Александр Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста. Купил металлоискатель,но он был в неисправном состоянии. Отправил назад в интернет магазин. Могу ли я требовать возрата денег и как мне оповестить об этом интернет магазин?
Захист прав споживачів
14:42 03.10.2015
відповідь:Доброго дня, Олександре!
Так, у разі придбання неякісного товару ви можете його обміняти чи повернути за нього кошти. Ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" регулюю дані правовідносити.
А тому вам необхідно звернутися до магазину із письмовою претензією та законною вимогою щодо поновлення ваших порушених прав.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
РоманДоброго вечора.У мене така проблема:купив в магазині мобільний телефон,через деякий час телефон почав погано заряджатися.Віддав по гарантії в магазин.Сказали що ремонт займе близько 40.Після цього терміну я прийшов в магазин за телефоном,але мені сказали,що мій телефон десь пропав.Запропонували мені вернути гроші які я за нього заплатив 1200грн.,але даний телефон зараз на 500 гривень дорожче,вони зсилаються на те що в них такої моделі немає,і якщо я не заберу гроші то мені взагалі нічого невіддадуть.Мені потрібен телефон,якщо не такий як в мене,то хоча б другий,але з такими характеристиками.Підскажіть будь-ласка,що робити і як правильно поступити?
Захист прав споживачів
22:16 02.10.2015
відповідь:Доброго дня, Романе!
Відповідно до абзацу 3 ч. 7 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Таким чином, ви можете звернутися до магазину із письмовим досудовим попередженням та зазначити правові норми, які захищають ваші права.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ВалентинаДоброго дня.Мене цікавить таке питання: Яким порядком проводяться розрахунки при куплі-продажу нерухомості,яка становить більше 150 тисяч гривень?
Наприклад, будинок коштує 450 тисяч гривень.Це що потрібно від 450 відняти 150=300 тис. провести через банк,а 150 можна віддати готівкою? А якщо навідь через банк обов"язкоао потрібно проводити всі 450 тис.,то можна не в один день зробити такі розрахунки, а по мірі наявності грошей у покупця.Приміром по 150 тис. в три різні дні? Буду щиро вдячна за допомогу.
Загальні питання
22:11 02.10.2015
відповідь:Доброго дня, Валентино!
Для надання консультації по зазначеному запитанню запрошуємо вас до нас в офіс.
Попередній запис за телефоном 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ЯнаДобрий день. Зробила обмін автомобілями, для того щоб перереєструвати тех.паспорта необхідно знімати з обліку? В порядку про реєстрацію транспортних засобів є такий пункт, що при зміні власника зняття з обліку не проводиться, то чому в наших ДАІ знімають? Автомобілі задишаються в тому ж місці де і був вперше зареєстрований. Дякуюю
ДТП, ДАІ
15:20 02.10.2015
відповідь:Доброго дня, Яно!
Для надання відповіді нам необхідно більше інформації по вашому зверненню.
Телефонуте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
ЕленаЗдравствуйте ! заказала сыну джинсы через сайт в интернете. Продавец Гашко Анна Сергеевна из г. Днепроджерджинск сказала, что если не подойдут, то можно вернуть обратно. На сайте магазина на фото были отличные джинсы, но когда я получила посылку через Новую почту, то там были джинсы из секонд-хенда. Я их вернула обратно Новой почтой. А теперь продавец их не забирает и не возвращает мне деньги 399 грн.
Захист прав споживачів
12:53 02.10.2015
відповідь:Доброго дня, Олено!
В даном випадку Вам слід звернутися до правоохоронних органів із відповідною заявою про можливе вчинення правопорушення.
Для більш детальної консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ЛесяДоброго дня! хочу розлучитися з чоловіком. рік не живемо разом. маємо спільну дитину 12 років. він інвалід 2 групи але працює. чи розлучать нас? чи можна покласти судовий збір на нього?
Сімейне право
15:46 01.10.2015
відповідь:Доброго дня, Леся!
В даному випадку Вам слід звертатися до суду із відповідною позовною заявою про розірвання шлюбу та визначення місцепроживання дитини.
Якщо позовну заяву подасть ваш чоловік, то він буде звільнений від плати судового збору в порядку п. 9 ч. 1 ст. 5 Закону України "Про сплату судового збору".
