Архів консультацій

    Андрій
    Доброго дня. Мене цікавить яке покарання передбачене за керування чужим автомобілем без доручення (авто не крадене, з усним дозволом власника-родича на керування) у разі якщо не було скоєно порушень ПДР. Чи мають право працівники дорожньої поліції вилучити мої водійські права?
    ДТП, ДАІ
    11:07 06.07.2017
    відповідь:

    Добрий день, Андрій!
    Відповідно до ст. 16 Закону України «Про дорожній рух» водій зобов'язаний мати при собі та на вимогу поліцейського пред’явити посвідчення водія, реєстраційний документ на транспортний засіб та страховий поліс (сертифікат) про укладення договору обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. Інші документи, в тому числі доручення, поліцейський вимагати не може. Відповідно Ви не можете буди притягнуті до відповідальності за описаних Вами умов.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Ігор
    Чи можна вимагатати обміну товару якщо моб. телефон на гарантії поломався другий раз.
    Захист прав споживачів
    07:10 05.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Відповідно до ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів» істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Тобто якщо у мобільному телефоні наявний істотний недолік, можна вимагати заміни такого мобільного телефону.
    В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Доброго дня! Зламався дороговартісний прилад - інвертор. Гарантійний термін - 1 рік, пропрацював 3 місяці. Був придбаний через інтернет в Києві. Після поломки звернувся до продавця, відправив товар Новою Поштою за його рахунок. Він його отримав та взяв у ремонт. Перед відправкою я зробив фотофіксацію пломб та гвинтів, в разі чого можу довести, що ніхто прилад не розбирав, пошкоджень немає. Після отримання продавець в телефонному режимі задавав питання з приводу встановлення та експлуатації приладу, на які мною було надано відповіді. Також про те, як прилад був встановлений та експлуатувався я написав продавцеві на його електронну пошту. Далі він попросив зробити фото місця встановлення у моєму помешканні та надіслати йому. Я це не зробив через брак часу. Сьогодні продавець повідомив, що інвертор відремонтовано, працює, але я маю заплатити лише за запчастини та пересилку до нього понад 2100 грн. Роботу по ремонту оплатить він. Проте, наперед мене не було попереджено, що це не гарантійний випадок, моєї вини в поломці немає й він не намагався її довести, наперед про те, що ремонт буде платним мене не попередив. Як мені бути в цій ситуації? Чи мав право продавець вимагати кошти після ремонту? Куди мені звернутись в разі, якщо продавець й далі вимагатиме кошти за ремонт та не повертатиме прилад?
    Захист прав споживачів
    17:07 03.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Андрію!
    Ваші права як споживача, у разі придбання товару неналежної якості регламентуються статтею 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", з якою рекомендуємо Вам ознайомитись. У разі якщо продавець вважав, що недолік товару виник з Вашої вини - він був зобов'язаний повідомити Вас про це.
    Крім того, договір про надання послуг Ви не укладали, а у відповідності до ч. 1 ст. 12 ЗУ "Про захист прав споживачів" Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані) виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов'язань щодо їх оплати.

    Ви можете звернутись до нас за безкоштовною консультацією за телефоном 044-228-63-69 для уточнення Ваших запитань.


    Марина Сірик
    Доброго дня! 12.06.2017 я замовила в і-магазині два однакових міксери Skarlet. Перевірила їх при отриманні на Новій пошті. Ввечері цього ж дня почала збивати бісквіт, не пропрацювали й 1-ї хвилини ні один ні інший (один з них мав бути подарунком сестрі на День народження). Наступного дня, вранці подзвонила менеджеру і-магазину, домовились, що відправимо їм назад, вони віднесуть в сервісний центр Skarlet для встановлення дефекту. Вже третій тиждень, менеджери і-магазину знаходять причии та відстрочують вирішення проблеми посилаючись на неналежну роботу сервісного центру. Підскажіть будьласка, як діяти в даному випадку? З документів маю видаткову накладну з печаткою і-магазину, експрес-накладну НП на отримання товару та його відправлення.
    Захист прав споживачів
    16:57 03.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Марино!
    Магазин був зобов'язаний усунути недоліки на протязі 14 днів, якщо Ви не обумовлювали інше. Ви маєте право вимагати пеню у розмірі 1% від вартості товару за кожен день затримання у задоволенні Вашої вимоги. Крім того Ви маєте право вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених за товар коштів, оскільки ремонт більш як за 14 днів вказує на те що товар може містити істотний недолік. Сформуйте Ваші вимоги письмово та направте їх продавцю, а собі залиште підтвердження такого направлення. Бажаємо успіху у вирішенні Ваших проблем! Також Ви можете звернутись до нас за безкоштовною консультацією на номер 044-228-63-69!


