Архів консультацій

    Андрій
    Добрий день. Придбаний в ломбарді велосипед виявився краденим. Чи має право поліція конфіскувати його, при наявності чеку?
    09:47 29.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня Андрію!
    Дійсно, Ваш велосипед скоріш за все буде вилучений як речовий доказ. На нього може бути накладений арешт та в подальшому він може бути переданий потерпілому.

    За таких обставин, Ви зможете звернутись з позовом до Ломбарду для повернення Вам коштів. Для уточнення Ваших запитань телефонуйте за номером +38 (044) 228-63-69.


    оксана

    Доброго дня! Допоможіть, будь ласка, розібратися в даній ситуації.Купила мобільний телефон через інтернет.Отримала через нову пошту,у поліетиленовій упаковці.Вдома вставили картку але телефон почав відключатись,коли зарадили при першому дзвінкови він почав мигати,довелося виймати батарею.Я зателефонувала до продавця і мені сказали щоб я відправила телефон і вони повернуть кошти . Коли вони отримали мобілку то зателефонували мені і сказали що на задній покришці е царапини,але телефон знаходився у мене тільки пів дня і коли я його отримала то не був упакований у захистний поліетиле і міг пошкодитись при пересилці.Я незнаю куди мені звертатись у цій ситуацііі.Допоможіть!!!!!
    Захист прав споживачів
    20:04 15.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня Оксано!
    Для надання відповіді на Ваше запитання необхідно отримати певні уточнення, а тому рекомендуємо Вам звернутись до нас за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Анна
    Доброго вечора. 4 дні назад купила в магазині телефон в кредит. Але зараз він не працює. Скажіть чи мені поміняють на інший телефон?
    Захист прав споживачів
    23:27 14.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня Анно!
    Розірвання договору купівлі-продажу та повернення Вам коштів або обмін телефону на інший може бути здійснено у разі наявності у товарі істотного недоліку. Якщо ж товар містить недолік, який не є істотним, то продавець не буде зобов'язаний виконувати такі вимоги. Відповідно до ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" він буде зобов'язаний безоплатно усунути такі недоліки, або вчинити інші дії передбачені цією нормою. Рекомендуємо Вам з нею ознайомитись. Також Ви можете звернутись до нас за номером 044 228 6369 для уточнення всіх запитань!


