Архів консультацій

    Анна
    Добрий день.Я маю права на легкову машину а тепер мені потрібно на мотоцикл що для того потрібно.
    17:36 15.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Анна!
    Вам необхідно здати на права категорії А, для цього необхідно звернутись до автошколи.


    Наталія
    Доброго дня. Я два роки одержую пенсію за віком по солідарній системі нарахування. Мій день народження у вересні.По закону звернулася в Пенсійний фонд для нарахування пенсіі у грудні 2015 року перший раз. Через два роки за перерахунком звернулася у вересні 2017р. оскільки чотири місяці повинні включити при перерахунку пенсії. В пенсійному фонді відповіли, що за перерахунком пенсії треба звернутися в грудні, коли перший раз були подані документи до Пенсійного фонду і перерахунок пенсії буде з січня 2018 року. Таким чином, моя пенсія буде в розмірі, який не включатиме вересень, жовтень, листопад та грудень 2017року. Дайте кваліфіковану відповідь на моє запитання, адже страховий стаж по виплаті пенсіі починається з вересня 2015 року.
    14:07 15.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Наталія!
    Згідно з вимогами п.4 ст. 42 ЗУ "Про загальнообов`язкове державне пенсійне страхування" перерахунок пенсії проводиться з урахуванням не менш як 24 місяців страхового стажу після призначення (попереднього перерахунку пенсії).
    При обчисленні пенсії стаж і заробітна плата після 01.07.2000 р. враховуються за наявними даними персоніфікованого обліку на час її призначення.
    Оскільки ви звернулись до Пенсійного фонду із заявою у грудні 2015 року, то стаж з вересня 2015 р. по грудень 2015 р. уже був врахований під час призначення пенсії. Тому, право на перерахунок пенсії у вас виникає не раніше грудня 2017 р.
    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    тетяна
    доброго дня! в квітні місяці замовили у частної особи міжкімнаті двері та заплатили аванс 12 тисяч.обіцяв зробити в червні, натомість написав розписку про отримані кошти.дверей до цього часу немає одні обіцянки.як повернути хочаб гроші, які повинні бути дії. дякую.
    Захист прав споживачів
    22:23 13.09.2017
    відповідь:

    Доброгог дня, Тетяно!
    У випадку, якщо ви замовили виконання дверей, то відповідно мав бути домовлений певний термін виготовлення дверей.
    Ви маєте право відмовитись від договору про виконання робіт, та вимагати повернення авансу, так як виконавець не виготовив двері в установлений строк. Дане право передбачене ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»
    Для надання детальної відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Наталія
    Вітаю і прошу допомогти в моїй справі.Мій смартфон ще на гарантії,1.5 міс. він попрацював і почав барахлити.Я звернулася до маг.а іх сервіс - сказав що я замочила, тобто маю сама платити за ремонт, але це не так, інший сервіз не підтвердив цього, що мені робити, мало того що по за кону ст. 8 п 9 вони повині мені надати інший смартфон на періуд діагностики і грошову компексацію, за ці всі дні, в письмовій формі їх юрист мені відмовили да ще маю ремонтувати сама свій тел.
    Захист прав споживачів
    19:24 13.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Наталія!
    Для встановлення істотності недоліку та причини його виникнення, продавець має провести експертизу товару та надати Вам відповідний висновок експертизи. Якщо виявиться, що недолік виник з вини споживача, потрібно буде компенсувати витрати на проведення експертизи, понесені продавцем.
    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    галина
    благаю вiгукнiться
    16:24 13.09.2017

    Олена
    Добрий день, скажіть будь ласка, чи поверне мені магазин кошти за додаткові послуги (додаткова гарантія, страхування, налаштування і т.д.), в випадку, якщо я поевртаю товар?
    Захист прав споживачів
    18:58 06.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня Олено!
    Послуга налаштування була надана Вам, як споживачу, тоді, коли відбулась купівля товару. Не можна повернути кошти за вже надані послуги, якщо вони були належної якості.
    Що стосується повернення коштів за додаткову гарантію та страхування, потрібно дивитись умови підписаних при купівлі товару договорів.
    Для надання детальної відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Юрій
    Доброго ранку,підкажіть будь ласка, я купив мобільний телефон і аксесуари до нього захисне скло і чохол, пробув ши 5 днів в мене смартфон почав записати, чи можу я вернути його впродовж 14 днів з дня покупки? І чи повернуть мені гроші за телефон і аксесуари чи тільки за телефон?
    Захист прав споживачів
    08:26 06.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня Юрію!
    Навряд чи, оскільки
    1. телефон був 5 днів у використанні.
    2. телефон містить недолік.
    За таких обставин, Ваш товар не може бути повернутий протягом 14 днів, як це передбачено ч.1 ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів".