    Руслана
    Чи має право одинока мати на додаткову оплачувану відпустку?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:00 02.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Руслано!
    Так, відповідно до статті 19 ЗУ "Про відпустки" одинокій матері щорічно надається додаткова оплачувана відпустка тривалістю 10 календарних днів без урахування святкових і неробочих днів.


    Яна
    Добрий день. Купила мобільний телефон, але він мені не подобається чи можу повернути його в магазин. Дефектів ніби не має. Дякую
    20:20 02.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Яно!
    Відповідь на Ваше запитання залежить від багатьох обставин. Ознайомтесь зі статтею 9 ЗУ "Про захист прав споживачів", або зверніться до нас за телефоном 044-228-63-69.


    Дюдмила
    Доброго Дня!В Мене питання,купила в магазині комфі ноутбук на сумму 11500 тисяч гривень,він пропрацював 13 днів,і зломався,заміну проводити вони відказуються,що робити??
    Захист прав споживачів
    13:06 02.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Людмило!
    Ваші права у цій ситуації визначені ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", з якою рекомендуємо Вам ознайомитись. Також, Ви можете звернутись до нас за безкоштовною консультацією за телефоном 044-228-63-69. Річ у тім, що те чи маєте Ви право на ремонт чи на заміну комп'ютера залежить від виду поломки.


    Валерія
    Доброго дня.Зломався телефон.Відправили його в сервіс по гарантії.Сервіс відправив телефон до Польші і його відремонтували.Сервіс каже,що потрібно платити за кур'єрську доставку з Польщі 38 доларів.Хто має платити за доставку сервіс чи я?
    Захист прав споживачів
    14:30 01.07.2017
    відповідь:

    Доброго дня Валеріє!
    Сервісний центр, що здійснює гарантійний ремонт зобов'язаний безоплатно усунути недоліки та надати Вам робочий телефон у визначений між Вами строк. Ви не зобов'язані сплачувати за доставку телефону, якщо не обумовлювали це з сервісним центром у договорі. Зверніться до сервісного центру з вимогою про сплату Вам пені, що допоможе пришвидшити процес повернення Вашого телефону. За більш детальною консультацією Ви можете звернутись безкоштовно за телефоном 044-228-63-69.


    Євгенія
    Доброго дня! Я працювала бібліотекарем у школі. Сьогодні - пенсіонерка. До 2016 року отримувала пільгу на електроенергію. Зараз цю пільгу - знято. Чи правомірно це?
    Щиро дякую за відповідь
    Житлово-комунальне господарство
    17:13 29.06.2017
    відповідь:

    Добрий день, Євгенія!
    Механізм надання пільги на електроенергію визначається Порядком надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середньомісячного сукупного доходу сім’ї (http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/389-2015-п).
    Зазначені пільги надаються за рахунок субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам за умови, що середньомісячний сукупний дохід сім’ї пільговика в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує величини доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу. В 2016 році цей дохід складав 1930 грн, в 2017 - 2240 грн. Можливо, відміна пільги була зумовлена збільшенням середньомісячного доходу Вашої сім'ї. Радимо Вам звернутись до підприємства, що надає послуги з постачання електроенергії, для з'ясування причин відміни пільги.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Юрій
    Доброго дня! Хвилює питання, померла людина, залишився непереоформленний мотоцикл, жива дружина, син, по спадку про даний ТЗ нічого не вказано, як переоформити ТЗ і хто має законне право?
    Успадкування, дарування, придбання
    14:19 29.06.2017
    відповідь:

    Добрий день, Юрій!
    Майно, яке не вказане у заповіті спадкується за законом відповідно до черг спадкування. Згідно з ст. 1261 ЦК України у першу чергу право на спадкування за законом мають діти спадкодавця, у тому числі зачаті за життя спадкодавця та народжені після його смерті, той з подружжя, який його пережив, та батьки.
    Частки у спадщині кожного із спадкоємців за законом є рівними. Спадкоємці за усною угодою між собою, якщо це стосується рухомого майна, можуть змінити розмір частки у спадщині когось із них.
    Отже,у Вашій ситуації право отримати мотоцикл має право дружина та син, які можуть усною угодою вирішити, кому він буде належати.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ... 403 Наступна