Доброго дня, Сергію Анатолійовичу! Так, Ви звертаєтесь із письмовою заявою до магазину, де був придбаний товар (Копія заяви з підписом і даною прийняття залишаєте в себе).
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Маріє! Дійсно парфуми входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню. Але, якщо ми говоримо про товар неналежної якості, то Вам слід написати письмову заяву про те, що Вам продали товар, що не відповідає якості, і у зв'язку з цим Ви бажаєте обміняти його на товар належної якості або повернути кошти за неякісний товар. Також у заяві зазначте, що в раз негативного розгляду Вашої заяви, ви будете змушені звернутися до правоохоронних органів зі скаргами, до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та податкової інспекції тощо.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє! Вам необхідно написати письмову заяву на повернення коштів за неякісний товар, або заміну товару неналежної якості на товар належної якості. В разі їх відмови обміняти або повернути кошти - вимагайте письмової відповіді.
Також Ви можете поскаржитись до Державної інспекції з питань захист управ споживачів щодо порушення Ваших прав.
Пам'ятайте, що відповідності до Закону України "Захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
А також, Цивільний кодекс України дає ширше поняття істотності недоліків: виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Надіє! При обміні товару належної якості, необхідно щоб він не використовувався і щоб було збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Більше ніяких додаткових документів Законом України "Про захист прав споживачів" не передбачено. Якщо у Вас вимагають копію паспорта, то пишіть заяву про повернення товару письмово, і нехай вони письмово Вам відмовлять, обґрунтовуючи недостатністю вказаного документу.
Після цього можна звертатися в Державну інспекцію з питань захисту прав споживачів із відповідною скаргою про порушення Ваших прав.
Якщо буде потреба в юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Катерино! Відповідно до частини 2 статті 678 Цивільного кодексу України, у разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які, зокрема, з'явилися знову після їх усунення) Ви маєте право за своїм вибором:
1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару.
Якщо відчуєте потребу у юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Інно! На жаль повернути товар без документу, що підтверджує його покупку, майже неможливо. У такому випадку, можемо Вам порадити звернутися до продавця і спробувати урегулювати це питання мирним шляхом. Також можете вказати продавцю, що в разі невирішення цієї ситуації, Ви будете змушені звертатися до правоохоронних органів, податкової інспекції та Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Сподіваємось на позитивне вирішення Вашої ситуації.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Маріє! Порядок призначення пенсії здійснюється або за місцем реєстрації або за фактичним місцем проживання.

Доброго дня, Наталіє! Ви можете звернутися зі скаргою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів. Також Ви можете звернутись до самого виробника із заявою чи скаргою (претензією), щодо вказаної ситуації.

Доброго дня, Єлизавето!Нажаль лікарські препарати та засоби входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню. В даному випадку, якщо у Вас є підозра у шахрайських діях, то Ви можете звернутися із заявою до правоохоронних органів.
Якщо буде потреба у юридичній підтримці - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Завжди раді допомогти!