Архів консультацій

    светлана
    Здравствуйте! на рынке мне установили контейнер (стоимость контейнера я оплатила) через 2 месяца стены и потолок вздулись.Изготовитель игнорирует прозьбу о ремонте.Как мне необходимо действовать в данной ситуации?
    Захист прав споживачів
    18:33 01.12.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Светлана! Вам необходимо обратиться к компании, которая изготавливала и устанавливала Вам данный контейнер с письменной претензией по качеству и просьбой гарантийного ремонта. В данной претензии следует указать, что в случае отказа решить сложившуюся ситуацию, Вы будете вынуждены обращаться к Государственной инспекции по вопросам защиты прав потребителей и других органов с заявлениями о проведении проверки и наложения соответствующих санкций относительно нарушения законодательства о защите прав потребителей.
    Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь. Будем рады помочь!


    Владимир
    Мене цікавить Ваша послуга -"Консультація щодо оптимізації та вибору найвигіднішого періоду страхового стажу (створення декількох варіантів розрахунку, наочна демонстрація графіків)" (для Держслужбовця)
    Я иногородний.
    Можно ли подъехать лично , и, если можно в какие дни и часы?


    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    15:50 01.12.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Владимир!
    Так, мы предоставляем такого рода консультации. Предварительная запись по телефону 044-228-63-69.
    Будем рады помочь!


    Ростислав
    Добрый день,скажите а могут ли судить по 187 ст.ч 1 за стрельбу с пневматического оружия что привело к легким телесным поврежлдениям и требуют наказание в виде лишения свободы сроком на 5 лет!?
    Адвокати, кримінальне право
    16:48 30.11.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Ростислав! Для ответа на вопрос такого рода, необходимо больше информации о ситуации. Поскольку указанная Вами статья предусматривает нападение с целью завладения чужим имуществом, связанным с насилием, опасным для жизни или здоровья лица, подвергшегося нападению, или с угрозой применения такого насилия, и наказывается лишением свободы на срок от 3 до 7 лет.
    Таким образом, при наличии совокупности указанных Вами обстоятельствах и других возможных обстоятельств, подпадающих под квалификацию разбоя, указанные действия можно квалифицировать по ст. 187 УК.
    Если возникнет необходимость юридической поддержке - обращайтесь. Будем рады помочь.


    Оксана
    Доброго вечора. Мій чоловік купив бензопилу. По ній ми маємо 2 роки гарантії. В магазині її провірили - робить. Коли ми дома почали нею пиляти дрова, то вона трошки погано робила, ми подзвонили в магазин, ті сказали, щоб ми привезли відрегулювати. Коли після того почали нею працювати, то знову пилка почала погано працювати. Ми щераз завезли на "відрегулювання", але з такою притензією, якщо нам вже на цей раз не настроять її, то щоб давали нову пилку. Сьогодні ми знову завезли ту пилку, вимагали або гроші назад або нову пилку. В нас взавтра буде якраз 14 дні, з дня покупки і ми незнаємо як правильно вчинити. Ту пилку забрали і сказали, що відправлять на завод і повернуть десь через тиждень. Ми хочемо звернутися в службу справ захисту споживачів, але чека на купівлю ми не маємо є гарантія, на якій вписано дату купівлі. Як нам добитися свої гроші, бо вони так по гарантії нам можуть тих 2 роки її робити!
    Захист прав споживачів
    17:27 29.11.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!
    В даному випадку, чотирнадцятиденний строк для обміну чи повернення товару не застосовується, оскільки у вказаному товарі є недоліки.
    Відповідно до ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Ч. 12 ст. 1 цього ж Закону визначає істотний недолік, як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    Таким чином, Вам необхідно дочекатися відповіді стосовно обміну товару чи повернення коштів. Також Вам необхідно звернутися в магазин із заявою про видачу копію квитанції (чеку) про купівлю вказаного товару ( в заяві скажіть точну дату та приблизний час покупки). Після цього Ви можете звертатися до Державної інспекції з питань захист у прав споживачів із заявою щодо проведення перевірки та накладення відповідних санкцій щодо порушення вказаним магазином законодавства України про захист прав споживачів.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Антон
    Доброго времени суток
    Расскажу о своей проблеме : я работаю на государственном предприятии Харьковводоконал я получал зарплату нормально работаю уже 5 лет мне 24 года я взял кредиты на технику выплачивал стабильно жалоб не было и тут Харьковводоконал стал задерживать заработную плату и с этого дня у меня начались проблемы я выплатив почти половину всех кредитов не смог оплатить за следующий месяц и мне насчитали проценты
    И не маленькие подскажите как мне выйти с подобного положения?
    Могу подробней рассказать.
    Загальні питання
    14:07 29.11.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Антон!
    Звоните нам для консультации по телефону 044-228-63-69.
    Будем рады помочь!


    Ірина
    Доброго дня! Я купила на ринку дитячі штани на подарунок. Коли дитина їх оділа виявилось, що вони з браком. Одна половина більша за іншу на 3см, і довша на 2см. Як розумієте, на дитині цей брак дуже помітний, а при огляді на вітрині я цього не помітила. Звернулась до продавця. Там, не дуже приємна жіночка, почала їх витягувати в довжину і ширину, сказала що ніякого браку немає, я придумала. Міняти відмовилась, сказавши, що немає розміру. Гроші теж не повернула, сказала, що залишайте штани, якщо хтось купить, тоді повернем кошти. Я, звичайно, не залишила. Вони можливо їх і продадуть, натянуть коротшу штанину, але, шкода тієї дитини, якій прийдеться в них ходити. Скажіть що краще зробити в такій ситуації.
    Захист прав споживачів
    13:46 29.11.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    В такому випадку спершу слід попередити продавця, що вразі не вирішення ситуації, Ви будете змушені звернутися до відповідних органів із заявою про проведення перевірки якості товару, що продається та накладення відповідних санкцій за обман покупців тощо. Якщо на цьому етапі питання не буде вирішено, то Вам слід звернутися із відповідними заявами до інспекції з питань захисту прав споживачів та податкової інспекції або за місцем знаходження ринку, або за Вашим місцем проживання.