    Алла
    Доброго дня! Допоможіть, будь ласка, розібратися в даній ситуації)) Мій чоловік працює вчителем у школі 4-й рік(загальний педагогічний стаж 10 р.) Був взятий на роботу за строковим договором(кожен рік продовжує), оскільки пояснили,що на це місце у 2018 році є цільовик.Чи має чоловік право працювати далі в даній школі після приходу цільовика і на яких умовах? Спасибі!)))
    Трудове право
    20:31 09.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Алло!
    Виходячи з наданої інформації, з Вашим чоловіком щорічно продовжують строковий трудовий договір. Тому після взяття на роботу працівника з цільовим направленням, можливо, трудовий договір не буде продовжено. Закінченння строку є однією з підстав припинення трудового договору.
    Для надання відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    ирина
    Здравствуйте. Сдали в ремонт планшет со сломаным гнездом зарядки сделали, забрала. Дома окозалось, что планшет работает от сылы 15 минут нагревается и отключается. Отнесли снова в ремонт делают 2 недели и говорят, что он у вас какой-то ненормальный еще дней 5 посмотрим на него и вернем не отремонтированым. Это как. Вина то их. Как поступить правильно в такой ситуации
    Захист прав споживачів
    18:43 09.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Відповідно до ч.2 ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Олена
    Доброго дня! Я народила дитину, перебуваючи у громадянському шлюбі (у свідоцтві про народження дитини батько дитини зазначений). З чоловіком розійшлися ще в 2009 році. Весь чей час чоловік участі у вихованні дитини не приймає. Для отримання додаткової відпустки, зг.ст 19, як одинока мати, до відділу кадрів установи, де я працюю, я надала довідку зі школи, де навчається дитина, в якій зазначається, що батько не приймає участі у її вихованні. Чи повинна я кожного року, беручи 10 днів додаткової відпустки, надавати підтверджуючий документ, адже місце роботи я не змінювала, в моїй особовій справі статус теж незмінний. Чи вправі роботодавець відмовити мені у наданні додаткової відпустки, якщо я повторно не принесу вищезазначену довідку?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    16:29 09.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Додаткова оплачувана відпустка тривалістю 10 календарних днів надається щорічно. За цей час може змінитися статус одинокої матері, а тому вимога роботодавця про надання повторно один раз на рік довідки зі школи є правомірною.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Юрій
    Доброго дня,Скажіть будь ласка вмоєї мами на сьогоднішній день 29 років стажу мед працівника і їй виходить піль гова пенсія ,але так як вона захворіла їй виходить друга група,яку пенсію краще оформити враховуючи нову пенсійну реформу яка відб.у жовтні різниця між пенсіями невелика(200гр),зараз оформляєм групу но вагаюсь чи варто.Дякую!
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    16:15 09.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    Ми не можемо спрогнозувати, як зміниться з плином часу розмір різних видів пенсій. Для визначення конкретного розміру пенсії враховується багато критеріїв.
    Разом з тим варто зазначити, що особі, яка має одночасно право на різні види пенсії (за віком, по інвалідності, у зв'язку з втратою годувальника), призначається один із цих видів пенсії за її вибором. Особа може також написати заяву до Пенсійного фонду про переведення з одного виду пенсії на інший.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Олена
    Доброго дня! Скажіть будь ласка, зломався зарядний пристрій телефону, а телефон ще на гарантії, чи можу я получити заміну безкоштовно?
    Захист прав споживачів
    14:19 09.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Зарядний пристрій є комплектуючим виробом до телефону, а тому на нього поширюються всі гарантійні зобов’язання.
    Вимагати заміни зарядного пристрою можливо у випадку виявлення в ньому істотного недоліку, який виник з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи.
    В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Альона
    якщо гарантійний ремонт мобільного телефону виконується довше 65днів, чи повинен виробник повернути повну вартість мобільного телефону?
    Захист прав споживачів
    14:55 02.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Альона!

    Законодавством передбачено, що за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів, якщо сторонами не було обумовлено довший строк) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Маряна
    Доброго дня!
    Купила 05.01.2017р. у "АЛЛО" телефон aplle iphone 5s "як новий". Приблизно через 3 місяці у телефоні було безліч поломок(виключався, не ловив wi-fi, пропадав звук при дзвінку). У магазині сказали потрібно здавати у сервісний центр приблизно на 24 дня(термін було перевищено у місяць і тиждень). Коли телефон повернули, у акті було вказано, що телефон несправний, і зробили обмін на аналогічний. Новий, після декількох годин користування почав перезагружатись, приблизно кожних 20 хв. На наступний день знову віднесла у магазин, і знову сказали відправити у сервісний центр. Відправли(знову термін був перевищений). Коли надійшов у магазин у акті було вказано, що у телефоні поломок не виявлено. Забравши телефон з магазину, вказана раніше мною помолка залишилась. Даний факт працівники магазину зазняли на відео. Надіслали листа на повернення коштів, у якому було відмовлено( було вказано знову відправляти у сервісний центр).
    Яким чином можливо повернути товар за несправний телефон? оскільки на обмін чи відправку у СЦ я не згідна.
    Захист прав споживачів
    11:27 02.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Маряно!
    Вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за телефон грошової суми, згідно з ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», можливо у випадку виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи.
    Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором
    Для підтвердження істотності недоліку необхідним є відповідний висновок сервісного центру, а тому це є обов’язковою умовою для повернення грошових коштів.
    В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 49 50 51 52 53 54 55 56 57 ... 403 Наступна