Телефонуйте для консультації нашим спеціалістам за номером 0442286369.
ЛеонідПрацював головним лікарем дільничної лікарні, заст. головлікаря обласної лікарні. Медичний стаж більше35 років. Оформив пенсію у серпні 2015 р. (виповнилось 60років) ПФ відмовляє у виплаті 10 пенсій, мотивуючи тим, що на момент оформлення пенсії я працюю головним лікарем обласного медичного інформаційно-аналітичного центру, якого нема в Переліку (пост КМ №909). Але ж такі заклади почали створюватись набагато пізніше 1993року (наказ МОЗ №592 від 02.12.2004р) Чи правомірні дії працівників ПФ?
Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
16:31 30.09.2015
відповідь:Доброго дня, Леонід!
Для визначення правомірності дій Пенсійного фонду нам необхідно ознайомитися з їхньою письмовою відмовою.
Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ТетянаДоброго дня. Скажіть будь ласка, я купила осіннє взуття, термін повернення 14 днів минув. Коли я його взула і пройшлась по приміщенню, то була в шоці від скрипу, яке воно створювало, а саме там де шкірзам торкався шкірзаму. Взуття в експлуатації не було, ходили в ньому у приміщенні. Чи входить скрип взуття у перелік випадків повернення товару по гарантії? Чи є це дефектом? Можу я обміняти цей товар без писанини, експертизи, якщо товар не був у експлуатації, а гарантія ще не закінчилась? На що мені посилатись? Дякую!
Захист прав споживачів
13:35 30.09.2015
відповідь:Доброго дня, Тетяно!
Закон України "Про захист прав споживачів" передбачає повернення товару належної якості лише протягом 14 днів після покупки.
В даному випадку, на вас лягає тягар доведення наявності в товарі істотних недоліків, які в порядку ст. 8 вищезгаданого Закону дають можливість обміну товарі або повернення коштів. А тому без проведення відповідної експертизи та письмових претензій не обійтись.
Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ТаняДопоможіть будь ласка. Вчора купила мобільний телефон, вдома коли включили засмітили що дуже рипить динамік... Коли наступного дня звернулася в магазин щоб його замінили чи віддали мені гроші - відмовились. Викликали власника магазину, які приїхав і почав жартувати що це я "цілу ніч слухала голосно музику і понтувалась перед хлопцями" і цим його зіпсувала... Після 15 хв сперечання запропонував забрати цей телефон і подати заявку у сервісний центр щоб його вже там або замінили або відремонтували. В кінці кінців я пішла з магазину нізчим, гроші мені не віддали і телефон забрати на так названий ремонт, взявши в мене тільки номер телефону і пообіцяли передзвонити коли щось стане відомо.
Що мені робити? Таке відчуття що я не побачу ні телефона, ні грошей...
Дякую
Захист прав споживачів
18:47 29.09.2015
відповідь:Доброго дня, Тетяно!
Вам слід звернутися в магазин із письмою претензією. Оскільки вам повинні були видати документ, про те що телефон взято на діагностику.
Звертайтесь до наших спеціалістів за номером 0442286369.
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Будемо раді допомогти!
АннаДоброго дня. При покупці взуття в стоковому магазині мені відмовили видати чек,прокоментували,що чеки вони не видають. На моє запитання, де у вас куточок споживача, відповіли, що його не має. Я попросила показати документи, що підтверджують їх право на торгівельну діяльність. Відповіли,що їх теж немає, попросили вийти з магазину і нахамили.
Хотіла б дізнатися куди мені звертатися зі скаргою? адже покупку я не зробила, тому що мені відмовили видати чек. Я знаю, що при зверненні в інспекцію захисту прав споживачів потрібно до заяви прикласти чек,якого у мене не має. І чи взагалі ,хто розглядає такі порушення: інспекція захисту прав споживачів чи податкова служба чи можливо хтось інший? Дякую
Захист прав споживачів
18:43 29.09.2015
відповідь:Доброго дня, Анно!
В даному випадку слід направити відповідні скарги у декілька інстанцій, зокрема, до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, податкової інспекції та правоохоронних органів.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка
Попередня 1 ...
186 187 188 189 190
191 192 193 194 ...
403 Наступна 