    Людмила
    Доброго дня! Я купила принтер 16.11.13 принесла додому почала робити копії і вони були не якісні подзвонила до них вони дали поради що натиснути на клавіатурі щоб виправити недоліки це не допомогло я відвезла 28.11 в магазин щоб повернути чи обміняти відповідь була що вони не можуть обміняти чи віддати кошти так як я ним дома користувалась зробила пробну копію. Можливо повернути кошти в такому разі??? завтра останній день, допоможіть.
    Захист прав споживачів
    17:53 28.11.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Людмило!
    Справа в тому, що в разі наявності в товарі певних недоліків, Ви не можете повернути товар, як товар належної якості. В такому випадку застосовується ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Ч. 12 ст. 1 цього ж Закону визначає істотний недолік, як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Таким чином, Вам слід звернутися із письмовою заявою про усунення недоліків, а в разі виявлення істотних недоліків – із заявою про обмін товару чи повернення коштів.


    Тетяна
    Доброго дня! Дуже потрібна консультація щодо законності мого звільнення. 26.08.2013 р. у мене закінчився листок непрацездатності у зв'язку з вагітністю та пологами і я не виявила наміру оформляти відпустку по догляду за дитиною до досягення нею трирічного віку як на основному місці роботи, так і за сумісництвом. Проте, у вищому навчальному закладі, в якому я працювала за сумісництвом мене звільнили 31.08. 2013 р. у звязку з закінченням дії трудового контракту, при тому, що моє навчальне навантаження збереглось на рівні минулого навчального року. Чи правомрними є дії адміністрації навчального закладу? Буду дуже вдячна за відповідь!!!
    Трудове право
    09:58 28.11.2013
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Справа в тому, що припинення договору (трудового контракту) після закінчення строку не вимагає заяви працівника. Власник також не зобов’язаний попереджати або в іншій спосіб інформувати працівника про майбутнє звільнення за п. 2 ст. 36 КЗпП України.
    Припинення трудового договору після закінчення строку можливе тільки протягом одного дня. Якщо в останній день строку трудового договору працівник не був звільнений, трудові відносини фактично тривають, договір вважається продовженим на тих же умовах, але вже на невизначений строк.
    Якщо в останній день роботи працівник на роботі був відсутній внаслідок тимчасової непрацездатності або без поважних причин, наказ про звільнення видається, вноситься запис про звільнення в трудову книжку, а працівника телеграмою чи рекомендованим листом повідомляють про звільнення і необхідність одержання трудової книжки.


    Дима
    Мне задолжала компания большую суму денег могу ли я продать долг и какой процент вы возьмёте. Спасибо
    Загальні питання
    11:41 25.11.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Дмитрий!
    Дисконт оговаривается индивидуально в зависимости от суммы долга и лица должника.
    Оплата по факту взыскания долга.
    Практика работы есть.
    Обращайтесь. Будем рады помочь!


    Елена
    Здравствуйте!Я купила мобильный телефон 20.10.2013.Через 2 дня по экрану начали появляться мерцающие полосы,я привезла его в магазин мне казали его везти в сервисный центр.Я его отвезла и у меня его забрали на 22 дня,когда я им позвонила они сказали что уже привезли запчасти перезвоните после обеда,когда я перезвонила они мне сказали что запчастей нет,я говорю как нет вы же мне сказали перезвонить и спросить во сколько забрать,потом через некоторое время они мне прислали сообщение,что бы я забрала телефон.Я приехала сказали ремонт сделан,на следующий день началась та же самая ситуация я отвезла опять к ним сегодня опять они забрали на ремонт.Что мне делать в такой ситуации???Помогите пожалуйста!
    Захист прав споживачів
    10:01 25.11.2013
    відповідь:

    Здравствуйте, Елена!
    В данной ситуации, Вам нужно определиться с документами, которые у Вас есть (подписывали ли Вы акты приема-передачи, зафиксировано ли в актах дата принятия на ремонт и сдачи).
    Поскольку Закон Украины "О защите прав потребителей" указывает, что при наличии существенных недостатков в товаре, Вы имеете право на обмен такого товара на аналогичный или возврат денежных средств (за отсутствия аналогичного товара). Ст. 1 ч. 12 этого же Закона определяет существенный недостаток как недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеприведенных признаков:
    а) он вообще не может быть устранен;
    б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
    в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
    Таким образом, за наличие соответствующих документов, Вы можете обратиться с письменным заявлением к руководителю магазина, с требованием вернуть деньги или обменять товар.

    Если у товара не выявлено существенных недостатков, то Вы можете потребовать уплату неустойки за каждый день просрочки обязательства по гарантийному ремонту товара, если у Вас в гарантийном талоне или другом документе не предусмотрено срок более 14 дней.

    Если будет нужна юридична поддержка - обращайтесь! Будем рады помочь!


    сторінка Попередня 1 ... 317 318 319 320 321 322 323 324 325 ... 403 Наступна