Архів консультацій

    Христина
    Добрий день! 04.08.15 вирішила через інтернет магазин купити кухонний куток. Вимагали оплатити всю суму зразу 3700 грн і доставити куток макс до 22.08.15. Його не доставили в терміни, перенесли доставку на наступний тиждень. Сьогодні 27.08.15 сказали, що цього тижня знову не доставлять і точної дати доставки не надали. Я вимагаю повернути гроші. Повідомили що повернуть на протязі 5 днів. Чи є такий термін прописаний в Законах, чи я маю наполягти на швидшому поверненню коштів і що робити в разі якщо і кошти не повернуть і замовлення не доставлять?
    Захист прав споживачів
    15:55 27.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Христино!
    Чи є у вас десь зафіксовано строки виконання робіт?
    Є декілька варіантів вирішення ситації, однак все залежить від наявних документів.
    Якщо не вийде вирішити проблему в претензійному порядку, то Вам слід звертатися до суду або до правоохоронних органів.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Лариса
    Вибачте, що втретє до Вас звертаюся.Питання повернення телефону неналежної якості. Віднесла до магазину заяву-вимогу, відповіді ніякої не було. Сама зателефонувала, щоб з'ясувати, чи буде вирішене моє питання. Відповіли, що вже все вирішено, можливий тільки обмін на таку ж модель, іншого варіанту не буде, куди б я не зверталась по допомогу.(Магазин "Цифротех" у Кіровограді) Що робити? Дякую.
    Захист прав споживачів
    11:06 27.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ларисо!
    В такому випадку, Ви можете вирішити спір в судовому порядку, подавши відповідний позов.
    Звертаю Вашу увагу, що до 1.09.2015 року (до вступу в законну силу змін до Закону України "Про судовий збір"), Ви звільняєтесь від сплати судового збору.
    Якщо виникнуть додаткові запитання, то телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Анна
    Доброго дня! Я працюю директором загальноосвітньої школи І-ІІІ ступенів в сільській місцевості. Прошу надати мені консультацію щодо вирішення наступної ситуації. Вчитель фізики нашої школи був призваний на військову службу під час часткової мобілізації і прослужив рік в зоні АТО. Чи має він право на перенесення чергової атестації на рік?
    Дякую.

    Документи
    Захист прав українського громадянина
    02:23 27.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Відповідно до Типового положення про атестацію педагогічних працівників, що затвердженен Наказом Міністерства освіти і науки України від 06.10.2010 N 930, таке перенесення апестації можливе, виходячи з наступних пунків даного положення:
    3.1. Щороку до 10 жовтня керівники навчальних та інших закладів, працівники яких атестуються, подають до відповідних атестаційних комісій списки педагогічних працівників, які підлягають черговій атестації, із зазначенням строків проходження
    підвищення кваліфікації. У цей самий строк до атестаційних комісій подаються заяви педагогічних працівників про позачергову атестацію, про перенесення строку атестації,
    подання керівника або педагогічної ради закладу про присвоєння працівнику
    кваліфікаційної категорії, педагогічного звання та у разі зниження ним рівня професійної діяльності.

    3.2. До 20 жовтня атестаційна комісія затверджує списки педагогічних працівників, які атестуються, графік роботи атестаційної комісії, приймає рішення щодо перенесення строку чергової атестації.
    Рішення про перенесення атестації може прийматися атестаційними комісіями і в інші строки.
    Працівники, що атестуються, ознайомлюються з графіком проведення атестації під підпис.
    3.20. Атестація педагогічного працівника, який підлягає черговій атестації, може бути перенесена на один рік у випадку тривалої тимчасової непрацездатності або при переході працівника у рік проведення чергової атестації на роботу до іншого навчального
    закладу та з інших поважних причин. За такими працівниками до наступної чергової атестації зберігаються встановлені попередньою атестацією кваліфікаційні категорії (тарифні розряди), педагогічні звання.
    Якщо виникнуть додаткові запитання, то телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Маша
    Доброго дня!В мене таке запитання:я замовила товар,оплатила вказану суму і продавець не відправляє мені вже 10 днів.Що мені зробити щоб швидше прийшло моє замовлення!!
    Захист прав споживачів
    17:00 26.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Маша!
    Тут потрібно виходити із обговорених між вами строків доставки.
    Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Ольга
    Доброго дня. Купили нетбук б/у,потужна фірма в хорошому стані, не дуже дешево (найдорожчий в магазині), потримали його 2 дні, на третій принесли, бо не відповідає за станом роботи, дуже слабенький процесор, не можливо працювати в інтернеті, із скандалом залишили його на удосконалення, якщо він працювати не буде, як я можу захистити себе як споживача і повернути кошти. Дякую.
    Захист прав споживачів
    11:31 26.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Звертаємо Вашу увагу на ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Юрій
    Добрий день! Страхова компанія винуватця ДТП не хоче відшкодовувати вартість покраски заднього крила та заднього бамперу які були пошкоджені під час ДТП, мотивуючи тим, що вони мали пошкодження до аварії. Пошкодження дійсно були але не значні: на задньому крилі це скол ЛКП розміром 2мм на 2 мм. на бампері дві подряпини ЛКП розмірами приблизно 4 см на 3мм.Пошкоджено було тільки ЛКП,без порушення кострукції. Чи має право страхова виключити з вартості ремонтних робіт вартість покраски крила та всього бамперу який підлягає заміні?
    ДТП, ДАІ
    10:12 26.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    Для надання відповіді на зазначене питання нам необхідно ознайомитися із документами.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас прокосультує.
    Будемо раді допомогти!


