Архів консультацій

    Тетяна
    Купила 2 одинакових мобільних телефони 17.07.2015 року, дітям на день народження . Ім модель не сподобалась , та щей до того один телефон не включається, а в іншому погано тримає батерея. Звергулась в магазин за консультацією, хотіла обмінати на іншу модель з доплатою. Відмовили, сказали , що пройшов 14-ти дений термін. Я звернулась 14.08.2015 року. ( Діти користувались телефоном з 31.07.2015, так, як в них день народження 30.07.2015 року (близнюки). Підкажіть будь-ласка, як діяти.
    Захист прав споживачів
    15:33 14.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Вам слід звернутися із заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
    В такому випадку 14-тиденний термін не враховується.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Алена
    Подскажите я сейчас нахожусь в декретном отпуске (35 недель), мужа мобилизовали 17 июля, у нас есть еще старшая дочь, муж работал на Водоканале сейчас там всем работникам когда хотят тогда и выплачивают по кусочкам зарплату, больше никаких доходов у нас нет. Положены ли мне еще выплаты от государства или может можно оформить?
    Захист прав українського громадянина
    15:42 13.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Алено!
    Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно більш детально ознайомист із ситацією.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Євген
    Доброго дня. Придбали в магазині оптика окуляри для зору. Дитина поскаржилась що в них болить голова і предмети мають неправильну форму. Повернулися в магазин. Виклали продавцю претензію. Вона відповіла що це нормально, треба виконувати гімнастичні вправи, щоб очі призвичаїлись до нових окулярів і все пройде, але нічого не пройшло, у дитини болить голова і паморочиться після носіння окулярів. Товарний чек нам не видали при покупці. Чи можемо ми повернути окуляри та отримати назад витрачені кошти? Дякую.
    Захист прав споживачів
    07:49 13.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Євгене!
    Для прочатку Вам слід витребувати квитанцію або товарний чек за придбаний товар.
    Після чого Ви зможете звернутися до магазину із відповідною заявою щодо повернення коштів чи обмінну товару.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Svitlana
    Доброго дня! Придбала в магазині дорогу італійську білизну, наступного дня після покупки помітила що товар бракований - є дирочки на ньому. не носила його жодного разу. Бірочки не відірвані. Чек в магазині мені не дали. В магазині обмін чи повернення бракованого товару здійснити відмовили. Що робити в цій ситуації? Чи можу звертатися в Спілку захисту прав споживачів?
    Захист прав споживачів
    00:44 13.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    Так, Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Олександр
    Доброго дня! Мій батько військовий на пенсії. Вихід на пенсію він здійснив в період розпаду СССР за вислугою 22 років. Проходив службу мічманом на атомному підводному човні у м. Петропавловську-Камчатському. Розмір його пенсії становить 1599 грн. Чи можна якимось чином дізнатись чи вірно нараховується йому пенсія! Та якщо не вірно, то як здійснити перерахунок пенсії? Заздалегідь дякую!!!
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    08:36 12.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Наша компанія здійснює незалежний розрахунок пенсії.
    Ви можете звернутися до нас за телефоном 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Доброго дня. Моя мама працювала секретарем сільської ради. В 2004 році стала пенсіонером за віком, але ще працювала на даній посаді до 2008 року. З 2008 року звільнилася з роботи. Пенсію всі роки отримувала одинакову. В квітні цього року розмір пенсії було зменшено на 400 грн.,мотивуючи тим, що мама не подпла заяву, що вона не працюючий пенсіонер. Мама таку заяву одразу ж написала. Хоча ще два місяці нараховували зменшену пенсію. Тепер голова районного пенсійного фонду каже, що все, що відняли-дорахують, а перерахунок пенсії здійснять з 2012року, хоча спочатку казав, що перерахунок буде здійснено з 2008 року, коли мама повністю звільнилася з роботи. Допоможіть, будь-ласка, розібратися в цьому питанні-за який період повинен бути здійснений перерахунок і чи є в цьому вина моєї матері, що вона ні разу не зверталася в пенсійний фонд, не писала заяву, що вона вже не працює і не здійснювала перерахунок? Наперед щиро дякую за відповідь.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    11:34 11.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Для надання відповіді на Ваше запитання спеціалісту необхідно ознайомитися із документами та задати уточнюючі запитання.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Поліна
