Архів консультацій

    Николай
    Доброго дня. 16. 03. 14 року купували ноут бук в сити ком. нещодавно перший раз отвезли в ремонт, там його начебто зробили та повернули через 3 дні. Потім він знову вийшов з ладу через неділю. Знову відніс в сервіс, його там не змогли відремонтувати та дали мені акт про неремонтноздатність товару, в котрому вказано , що маю право на обмін товару. Але товар не обмінюють, кажуть , що ціни виросли. Готові лише повернути гроші, але це мене не влаштовує. Вже в друге до них їздив, але немає ніякого результату. Що мені робити?
    Захист прав споживачів
    15:45 10.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Николай!
    Вам слід звернутися із письмовою вимогою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів". Даною нормою Закону передбачено наступне.
    За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
    У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику інші вимоги, зокрем розірвати договір. А при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Таким чином, якщо магазин не хоче робити заміну товару, то кошти Вам повинні повернути в розмірі вартості товару на день звернення.

    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Игорь
    Добрый день. Пишу вам так как уже нет сил терпеть. Около года нахожусь в состоянии невроза и глубочайшей депрессии. Я являюсь жителем Кривого Рога и меня пытаются довести до самоубийства, целенаправленно и планомерно ( по надуманным причинам, а так же из за дезинформации о нюансах моей жизни (создали ширму, чтоб оправдать происходящее)). Сначала к этому подключились жильцы моего дома, затем соседних и в итоге была задействована огромная группа лиц. Их перечесление возможно в случае дальнейшего разбирательства. На улице занимаются моим преследованием, поэтому сижу дома. Местные органы власти доверия не вызывают, тк их представители так же во всем этом участвуют. Квартира прослушивается и подробности домашних разговоров в итоге можно услышать на улице дословно в качесве инструмента давления. Моральное давление, оказываемое на протяжении всего этого времени нанесло непоправимый ущерб здоровью, спустя месяц появились устойчивые приступы паники, сердечно-сосудистая система существенно повреждена, как и психическое здоровье, а так же огромное число других побочных эффектов вызванных постоянным нервным напряжением. Доведя до состояния неработоспособности, они с издевательством систематично начали выкрикивать "устраивайся на работу", а переборов себя и устроившись создали все условия, чтоб уволился подключив некоторых коллег, а в итоге и руководство. Поскольку работа связана с риском (на высоте) считаю это попыткой физического устранения. Должен заметить, что имеют место политические мотивы, на которые эти люди десятки раз указывали (из за моего нескрываемого патриотического настроя и критики местной власти). Всю кучу грязи излитую на меня перечислять не буду, недели не хватит. Собираюсь выехать работать в Польшу, это единственный выход, хотя сил и здоровья нет, мне 26 лет. Сейчас пишу это обращение, а этажом ниже (обычно там никто не живет) какой то гражданин пытается морально повлиять на меня и, видимо, на содержимое письма (стены 5этажки не очень толстые). Моральных сил вступать в конфронтации нет, берегу каждую нервную клетку. Прошу совета


    С уважением,
    Игорь Ковалев
    kovalev_tut@bk.ru
    Загальні питання
    14:50 09.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Нажаль дане питання виходить за рамки можливості надання консультації.
    Бажаємо Вам впоратися із моральними переживаннями та швидкого і позитивного для Вас вирішення ситуації.

