Архів консультацій

    Діана
    купила телефон через ОЛХ
    продавець стверджував,що телефон ідеально робочий,що не фіолетить камера, і що протягом 14 днів я зможу повернути його
    виявилося що телефон несправний(непрацює мікрофон і динамік)
    але він відмовляється повертати гроші і ігнорує повідомлення
    що мені робити щоб повернути гроші?
    Захист прав споживачів
    16:19 26.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Діано!
    В даному випадку, якщо не вдається вирішити ситуацію в досудовому порядку, то Вам слід звернутися до правоохоронних органів або до суду.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Володя
    Доброго дня. Зробив заявку в інтернет магазині на товар, оплатив за нього. На другий день(скачок долара) звонить менеджер говорить немає товару в наявності. відміняє заявку. Через годину заходжу на сайт дивлюся є мій товар, але вже з значно вищою ціною. Звоню менеджеру на рахунок цієї ситуації, він говорить що товару немає, і зазу ж дивлюся зникає даний товар -немає в наявності. хоча вже через пару днів зявляється знову по високій ціні. Заказую інший товар, цього разу уже заплатив за нього, на слідуючий день далі дзвінок менеджера, заява про те, що товару немає...пропоную відмінити замовлення. черговий скачок долара і відповідно цін. Даний товар в інших магазинах уже значно дорожче. як поступити в цій ситуації? за ті кошти я уже не зможу купити даний товар..і по ситуації з першим товаром не увірений чи дійсності цього товару нема, чи це просто спекуляція на цінах...прочитав відгуки про магазин, так останнім часом багато такий скарг...
    ось одна з них яка характеризує все одним реченням
    -При увеличении цены на товар перепродают другим покупателям вне зависимости от того, что он был уже заказан

    Чи можу я вимагати, щоб мені доставили товар за оплаченою мені ціною? Що ви порадите в такій ситуації?
    Захист прав споживачів
    12:38 26.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Виходячи із Вашого звернення дії працівників магазину суперечать нормам Закону. Однак не слід виключати умов, які можуть бути зазначені в договорі. Для надання коректної відповіді нам слід більше дізнатися про ситуацію.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Ірина
    Доброго дня! У мене таке питання: моїй бабусі 74 роки (1941р.н.), а дідусеві - 77 років (1938р.н.). Вони отримують пенсію в розмірі: бабуся - 1119 грн., дідусь - 1188 грн. Чотири роки тому їм до пенсії було нарахування як "дітям війни" у розмірі по 30 грн. з того часу виплата як "дітям війни" не збільшувалась. Чи повинна була збільшитися виплата "дітям війни"? Якщо так, то на скільки? І, друге питання, чи повинна була проводитися індексація пенсії бабусі і дідуся? Дякую!
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    09:06 26.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Питання індексації пенсії врегульовано Законом України «Про індексацію грошових доходів населення” та Порядком проведення індексації грошових доходів населення, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 17.07.2003 р. № 1078.
    Слід зазначити, що індексація визначається для кожного пенсіонера індивідуально, залежно від місяця підвищення пенсії внаслідок проведених перерахунків, розміру такого підвищення, а також інших обставин.
    Телефонйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Ніна
    Купили телефон. За два дні наговорили 50 хвилин. Телефон дуже не сподобався. Чи можна його повернути в магазин як хороший товар але такий,що не підійшов і щоб вернули гроші?
    Захист прав споживачів
    22:23 25.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ніно!
    В разі, якщо при перевірці товару буде виявлено, що останній перебував в експлуатації, то повернення стане неможливим, оскільки ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" зазначає, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Вячеслав
    Добрый день. Купил в интернет-магазине АЛЛО в конце августа планшет Леново по цене 7500 грн. Перестал работать сенсор. В январе сдал в сервисный центр. Мне сказали, что срок поставки запчастей не определён и посоветовали написать заявление о списании. Выдали акт с которым я пошёл в магазин. Через 7 дней позвонили и сообщили что я могу забрать 7500. Но его стоимость сейчас 18500. Я сказал, что мне не нужны деньги а нужен планшет. Так как у них нет в наличии такого планшета то они отдают мне 7500 по чеку. Поломанный планшет я могу продать дороже чем они мне возвращают. Что мне делать? Могу ли требовать планшет? Спасибо
    Захист прав споживачів
    14:34 25.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Вячеславе!
    Відповідно до абзацу 3 ч. 7 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Ігор
    Доброго дня. Сьогодні інтернет провайдер пред'явив мені заборгованість по абонплаті за 3 остані місяці але відповідний пакет послуг цих 3 місяця не надавався в повному обсязі. Чи повинен я сплачувати за ненадані мені послуги?
    Захист прав споживачів
    14:24 25.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Все залежить від умов договору. Спір про нарахування боргу можна вирішити як в досудовому так і судовому порядку.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Наталія
    Добрий день. Чи можна обміняти або повернути тонометр, придбаний в аптеці, якщо він не підійшов? Працівники аптеки посилаються на наказ МОЗ від 22.05.2009 №351, де вказано, що лікарські засоби і вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек, поверненню не підлягають. Але у переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню, затвердженому постановою КМУ зазначено тільки лікарські препарати та засоби, але ж не вироби медичного призначення. Дякую.
    Захист прав споживачів
    13:50 25.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    На сьогоднішній день така практика відома, оскільки дійсно пунктом 16 "Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів", затверджений наказом МОЗ від 19.07.2005 № 360, лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що оголошення в залі обслуговування аптек.