    Доброго вечора!
    Проконсультуйте, будь ласка, з наступних питань:
    1) Чи правомірна відмова магазину розірвати договір купівлі-продажу товару протягом 14 днів з огляду на те, що товар випраний?
    2) "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався" Чи є якийсь нормативний акт, де зазначено поняття "використання" товару? Тобто, чи входить прання товару у його використання?
    3) Чи може магазин самостійно визначати, що випраний товар не підлягає поверненню?
    4) Які вимоги до заяви покупця про розірвання договору купівлі-продажу? Чи потрібно складати таку заяву у 2 екземплярах?
    Дякую!
    Захист прав споживачів
    20:26 10.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Поліно!
    1. Так, якщо Ви бажаєте повернути товар в порядку ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", то відмова правомірна, оскільки ч. 1 зазначеної статті вказує, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    2. Ця норма чітко зазначає, що товар не повинен бути у використанні. Ви повинні повернути його таким як придбали, без будь-якого зовнішнього впливу.
    3. Так, магазин здійснює перевірку. А в разі, якщо Ви з нею не погоджуєтесь, то можете провести незалежну експертизу.
    4. Заява в довільній формі. Якщо Ви її подаєте наручно, то у Вас має бути копія заяви на якій продавець повинен поставити відмітку про отримання.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Аліна
    доброго дня куди можна звирнутись?супермаркет (Грош експрес) розміщений під моєю квартирою погрузка товара шум гам музика звирталися збирали підписи і все марно нелегально!!!!!!!!!!!!!!куди і як?
    Захист прав українського громадянина
    13:39 09.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    В даному випадку Вам слід письмово звертатися до місцевої влади та до суду.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Vasil
    Добрий день.
    Чи можна отримати попередню консультацію по сімейному питанню.
    Живу з дружиною вже 6й рік і маємо донечку 4и роки. Протягом того часу життя не складалось зараз дійшло до розводу. Проблема розводу це батьки дружини. Подавати заяву на розлучення першим не хочу, оскільки надіюсь що може опамятається. Зараз проживаю окремо і побачення з дитиною мені не дають як її батьки так і дружина. Поговорити з дружиною по телефону і в живу не получається, відмовляється.
    Питання1. Як мені добитися правильно побачення з дитиною без розлучення, але щоб були певні підстави для предявлення. Оскільки чергування під підїздом це не вихід.
    Питання2. Якщо я подам заяву на розлучення, чи можна буде добитися виховання дитини і чи впливає на побачення дитини факт "хто ініціатор розлучення" (хто подав заяву)?

    На перед вдячний за відповідь.
    Сімейне право
    16:54 08.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Василю!
    1. Питання побачення з дитиною можна врегулювати або шляхом подання відповідної заяви до Органу опіки та піклування для визначення часу побачення з дитиною або до суду.
    2. Немає ніякого значення хто буде ініціатором позову і це не впливає на вирішення питання про побачення з дитиною.
    Якщо ми правильно розуміємо, то Ви бажаєте, щоб дитина проживала з Вами. В такому випадку слід виходити із ситуації та матеріально-технічної бази кожного із батьків.
    Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369 для більш повної консултації.
    Будемо раді допомогти!


    Костянтин
    Доброго дня , у мене таке запитаня ми з женой росписуемся 08.08.2015р и собираемся 13.08.2015р в турцию чи пропустять прикордоники нас так як вона буде брать мою фамилию.
    Захист прав українського громадянина
    17:27 06.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Констянтине!
    Так, оскільки її документи будуть дісні протягом місяця після реєстрації.
    Вам потрібно мати із собою свідоцтво про реєстрацію шлюбу.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 196 197 198 199 200 201 202 203 204 ... 403 Наступна