Архів консультацій

    Алекс
    Доброго дня,

    Знайомий на даний момент перебуває в Білорусії і користуєтсья легковою машиною на українських номерах.
    Він загубив (або імовірність викрадення також присутня) одну з пар номерних знаків.

    Підкажіть буд-ласка як ліпше йому зробити щоби уникнути штрафів і без проблем перетнути границю Білорусії і України.

    Дякую.
    Загальні питання
    16:00 29.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Алекс!
    Для консультації по зазначеному запитанню телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369, оскільки необхідне уточнення.
    Будемо раді допомогти!


    Віталій
    Доброго дня я купив телефон і здав на гарантію вчасно чекаю телефон 2 місяці і вони лишень відмазуються і кажуть що в них ніякої інформації немає
    Захист прав споживачів
    14:11 29.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Віталію!
    Вас слід звернутися із відповідною письмовою заявою.
    Також за наявності відповідних документів, Ви зможете стягнути за кожен день прострочення виконання зобов"язання неустойку.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Євген
    Доброго дня
    Цікавить таке питання,купував мобільний телефон у магазині "Фокстрот",телефон на гарантії але термін вже підходить до завершення.При користуванні було виявлено,що дуже швидко сідає батарея,коли почав розбиратись,то з"ясував,що батарея "розпухла"і тим самим видавила екран апарату.Магазин свою провину не визнає,відмовляється йти на зустріч у вирішенні питання.
    Захист прав споживачів
    12:27 29.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Євгене!
    В такому випадку, ви можете самостійно замовити експертизу після чого звернутися до суді із відповідним позовом. Також є варіанти можливого врегулювання спору в досудовому порядку, шляхом написання досудового попередження.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    васидь
    Доброго дня.У Фокстроті купив смартфон за ціною 2000гр.Завтра маю здати його на гарантійний ремонт,чи повинні мені дати інший на час цього ремонту?
    Захист прав споживачів
    17:08 28.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Василю!
    Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

    На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

    За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Михайло
    Добрий вечір. Потрапив у ДТП, не дотримав дистанції на ожеледиці. Страхова нарахувала суму яка підлягає відшкодуванню потерпілій особі 38747,86 грн. з ПДВ (без ПДВ 33732,24 грн.) Потерпіла особа робила ремонт Т.з. на станції яка не є платником ПДВ (ф.о.п.) – ремонт обійшовся в суму 42890 грн. Потерпіла особа звернуласа до суду про відшкодування ії різниці суми завданої збитку з мене як винуватця ДТП в сумі 9392,76 грн. та 10000 грн. моральної шкоди, 600 грн. витрат на правову допомогу та 243,60 грн. с.з. В позовній заяві позивач пише що я погодився із понесеними витратами хоча я не був присутній при складанні експертної оцінки пошкодження т.з., та в страховій компанії. Які в мене шанси виграти справу чи потрібно збирати гроші,
    ДТП, ДАІ
    19:38 27.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Михайле!
    Для оцінки перспектив справи нам необхідно ознайомитися із позовною заявою, доданими до неї документами та наявними у Вас доказами.
    А тому запрошуємо Вас до нас в офіс для консультації із спеціалітом.
    Попередній запис за телефоном 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Вітаю . Я купив новий стартовий від Київстар Вільний сматфон,при активації я дізнався,що там вже тариф Київстар Смартфон ! На упаковці про зміни ні слова,за законом придбаний мною тариф мав би діяти 1 міс .,а на запитання у офіційних уентрах оператора,мені відповіли,що й це питання не до них ! Як мені бути ?
    Захист прав споживачів
    12:17 27.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    В першу чергу, вам необхідно звернутися до оператора зв"язку в письмовій формі із відповідною претензією.
    Після отримання офіційної письмової відповіді можна буде оскаржувати порушення ваших прав.

    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Наталя
    Добрий день, здійснила Інтернет-покупку на сайті olx, На другий день звернулась до продавця, що хочу повернути товар назад,( він виявився підробкою на дорогі прикраси )відправила новою поштою назад ,відмовляється забирати.
    Захист прав споживачів
    18:14 26.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    В такому випадку, за наявності ознак шахрайства чи іншого злочину, Ви можете звернутися до правоохоронних органів із заявою про вчинення кримінального правопорушення.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Юрий
    Здравствуйте, помогите:
    у меня старый тех. паспорт на авто(бумажная книга)
    Хотел бы поменять на новый, но
    Хазяин авто умер.
    Можно ли поменять тех паспорт на новый. либо с ФИО старого владельца либо на Мое, спасибо
    Загальні питання
    17:12 26.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    Тільки за умови наявності відповідних докумументів про перехід/набуття права власності на даний автомобіль (договір купівлі-продажу, дарування, заповіт, спадкування за законом тощо).