    Ірина
    Доброго дня! Підкажіть що робити в такій ситуації: чоловік купив планшет в магазині "Алло". Прийшовши додому ми включили його, зайшли в інтернет, планшет дуже тормозив. А потім ми замітили що на екрані з'являються полоси. Чи маємо ми прави отримати свої гроші назад, якшо ми його включали, і заходили з нього в інтернет.
    Захист прав споживачів
    09:01 09.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти Ви можете лише за наявнсті істотних недоліків товару. В першу чергу Вам слід звернутися до магазину із відповідною письмовою заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
    Для більш детальної інформації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Богданна
    Доброго вечора! Не могли б мені допомогти по такому запитанні: Моїй мамі 18 березня 2015 року виповнюється 55 років, з 1960 року, вона має 32 роки стажу, зараз ніде не працює.Чи має вона право на достроковий вихід на соціальну пенсію, чи їй прийдеться чекати аж до 58,5 років? Буду дуже вдячна за чітку і вірну відповідь!
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    23:50 06.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Богданно!
    На сьоднішній день лише деяким категорія громадян можливий достроковий вихід на пенсію.
    Щоб надати відповідь щодо конкретно Вашої ситуації, нам слід уточнити деякі моменти.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Олена
    Добрий день,купила телефон Sony в інтернет магазині Алло,після місяця роботи телефон зламався і я віднесла по гарантії в сервісний центр,після чого він зламався ще 2 рази,знову носила в сервісний цент,його відремонтували і через 2 тижні знову зломався....телефон ще на гарантії скажіть я можу його повернути в магазин,оскільки в мене вже не має сил його ремонтувати...?В сервісному центрі заказала акти виконаних робіт за 3 ремонти...
    Захист прав споживачів
    23:05 06.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти Ви можете лише за наявнсті істотних недоліків товару. В першу чергу Вам слід звернутися до магазину із відповідною письмовою заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
    Для більш детальної інформації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Сергей
    Добрый день! Хотел приобрести ребенку кроссовки, увидел в магазине Центро за 126,00 грн.(-50%) на ценнике. Померяли, принесли на кассу, и мне говорят, что они стоят 360(новая цена после переоценки), на мой ответ, что я имею право купить их по цене на ценнике ответили отказом. К сожалению, ни по одному телефону "общ. защ. прав потр." не отвечают(возможно они не действительны, или морозятся). Что я могу сделать в этой ситуации, кроме как написать в книгу "Жалоб и предложений"? Хотел бы наказать за обман. Спасибо!
    Захист прав споживачів
    16:12 06.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Такі дії магазину прямо порушують норми законодавства про захист прав споживачів, а тому Вам слід звернутися із письмовою заявою про проведення перевірки фактів порушення Ваших прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
    Для більш детальної інформації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Люба
    Чи можу працювати шкільним бібліотекарем із збереженням пенсії за вислугу років як вчителя у цьому ж навчальному закладі?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    13:24 06.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Люба!
    Для надання відповіді на зазначене запитання телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Владимир
    Добрый день!
    Купил в магазине "фокстрот" морозильную камеру но вышло так что бы её поставить нужно пол кухни заменить.
    В работе был он двое суток но без продуктов.
    Когда пошёл в магазин узнать как можно сделать возврат то мне сказали что нужно ждать две недели на решения каких то юристов!
    14 дней с момента покупки не прошло!
    Подскажите пожалуйста что и как нужно делать и на какие статьи в случае чего ссылаться!
    Спасибо!
    Захист прав споживачів
    12:33 06.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Вам слід керуватися ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", де зокрема, зазначено, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Любов
    Добрий вечір!скажіть будь ласка моя сестра жила в селі потім переїхали в Одесу в управління праці відмінили всі виплати секретні і мати одинака в управління праці сказали що вона повина перевести документи в Одесу але сестра проживає без реєстрації і тоді соціальні працівники зроблять перерахунок но зараз вони вже відмовляються робити перерахунок і всі гроші втрачаються підскажіть будь ласка що робити
    Загальні питання
    18:58 05.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Любов!
    Ваше питання не зовсім зрозуміле.
    Для чіткої та правильної відповіді просимо зателефонувати за номером 0442286369 і наш спеціаліст відповість на Ваші запитання.
    Будемо раді допомогти!

    наталія
    Добрий вечір.Порадте чи має сім"я при мобілізації пільги,коли чоловік працює ,жінка на даний час не працює,виховуємо двох дітей,один із них має інвалідність.Коли чоловіка призвуть до армфх за що годувати дітей,чим лікувати(препарати потрібні до 20-30 тис.грн.,чим платити комунальні платежи.Дитині інваліду держава надає "копійки" у порівнянні з супер цінами в Україні.
    Захист прав українського громадянина
    17:50 05.03.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Щодо надання інформації про можливість отримання пільг телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 228 229 230 231 232 233 234 235 236 ... 403 Наступна