    Ваші права у цій ситуації врегульовані статтею 8 цього Закону, з якою і рекомендуємо Вам ознайомитись. Ви можете звернутись до нас за безкоштовною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69 у разі виникнення додаткових запитань.


    Юлія
    Добртго дня!Допоможіть будь-ласка з оформленням скарги на сервісний центр! 18.28.2017 року я звернулась до сервісного центру з проблемою перепрошивки планшету. Планшет не на гарантії.Сказали,через 2 дня зі мно звяжуться і повідомлять причину поломки.В результаті зі мною ніхто не звязався,телефонувала на протязі 2-х тижнів,менеджер повідомляла,що їй невідома доля планшету,оскільки він у майстра,який знаходиться в ін.місті.5.09.2017 року я подзвонила,що хочу забрати планшет і зараз підїду,на що менеджер повідомила-добре.Я приїхала по планшет,а та ж сама менеджер повідомляє,що планшет в майстра в розібраному вигляді,на питання коли він буде,нахабним тоном заявила,що я можу в них хоть ночувати,чекаючи майстра і я ще повинна заплатити 90 грн.за діагностику (в квитанції було прописано що діагностика негарантійних товарів становить до 3-х днів,чи можу я її несплачувати?).Наперід дякую
    Захист прав споживачів
    14:03 05.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня Юліє!
    Відповідно до ч.1 ст.10 ЗУ "Про захист прав споживачів" Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

    Відповідно до ч.5 цієї статті У разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.

    Окремо хотіли б зауважити, що всі претензії та скарги необхідно оформлювати письмово та зберігати підтвердження їх отримання недобросовісними підприємцями. Ви можете звернутись до нас за більш детальною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69.


    Вікторія
    Що робити якщо я проплатила за бронювання квартири 500 грн? і за побутову техніку теж 500 грн? І вони кажуть, що треба ще 500 грн за побутову техніку. Але нічого про це на початку не казали. Тепер я хочу відмовитися від бронювання, а в мене поселення лише 24 вересня, тобто через 19 днів. І вони повертають мені лише половину суми. І я прошу номер адміністації і не хочуть давати.
    Захист прав споживачів
    13:44 05.09.2017
    відповідь:

    Доброго дня Вікторіє!
    Все залежить від умов та форми договору, який був укладений та інших обставин. Звертайтесь до нас за безкоштовною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69 або за іншими телефонами що розміщені у відповідному розділі нашого сайту. Будемо раді допомогти.


    Вероніка
    Доброго дня! Якщо це можливо, то дайте відповідь. В магазині "Текстиль-контакт" я вибрала тканину. Мені принесли рулон і хотіли вже відрізати, але в комп"ютері знайшли інформацію, що ця тканина кимось заброньована. Мені запропонували переглянути наявність цієї тканини в інших магазина мережі. Там теж вона була заброньована. Тоді я попросила продати мені залишок з ВІТРИНИ, на що мені відповіли, що заброньований увесь сувій 24м і цей залишок 2м. Я зробила зауваження, щоб тоді зняли тканину з вітрини.
    У мене питання: скільки може тривати бронь і ЧИ Я МАЛА ПРАВО ВИМАГАТИ ПРОДАТИ САМЕ МЕНІ ЗАЛИШОК З ВІТРИНИ, ЯКЩО НА НЬОМУ НЕПОЗНАЧЕНО, ЩО ВІН ЗАБРОНЬОВАНИЙ. Буду дуже вдячна за відповідь.
    Захист прав споживачів
    08:45 30.08.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Вероніка!
    Порядком провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів передбачено, що вибрані споживачем непродовольчі товари за домовленістю з адміністрацією торговельного об'єкта можуть зберігатися в торговельному залі із зазначенням на виписаному товарному чеку часу оплати. Якщо споживач не вніс плату у визначений час, товар надходить у продаж.
    Разом з тим, забороняється безпідставне вилучення, приховання або затримання реалізації виставлених для продажу товарів.
    Продавець мав розмістити на товарі інформацію, відповідно до якої товар заброньовано, а тому вимоги про продаж товару з вітрини у даному випадку правомірні.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ... 403 Наступна