Доброго дня, Сергію! Для того щоб повернути кошти за неякісний товар, необхідно довести, що він з істотними недоліками. Закон України "Про захист прав споживачів" визначає істотний недолік як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
1. Ви можете повернути кошти за виріб посилаючись на неякісний товар, але для цього потрібні підтвердження істотності недоліків. Вирішення: зверніться до магазину, де був куплений товар із письмовою заявою про розірвання договору і повернення коштів. В разі потреби вони проведуть діагностику. Вам повинні надати акт або про те, що товар не підлягає ремонту - в такому випадку Вам повинні поміняти товар чи повернути кошти, або акт про те, що товар підлягає ремонту (ремонт повинні провести безкоштовно, до 14 днів, якщо інше не передбачено договором).
2. Щодо відшкодування фінансових збитків, то норми цивільного законодавства передбачають добровільне відшкодування матеріальної шкоди, особою що їх спричинила. Але в разі відмови - тільки через суд. В цивільному процесі діє принцип змагальності, тому для задоволення Ваших позовних вимог про відшкодування збитків, Вам необхідно буде довести їх наявність.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно! Теоретично можливо, якщо в договорі це прописано. Але, щоб надати Вам вичерпну відповідь та запропонувати варіанти вирішення ситуації, нам необхідно ознайомитися із документами (договорами) та причиною відмови фірми В від товару.
Тому запрошуємо до нас в офіс на консультацію, або надсилайте нам копії документів на електронну адресу вказану на сайті та залиште контактний телефон. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Лено! Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до керівника магазину про розірвання договору купівлі-продажу і повернення коштів за товар з істотними недоліками. До заяви додайте копії розрахункового документу та докази про чотири обміни товару (оригінали документів не відсилайте - лише копії)
В разі якщо Вам відмовлять, то звертайтеся до суду.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Алло! Відповідно до ст. 23 Закону України "Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття", застрахованим особам, визнаним в установленому порядку безробітними, страховий стаж яких протягом 12 місяців, що
передували реєстрації особи як безробітної, становить не менше ніж шість місяців за даними Державного реєстру загальнообов'язкового державного соціального страхування, розмір допомоги по безробіттю визначається у відсотках до їх середньої заробітної плати (доходу), визначеної відповідно до порядку обчислення середньої заробітної плати
(доходу) для розрахунку виплат за загальнообов'язковим державним
соціальним страхуванням, затвердженого Кабінетом Міністрів України, залежно від страхового стажу: до 2 років - 50 відсотків; від 2 до 6 років - 55 відсотків; від 6 до 10 років - 60 відсотків; понад 10 років - 70 відсотків.
Допомога по безробіттю виплачується залежно від тривалості безробіття у відсотках до визначеного розміру: перші 90 календарних днів - 100 відсотків; протягом наступних 90 календарних днів - 80 відсотків; у подальшому - 70 відсотків.

Доброго дня, Оксано! В такому разі, Вам необхідно звертатися зі скаргами про порушення Ваших прав споживача до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та прокуратури. Також можете звернутися до Міністерства доходів та зборів із заявою про проведення перевірки діяльності вказаного інтернет магазину, та можливого ухилення від податків.

Якщо працівники інтернет магазину ухиляються від розмов з Вами, вирішення вказаної ситуації та не забирають повернутий Вами товар з Нової пошти, то Вам необхідно як найшвидше звертатися до правоохоронних органів, оскільки строки безкоштовного зберігання товару можуть сплинути.

Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наташа! Вам необхідно звернутися до продавця із письмовою заявою про обмін товару чи повернення коштів. В разі відмови, Ви можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про порушення Ваших прав та проханням провести з цього приводу перевірку.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юрію! Для відповіді на поставлене запитання нам необхідно ознайомитися із договором. Надсилайте копію договору на електронну адресу: info@ckp.kiev.ua та вкажіть свій контактний телефон і наш спеціаліст Вам зателефонує. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Віро! Для надання консультації по Вашому питанню необхідно більше інформації та ознайомлення з матеріалами кримінальної справи. Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 067-327-27-28 (Денис Леонідович). Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Єлено! Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів" (п.1 ч.7 ст.15), у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
Збитки, завдані споживачеві недобросовісною рекламою, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі.
Продавець не звільняється від відповідальності у разі неодержання ним від виробника (імпортера) відповідної інформації про товар.
Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції, яку він придбаває.

Тому Вам необхідно звернутися із заявою до магазину де Ви придбали товар із вимогою про розірвання договору та повернення коштів. В разі відмови, Ви можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про проведення перевірки стосовно порушення Ваших прав споживача. Також можете звертатися до правоохоронних органів із заявою про обман Вас як споживача, та продажу невідповідної продукції.

Якщо не вийде врегулювати спір з магазином в досудовому порядку, то можете звертатися до суду.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! (Для нагальної консультації - тел. 067-97-82-980 Тетяна)

Доброго дня, Володимире! При пред'явленні Вами вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати її пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.