    Однак, враховуючи принцип верховенства права, можливе застосування Закону України "Про захист прав споживачів", де п. 1 ст. 9, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України." Дійсно, у зазначеному переліку, затвердженому постановою КМУ є лікарські засоби, але немає медичної техніки. А тому, якщо запастися терпінням і наполегливістю, то повернення можливе.
    Якщо виникнуть питання правового характеру, телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    таня
    Чи може юридична особа тимчасово призупинити продаж товарів? Чи будуть якісь наслідки для неї якщо товар на складі присутній?
    Загальні питання
    12:52 25.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Все залежить від того, що це за товар, причини зупинення продажута наявність договірних зобов"язань.
    Радимо зателефонувати нашому спеціалісту для надання консультації за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Сніжана
    Добрий вечір. Поясніть, будь ласка, яким має бути запис про звільнення за вислугою років у трудовій книзі (38 ст. КЗпП чи 36 КЗпП), щоб мати право на пільгу для вчителя, що вийшов на пенсію за вислугою років і проживає в сільській місцевості
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    19:08 24.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Сніжано!
    Згідно ст.38 КЗпП України працівник має право звільнитись з роботи у зв"язку з виходом на пенсію. Однак, пільгова пенсія призначається у разі звільнення працівника, тож у працівника не буде підстав звільнятись у зв"язку з виходом на пенсію. Спочатку особа звільняється, а потім вже може бути призначена пільгова пенсія. Перед звільненням з роботи необхідно з"ясувати в управлінні ПФУ чи маєте ви право виходу на пенсію на пільгових умовах.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Катя
    Доброго дня.Я працюю на підприємця(робота з касою). Він знімає приміщення в кафе. Якось наш колектив домовився з офіціанткою закладу відсвяткувати моє День нар.,один з гостей ненароком впав зі стільця на конвектор і трішки його погнув,конвектор робочий. Конвектору вже більше року. Від мене вимагають новий. Тиждень по тому я пішла до бухг.закладу платити оренду і мені власниця закладу сказала,що забирає 2000 грн. і чек виб"є коли буде новий конвектор або ще 2000 грн. Чи має вона право так зробить? Що робить? Гроші ж не мої, а підприємця
    Трудове право
    16:19 24.02.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Катерино!
    Такі дії є неправомірними, оскільки суперечать трудовому законодавству.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 231 232 233 234 235 236 237 238 239 ... 403 Наступна