Доброго дня, Юрію!
В такому випадку, необхідне письмове звернення-претензія до продавця.
Вам необхідно вказати, що під час продаж товару, він приховав від Вас суттєві недоліки товару, через які експлуатація купленого Вами товару - неможлива.
В разі неможливості врегулювання питання "мирним шляхом", іншим варіантом є судовий захист.

Доброго дня, Тетяно!
Запрошуємо Вас до нас в офіс на консультацію.
Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Яно!
В даному випадку необхідно звернутися до правоохоронних органів із заявою про злочин. Також ваших боржників потрібно розшукати (чи за допомогою правоохоронних органів чи самостійно) і взяти з них розписки.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Романе!
Все залежить від того - з якої сторони розглядати ситуацію.
Для того, щоб ми могли об'єктивно могли відповісти на Ваше запитання, необхідно ознайомитися із матеріалами справи та рішенням суду. Після цього ми зможемо оговорити перспективи подачі апеляції.
Запрошуємо Вас до нас в офіс на консультацію. Попередній запис за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Алло! За загальним правилом роботу у вихідні дні заборонено, проте у виняткових випадках, установлених законодавством, допускається залучення окремих працівників до роботи в ці дні, але тільки з дозволу профкому (див. ч. 1 ст. 71 КЗпП). Так, відповідно до ч. 2 ст. 71 КЗпП залучення окремих працівників до роботи у вихідні дні допускається в таких виняткових випадках: 1) для відвернення або ліквідації наслідків стихійного лиха, епідемій, епізоотій, виробничих аварій і негайного усунення їх наслідків; 2) для відвернення нещасних випадків, які ставлять або можуть поставити під загрозу життя чи нормальні життєві умови людей, загибелі або псування майна; 3) для виконання невідкладних, наперед не передбачених робіт, від негайного виконання яких залежить у подальшому нормальна робота підприємства в цілому або його окремих підрозділів; 4) для виконання невідкладних вантажно-розвантажувальних робіт з метою запобігання або усунення простою рухомого складу чи скупчення вантажів у пунктах відправлення і призначення. При залученні окремих працівників до роботи у вихідні дні підприємствам слід ураховувати, що зазначений вище перелік виняткових випадків є вичерпним і розширювальному тлумаченню не підлягає, а також те, що деякі категорії працівників забороняється залучати до роботи у вихідні дні за будь-яких обставин. Зокрема, до роботи у вихідні дні заборонено залучати вагітних жінок, жінок, які мають дітей віком до трьох років (див. ст. 176 КЗпП), а також працівників молодших вісімнадцяти років (див. ст. 192 КЗпП). Щодо залучення окремих працівників до роботи у святкові та неробочі дні, установлені ч. 1 і ч. 2 ст. 73 КЗпП, діють такі самі правила, як і щодо вихідних днів. Зокрема, у святкові та неробочі дні допускаються роботи, припинення яких неможливе за виробничо-технічних умов (безперервно діючі підприємства) або у зв’язку з необхідністю обслуговування населення, а також допускаються роботи із залученням працівників у випадках та в порядку, передбачених ст. 71 КЗпП (див. ч. 4 ст. 73 КЗпП). При розробленні наказів про залучення окремих працівників до роботи у вихідні або святкові (неробочі) дні підприємствам також слід ураховувати наведені нижче положення, що випливають із норм чинного трудового законодавства. Так, при залученні до роботи у вихідний день конкретного працівника під вихідним днем слід розуміти саме вихідний день цього працівника, установлений правилами внутрішнього трудового розпорядку або графіком змінності, затвердженим роботодавцем за погодженням з профкомом, оскільки на окремих підприємствах (див. ст. 68 і ст. 69 КЗпП) цей день може не збігатися із загальним (неділя) або загальноприйнятим (субота) вихідним днем. Якщо роботу конкретного працівника у святковий (неробочий) день визначено графіком змінності, то окремого наказу щодо його залучення до роботи в цей день не потрібно. Підприємство не має права залучати до роботи у вихідний чи святковий (неробочий) день увесь колектив працівників підприємства (структурного підрозділу) або оголошувати вихідний день робочим для всього підприємства, оскільки ст. 71 КЗпП допускає залучення до роботи в ці дні тільки окремих працівників, тому в запиті роботодавця на отримання згоди профкому про залучення працівників до роботи в ці дні, та в наказі, що видається з цього приводу, ці окремі працівники має бути перелічено із зазначенням посади (професії) та П. І. Б. Невиконання працівником наказу по підприємству про його залучення до роботи у вихідний чи святковий (неробочий) день при дотриманні підприємством установленого порядку такого залучення є порушенням трудової дисципліни і, відповідно, працівника можна притягти до дисциплінарної відповідальності за це порушення

Доброго дня, Інно! В даному випадку, важливо знати, що за документ з печаткою?
Також Вам слід звернутися з письмовою претензію до інтернет магазину. Якщо не вийде мирно врегулювати спір - звертайтесь до державної інспекції з питань захист у прав споживачів або до правоохоронних органах.
Справа в тому, що в таких ситуаціях дуже важко, довести свої права, не маючи жодних документів.
Якщо буде потрібна юридична допомога - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго! Вданому випадку діють наступні норми Закону України "Про захист прав споживачів": ч.1. ст. 8 Закону - у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Таким чином, обміняти товар Ви можете лише у разі наявності істотних недоліків.
Якщо не вийде врегулювати питання в досудовому порядку, то щоб довести свою правоту в судовому порядку, Вам все рівно потрібно буде провести незалежну експертизу, і встановити факт наявності істотних недоліків.

Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Людмило!
Жодних інших документів, окрім вказаних у Постанові правління ПФУ № 22-1, Ви не повинні надавати. У Вашій категорії (пенсія за віком) такі документи як свідоцтво про одруження та розірвання шлюбу - не передбачено.
Якщо така вимога письмова, то Ви можете звернутися зі скаргою до Пенсійного фонду України.

Доброго дня, Романе!
Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину/сервісного центру, про стягнення неустойки за кожен день затримки виконання по гарантійному обслуговуванню.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас - будемо раді допомогти!

Доброго дня, Володимире! Закон України "Про захист прав споживачів" регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Дія цього Закону поширена на всю територію України, та не має виключень щодо суб'єктів регульованих відносин.
Тому таке твердження працівників магазину не вірне та не відповідає дійсності.