Архів консультацій

    Оксана
    Доброго дня! В мене така ситуація: ще в кінці травня поточного року замовила в інтернет-магазині підручники та зошити (працюю вчителем в школі). Оплату провела через інтернет на банківський рахунок, наданий мені продавцем. Сплатила 2700грн. Через 2 тижні очікування на поштову квітанцію, зателефонувала продавцеві повідомити, що товар до цих пір не доставлено. Продавець нібито ходив на Укр пошту, з'ясовував ситуацію, посилка пропала. Переписка СМС з продавцем триває і по сей день, гроші він не повертає, посилку пошта йому, за його словами, знати не може, і т.д. і т.п. Чи зможу я повернути переведені гроші і які мої дії? Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    06:21 25.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!
    Так, Ви можете повернути свої кошти, шляхом звернення до продавця та розвірвання договору купівлі-продажу.

    Якщо не вийде в досудовому порядку, то Вам слід звернутися до суду.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Оксана
    Добридень. Прошу підказати мої дії у такій ситуації. У магазині "Фокстрот" купила пральну машину в кредит на термін 09.05.2014-09.05.2015рр.. Кредит оформили через Дельта-банк. При оформленні запропонували погашення через термінал самообслуговування, касу банку чи відділення Укрпошти. Платежі вносила вчасно. Платіж від 02.03.2015р. здійснений через Укрпошту "завис", про що мене поінформувати, вже як боржника, по телефону. Я пішла у Дельта-банк і написала заяву про втрачений платіж за запропонованою мені формою з долученням копії платіжного чеку. У відповідь у квітні надійшов лист щоб я зверталась до Укрпошти так як зазначений у документі платіж не прийшов. Я звернулась з цим листом на відділення пошти, в якому здійснювала оплату, на що мені вказали на дошку оголошень, де було роз'яснення для всіх платників Дельта-банку про виконання Укрпоштою своїх обовязань у повному обсязі. Зауважу, що весь час було підключено SMS-інформування і 02.04.2015р. прийшло повідомлення "З 02.04.2015 прийом платежів за кредитами Дельта-банку через Укрпоштуприпинено". У травні мною здійснено останній платіж за моїм кредитом згідно графіку погашення, та я до нині є боржником і щоразу мені телефонують із причини заборгованості та нараховують щомісячну комісію.Сьогодні попередили що я за крок до передачі справи до суду.
    Дякую.
    Захист прав споживачів
    08:38 24.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!
    Справа в тому, що це поширена проблема.
    Якщо не вдається вирішити її в досудовому порядку, то Вам слід звернутися до суду.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Ігор
    Доброго дня!
    Мене цікавить розрахунок пенсії за віком.
    Які документи Вам необхідно надати для розрахунку?
    Чи можливо скористатися послугою без відвідування Вашого офісу? (оплату через Приват гарантую)
    З повагою, Ігор.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:07 23.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Так, ми працюємо з клієнтами на відстані!
    Для отримання інформації телефонуй до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Галина
    Доброго дня.Моя мама 1968 р.н.В квітні 2015року вона подала документи на пенсію.Було нарахування за квітень,травень,червень.Але зараз пенсійний фонд вимагає повернути усі гроші тому,що відбулося помилкове нарахування.Скажіть будь-ласка,коли вона має виходити на пенсію.В неї 7 років шкідливого стажу по 1 категорії і 7.5 звичайного стажу.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    18:50 23.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Галино!
    Для надання відповіді на зазначене питання нам слід ознайомитися із документами.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Наталия
    Добрый день. Купила в магазине "Комфи" утюг. Одно из требований при покупке товара было: функция автоматического отключения. Продавец уточнил, что при работе утюга, вода в нем обязательно должна быть. Дома я залила в утюг воду и опробовала его в работе и заодно, функцию автоматического отключения. Прошло 40 минут, на дисплее показывает эту функцию, а утюг горячий. Начал он остывать приблизительно через час , после включения этой функции. Меня это не устраивает. В магазине отказались его принимать обратно, так как я его использовала. Но меня продавец не проконсультировался о том, что утюг так долго будет остывать. Я беспокоюсь о безопасности себя и своей семьи, ведь человеческий фактор "забыл выключить утюг" никто не отменял. Что мне в этой ситуации делать? Заранее благодарю за ответ.