    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Володимир
    Доброго дня!
    Хочу отримати консультацію щодо Сервісного центру ("GSMservice" Адреса: вулиця Городоцька, 8, Львів, Львівська область, 79000 Телефон:097 524 4411)
    , який ремонтує мій телефон (з 30.08.2015).
    Телефон купляв через інтернет – в людини яка транспортує їх через США (гарантії на нього немає…)
    Місяць тому, в телефоні побачив дефект – знизу на куті маленька частина дисплея відчіпалась від корпусу… і відповідно я заніс на ремонт. Працівники даного сервісу оглянули, та відповіли: -Ми за цей телефон можемо взятись, ми вже багато телефонів ремонтували даного типу (от зремонтований нами iphone 6+ і т.д.) - ціна 350грн. але є мінімальний ризи того, що майстер як буде знімати сенсорний дисплей для прочистки(бо потрібно прочистити від попереднього клею, та переклеїти двостороннім скочем) – то він може тріснути, оскільки сторона яка відклеюється могла бути не добре приклеєна а інша герметично...
    Я перепитав: -І що робити дальше? Якщо станеться такий мінімальний ризик…
    Відповіли: - Замінити на інший, вартість якого становитиме 1800грн і сама установка 250грн. – це буде протягом 2/3-ох днів… Я ПОГОДИВСЯ (бо якщо не ремонтувати, то логічно подумав, все що завгодно може під сенсорний дисплей попасти і точно працювати не буде)
    Ну і через 1 день менеджер сервісного центру подзвонив, і розповів що сталась така халепа, телефон не працює, потрібно міняти…. Я сказав, що погоджуюсь –Замовляйте та встановлюйте…

    Пройшов майже місяць часу… і вони мені кажуть що немає якісного замінника (їм привозять неякісні, і вони повертають…)

    Коли я подзвонив в інший Сер.центр минулого тижня… - вони мені відповіли, що телефон не є сертифікований в Україні і їм буде важко знайти інший (-чомусь цей Сервіс мене про це не попередив)

    Сьогодні подзвонив і запитав їх яка саме причина поломки, бо я не памятаю..
    ВІДПОВІЛИ: - що майстер який ремонтував телефон – не знав, що не можна наклеювати на шлейф двосторонній скоч, і в принципі він не міг бачити те, що робиться під чорним дисплеєм (але для чого тоді там сидять ці спеціалісти і не знають що це робити не можна?).
    І саме менеджер цього сервісу робив фото як мій телефон розбирали і зазняв там якийсь недолік, який по його словам свідчить про те, що телефон вже ремонтували та міняли дисплей --- але якщо вони побачили той недолік, чому мені не подзвонили і не порадились чи ремонтувати його чи ні??
    !!! і про те, що майстер не буде знати: що і куда приклеювати – мене не попереджали (лише попередили - те, що може тріснути)
    Після цього як я процитував на сказані ним слова – менеджер перекрутив трохи на зовсім інше…
    ЩО РОБИТИ В ДАНОМУ ВИПАДКУ???
    ДУЖЕ ДЯКУЮ.
    Захист прав споживачів
    11:20 26.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    В першу чергу слід зазначити, що перспективу справи та Ваші подальші дії ми зможемо визначити після отримання інформації про наявні у вас документи замовлення робіт в даному сервісному центрі.

    Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Инна
    Добрый день.

    30.07.2015 заказала обувь через сайт-посредник (modna-kasta). При получении
    туфли померяла и посмотрела, все устраивала. в связи с погодными условиями
    первый раз их одела на днях 23.09 и обнаружила, что при ходьбе они издают
    «пукающий» звук. В этот же день, письменно ( с фотографиями, как
    доказательство, что звук, явно, не от изношенности) обратилась в магазин и
    к Ихнему эксперту. На претензию мне ответили :

    » заказ был доставлен 30.07.2015, жалоба поступила 23.09.2015

    Отказ в возврате (истек срок возврата товара)

    Обувь издает неприятный звук — это очень субъективное мнение.»

    Какие шаги дальше стоит предпринять?

    Каковы мои шансы доказать, свою правоту и вернуть некачественный товар?
    Захист прав споживачів
    13:29 25.09.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Інно!
    Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", повернути товар неналежної якості Ви зможете за наявності істотних недоліків в товарі, які можуть бути виявлені/не виявлені при проведенні відповідної споживчої експертизи.
    Слід зазначити, що У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

    Перспективи справи будуть залежати від результатів експертизи.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 187 188 189 190 191 192 193 194 195 ... 403 Наступна