного документу. Якщо Вам відмовлять письмо, то Ви зможете скаржитися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Відповідно до ч. 5 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Якщо виникнуть питання юридичного характеру - звертайтесь. Будемо раді допомогти!