    Захист прав споживачів
    10:32 23.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Ви можете повернути товар в порядку ч. 7 ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначено, що у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Александр
    Идет сокращение штатов Нас три сторожа. У меня есть сын инвалид, у второго человека двое детей, третий один но с самым длиным стажем работы. Подскажите законно ли меня уведомили что именно я попадаю под сокращение Должны сократить одну ставку сторожа Спасибо за ответ.
    Захист прав українського громадянина
    20:57 22.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідна повна інформації про ситуацію.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Олег
    Таке питання: земельна ділянка і приміщення знаходилося в державній власності. Приміщення з нежитлового було переведено в житлове, потім як в службову квартиру, потім неслужбову і приватизували. Земельну ділянку на якій знаходиться уже приватизований будинок перевели з державної власності у комунальну (свідоцтво отримано і зареєстровано). Цільове призначення даної земельної ділянки для будівництва та обслуговування будівель закладів охорони здоров’я та соціальної допомоги. Який тепер порядок оформлення даної земельної ділянки для отримання у власність? Що потрібно робити? Підкажіть будь ласка. Тому що в міській раді кажуть що на даний час приватизація цієї земельної ділянки неможлива. Дякую!
    Захист прав українського громадянина
    11:20 22.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олеже!
    Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідна повна інформації про ситуацію та вивчення докуменів.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Алина
    Подскажите пожалуйста, мой дядя пошел в военкомат в состоянии алкогольного психоза, записался добровольцем сейчас же служить отказывается
    Ему исполнилось 50 лет и он находится на лечении в частной клинике
    Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и грозит ли ему срок, за отказ от службы?
    Захист прав українського громадянина
    11:46 21.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Вам слід отримати довідку із лікарні де він працює та направити до військкомату.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Марія
    Доброго дня. Я замовила весільний банкет у ресторані, внесла завдаток у розмірі 3000 грн, чи можу я відмінити замовлення та повернути кошти. Маю розписку від ресторану, що вони отримали цю суму. Якщо так (чи ні) то відповідно до якого закону/статті, чим я можу їм це аргументувати? дякую
    Загальні питання
    09:57 21.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Марія!
    Відповідно до ст. 571 Цивільного кодексу України, якщо порушення зобов'язання сталося з вини боржника, завдаток залишається у кредитора. Якщо порушення зобов'язання сталося з вини кредитора, він зобов'язаний повернути боржникові завдаток та додатково сплатити суму у розмірі завдатку або його вартості. Сторона, винна у порушенні зобов'язання, має відшкодувати другій стороні збитки в сумі, на яку вони перевищують розмір (вартість) завдатку, якщо інше не встановлено договором.
    У разі припинення зобов'язання до початку його виконання або внаслідок неможливості його виконання завдаток підлягає поверненню.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Ростислав
    Була придбана відеокарта для комп'ютера. Через якийсь час перестала працювати. Віднесли по гарантії назад на фірму, де купляли. "В ремонті" пристрій був біля 2-х місяців. Після того, як його повернули ніби-то поремонтованого, попрацював 3 години і знову "здох".
    Якщо віднести знову на фірму і вони промурижать ще два місяці, гарантійний термін від дати продажу вже скінчиться.
    Як діяти?
    Захист прав споживачів
    21:26 20.07.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ростиславе!
    В разі наявності істотних недоліків в товарі, Ви можете в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" або обміняти товар на новий або повернути за нього кошти!Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 200 201 202 203 204 205 206 207 208 ... 403 Наступна