Архів консультацій

    Ольга
    Доброго дня! Придбала сонцезахисні окуляри у магазині, де продаються одяг та аксесуари, однак вирішила повернути товар. Проте в крамниці мені відмовили, сказавши, що аксесуари та, зокрема, окуляри, поверненню не підлягають. Також сказали, що продавець мав мене попередити, що даний вид товару повернути не можна. По-перше, продавець мені такої інформації не надав, а, по-друге, у переліку товарів, які за законом не підлягають поверненню, я не знайшла окулярів (чи оптичних виробів загалом). Підкажіть будь-ласка, чи правомірно мені відмовили? І якщо дії продавців не є законними, на який закон варто посилатися, щоб захистити свої права?
    Заздалегідь вдячна!
    Захист прав споживачів
    19:39 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо було збережено всі ярлика та цілісність упаковку. Вам слід посилатися на ст. 9 Закону Украіни "Про захист прав споживачів".
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти.

    Елена
    Отримую мінімальну пенсію за вислугу років - 949 грн. Чи повиннї мені перерахувати розмір пенсій з 1 вересня 2015 року у зв"язку с підвищенням прожиткового мінімума? ПФУ стверджує, що моя пенсія залишиться в тому ж розмірі - 949 грн.тому що це пенсія за вислугу років, а не за віком.
    17:06 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Елено!
    Для того щоб ми могли проаналізувати відповідь Пенсійного фонду нам необхідно ознайомитися із зазначеним листом.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Христина
    Доброго дня. Моя мама отримує мінімальну пенсію 949 грн. З 1 вересня мінімальна пенсія виросла до 1074 грн. і в жовтні вона очікувала на цю надбавку, та їй знову прийшло 949 гривень. У пенсійному фонді нам сказали, що отримати нову мінімальну пенсію можуть тільки ті, у кого 30 років стажу, а моя мама має тільки 25 років стажу. Скажіть, чи дійсно для отримання нової мінімальної пенсії потрібен такий стаж? Мінімальна пенсія ж повинна бути для всіх одинакова. Дякуємо.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    16:14 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Христино!
    Для того щоб ми могли проаналізувати відповідь Пенсійного фонду нам необхідно ознайомитися із зазначеним листом.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Ірина
    Здравствуйте,я живу в Шостке,моя дочь стала студенткой Сумского ВУЗа. Согласно п.28 Правил предоставления услуг населению я обратилась в ПАТ "Сумыгаз в г.Шостка для проведения перерасчета по газоснабжению. Получила отказ в связи с тем,что справка с места учебы не есть документальным подтверждением.Скажите пожалуйста правомерно ли это.(Еще в устной форме услышала заявление:-если бы она у Вас училась в другой области - не было бы вопросов).Требуют справку с места жительства с подтверждением оплаты услуг гапоставки.(снимаем квартиру) Заранее большая благодарность.
    Загальні питання
    14:59 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Для надання відповіді на ваше запитання нам необхідно ознайомитися із листом відмовою.
    Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Руслан
    Добрий день! Здав телефон по гарантії у ремонт. Сервісний центр його списав,хочу повернути кошти, на протязі якого часу мені повинні повернути кошти?
    Захист прав споживачів
    12:04 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Руслане!
    Кошти вам повинні повернути в день звернення, але не пізніше 7 днів.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Олена
    Доброго дня, 3 дні назад купили ноутбук, гарантійний талон в магазині на нього не заповнили, але чек про покупку є.Прийшовши додому та попрацювавши 10 хвилин помітили дефект тачпада, питання чи мені можуть в магазині зробити обмін товару чи повернення коштів
    Захист прав споживачів
    09:17 19.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Якщо будуть виявлені істотні недоліки, які унеможливлюють використання товару або їх взагалі неможливо усунути, то в порядку ст. 8 Закону Украіни " Про захист прав споживачів" Ви зможете обміняти товар чи повернути за нього кошти.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

    Марина Викторовна
    Добрый вечер! Я ,видимо,обратилась с вопросом к Вам выбрав неверную тему. Извините. Подскажите пожалуйста, в связи с увеличением минимальной заработной платы с 01 сентября 2015 года с 1218 грн. до 1378 грн. должны ли были поменять эту цифру при удержании из пенсии неработающего пенсионера в соответствии с - " Із 1 січня ц.р. внесено зміни до статті 164 Податкового кодексу, і тепер оподаткуванню підлягають пенсії, розмір яких перевищує три мінімальних заробітних плати , в частині такого перевищення за ставкою 15%...." , т.е. вместо 3654 грн. считать 4134 грн. и , соответственно, удержание должно быть с меньшей суммы. На горячей линии Пенсионного фонда ответили, что никаких указаний по изменению такого порога от правительства не поступало. Получается, что и здесь обман. Спасибо за ответ.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    18:47 18.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє Вікторівно!
    Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до Пенсійного фонду. Необхідно отримати від них обґрунтовану відмову, яку в подальшому можна буде оскаржувати.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Іван
    Підкажіть будь ласка, 14 днів для обміну чи повернення товару в магазин рахується від дня оплати чи дня отримання товару в магазині( в цей же день була оформлена видаткова накладна )
    Захист прав споживачів
    14:06 18.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Іване!
    В даному випадку від дня отримання товару.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Сергій
    Добрий день. допоможіть вирішити ситуацію. Нещодавно на інтернет сайті OLX я замовив товар за 4500 гривень. Із продавцем по телефону домовилися про передплату. На його банківську картку ( він сам повідомив її номер у ПриватБанку) відправив кошти ( 400 грн), але товару не було відправлено. Чи можу я повернути кошти? Чи можливо покарати шахрая? Чек про відправлення грошей є, відомо прізвище і ім'я власника картки, номер телефону не відповідає. Але можна зв'язатися з продавцем по іншому номері. Продавець проживає у Миколаєві. Куди можна звернутися і що робити?
    Захист прав споживачів
    21:00 17.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    В даному випадку вам слід звернутися до правоохоронних органів із відповідною заявою про вчинення кримінального правопорушення.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Лариса
    Добрий вечір! Допоможіть у вирішенні конфлікту. Моя сім'я вже 12 років проживає у приватному будинку. З нами живе чоловікова мама (їй 70 років). Будинок приватизований на свекруху. Чи має чоловік і наша сім'я ( всього 5 осіб) право на частку в будинку. Мій чоловік єдина дитина в сім'ї, а батько давно помер. чи може свекруха оформити будинок на когось іншого? Дякую!
    Загальні питання
    20:15 17.10.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ларисо!
    Так ваш чоловік має право на частку в разі спадкування за законом. Однак заповіт може бути складений і на іншу особу.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 183 184 185 186 187 188 189 190 191 ... 403 Наступна