    Євгеній
    Доброго дня,хочу придбати собі для велосипеду підвісний двигун внутрішнього згорання 49кб,педалі залишаця.Чи будуть законні підстави у працівників ДАІ вимагати у мене—права,документи,регістрацію,страховку,тощо?
    Ось що знайшов:«
    Украина является членом различных
    международных организаций, конвенций и
    тд.
    Так вот, есть такая международная "Венская"
    конвенция о дорожном движении, которую
    Украина обязана соблюдать.
    В этой конвенции рекомендуется велосипед
    с подвесным двигателем (момпед),
    приравнивать к велосипеду. Если
    правительство конкретной страны (Украины)
    хочет приравнять его в мотоциклу, то
    генсеку ООН должна быть направлена
    специальна я нота. Сами понимаете у нашего
    правительства есть дела и поважнее,
    например раздерибанить чего-то и тд.
    Причем не просто приравнять к мотоциклам
    по желанию, а при наличии на то оснований.
    Согласно конституции Украины ст.8 в
    Украине действует верховенство права (о
    чем я писал выше), соответственно ПДД как
    подзаконный акт имеет не самую высокую
    степень важности»С уважением Евгений.
    Захист прав українського громадянина
    19:54 25.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня,Євгене!
    Відповідно до визначень понять "велосипед" та"мопед" Законом України "Про правила дорожнього руху", двоколісний транспортний засіб, який має двигун з робочим об'ємом до 50 куб.см або електродвигун потужністю до 4 кВт являється мопедом.
    Колізії у законодавстві досить поширені і усувати їх потрібно на законодавчому рівні.
    Якщо виникнуть додаткові запитання, то телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Ліда
    Доброго дня! Звільнена з держпідприємства 20.07.2015 р. , за статтею 40.1. При зверненні в центр зайнятості було призначено мінімальне пособіе. Виявилося, що завод з лютого 2012р. не перераховував ЄСВ, хоча з зарплати утримували. Підкажіть що робити і з чого почати. Заздалегідь спасибі.
    Загальні питання
    12:56 24.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Лідіє!
    Для початку Вам слід звернутися із письмовою заявою до підприємства для надання відповіді на відсутність перерахованих коштів. Також потрібно отримати підтверджуючі документи у центрі зайнятості.
    Після цього Ви можете звернутися до суду.
    Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369 і Вас проконсультують.
    Будемо раді допомогти!


    Альона
    Добрий день. Я вже давно працюю в торгівлі і бувають такі ситуації, що незнаеш як правильно відповісти. То от мене цікавить де саме в законі написано коли не співпадае ціна, що продавець ОБЯЗАН продати товар по менший ціні, і їм все одно що ціна то више. І що робити, що говорити бо свої гроші ложити не хочеться????
    Захист прав споживачів
    12:17 24.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Альона!
    В даному випадку Закон України "Про захист прав споживачів" на стороні споживача, оскільки в ч. 3 ст. 15 цього Закону зазначено,що продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції.
    Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння.
    Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов'язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.

    Також слід зазначити, що збитки, завдані споживачеві недобросовісною рекламою, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі.

    Продавець не звільняється від відповідальності у разі неодержання ним від виробника (імпортера) відповідної інформації про товар.

    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Олег
    Добрый день,есть расписка на 6000дол.СЩА от физ.лица,живет в Киеве,имеет свое действующее СПД с хорошим оборотом,выдумывает причины не возврата.Утомил конкретно.Хочу переуступить его долг за 50% от суммы или оплатить 50% от реально возвращенной суммы долга.
    Захист прав українського громадянина
    20:32 23.08.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олеже!
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 для попереднього запису до спеціаліста.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 193 194 195 196 197 198 199 200 201 ... 403 Наступна