Архів консультацій

    Леся
    Добрий день, у мене виникла поломка моб.тел. Через магазин тел. з всіма документами , в тому числі з гарантійним талоном, направили у сервісний центр, пройшло більше 14 днів, а відповіді немає. Хочу подавати позов до суду, але як отримати назад документи???
    Захист прав споживачів
    15:00 12.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Леся!
    В разі наявності письмової відмови надати Вам копії Ваших документів та акту (квитанції) прийому товару на ремонт – Ви можете звернутися до суду.
    Практика вирішення таких спорів є!
    Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Доброго дня! Мене хоче зареєструвати за адресою власник житла - моя бабуся. Але її син, який прописаний за тією ж адресою (не є власником та співвласником житла) відмовляється надати згоду. Чи має право власник зареєструвати мене (повнорічного внука) без згоди інших членів сімї?
    ("якщо ж реєстрована особа не є власником, то в службу подається заява - дозвіл власника про реєстрацію, а також заяви членів його сім'ї, які проживають у цьому приміщенні")
    Дякую.
    Захист прав споживачів
    18:28 11.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Якщо Ваша бабуся являється єдиним власником даної квартири, то необхідна лише її письмова згода (дозвіл власника) та документи що посвідчують її право власності на житло.
    А Вам необхідно подати заяву про реєстрацію та паспорт.

    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Андрій
    В результаті невдалого гарантійного обслуговування отримав (з боєм) акт сервіс-центра про списання кавоварки Saturn-7089.
    Інтернет-магазин skidka.ua відмовляється зробити заміну на товар аналогічної марки, аргумент - відсутність такої моделі в продажу. Пропонує компенсацію за ціною придбання. Поточна ціна в інших магазинах такої моделі, звісно, вдвічі дорожча. Моє посилання про компенсацію ціни, виходячи з поточної вартості товару, не приймається з тим самим аргументом - за відсутності товару в цьому магазині. Хоча ще кілька днів тому я бачив цей товар в каталозі товарів магазину. Товар, схоже, зняли спеціально після мого попереднього звернення про заміну с метою цінових маніпуляцій.
    Прошу вашої допомоги по встановленню ціни товару який відсутній в магазині на час звернення.
    Дякую
    Захист прав споживачів
    17:50 11.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Відповідь на дане питання надає Закон України "Про захист прав споживачів" (абзац 3 ч. 7 ст. 8), де зазначено, що при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Вам потрібно звернутися до магазину із письмововю заявою із законними вимогами та керуватися зазначеною нормою.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    тимошенко юлія миколаївна
    Добрий день! 7.12.14 придбала в магазині Ельдорадо телевізор та супутникове тб, 9.12.14 ввечері супутникове тб було встановлене і якість зображення мене не влаштовує(взагалі не чітке,аж очі болять). При покупці продавець-консультант запевняв,що зображення буде хороше і чітке,але самого зображення в магазині мені не показали,так як в магазині супутникове тб не підключене! Чи можу я повернути супутникове тб і телевізор,так як дивитись просто не можливо?
    Захист прав споживачів
    12:23 11.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє Миколаївно!
    Так, Ви можете звернутися до магазину із заявою про повернення товару належної якості в порядку ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"протягом 14 днів з моменту покупки.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Георгій
    Стаж роботи в органах міліціїї 15 років
    Спец звання майор.
    Стаж роботи в митниці 3 роки
    Спеціальне звання.
    Стаж роботі в прокуратурі 3 роки
    Спец.звання радник юстиції
    Загальний стаж роботи на держ службі 21 рік
    загальний стаж роботи 40 років.
    Після звільнення з органів пркуратури (останне місце роботи на держ службі) працював юристом на підприємстві.
    Отримую пенсію від МВС 2 тис грн.
    Питання :
    Чи маю я право на пенсію державного службовця за останнім місцем роботи в прокуратурі ?
    Дякую.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    08:59 11.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Георгію!
    Для надання відповіді на зазначене питання нам необхідна додатково інформація про категорію посади на момент виходу на пенсію; Ваш пенсійний вік (у момент виходу на пенсію); дату виходу на пенсію та інші дані.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Василь
    Комунальне підприємство виставило попередження про сплату боргу. У 2012 році я уклав договір про дворогосподарський вивіз тпв, сплатив передплату за 3 місяці. Після цього не користувався їх послугами. Договір складався на рік з автоматичною пролонгацією. За ці 2,5 роки КП не виставляло жодного разу рахунки чи попередження. Чи повинен я сплатити борг за весь період?
    Захист прав споживачів
    21:24 10.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Василю!
    В разі наявності боргу та звернення за його стягненням - можлива сплата.
    Однак слід дослідити договір та після цього надати консультацію.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Надія
    Доброго дня!
    Прошу вашої допомоги у вирішенні наступної ситуації.
    Передала пральну машину батькам через "Нову пошту" з Києва у Львівську область, застрахувавши вантаж з доставкою на відділення і оголошеною цінністю в 3000 грн. Машина була запакована в дерев"яний каркас. Отримуючи відправлення батько перевірив цілісність коробки та забрав її додому. коли прийшов майстер для встановлення машини вони з батьком відкривають дерев"яний каркас і бачать, що кнопка операцій пошкоджена і вдавлена в середину, панель тріснута. Звернулися на "Нову пошту" зі скаргою і через 13 днів отримали відповідь юридичного відділу, що вони відмовляють у компенсації оголошеної цінності пральної машини. Мотивуючи це тим, що потрібно було перевіряти, забираючи зі складу. Чи є якісь шанси повернути оголошену цінність машини або її ремонт? Куди мені звертатись за захистом прав споживачів? Чи є в мене шанси відстояти свої права?
    Захист прав споживачів
    11:51 10.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки щодо порушення Ваших прав. Також Вам слід провести незалежну експертизу та встановити причину та час механічних пошкоджень товару.
    Якщо не вийде врегулювати питання в досудовому порядку та слід звернутися до суду.
    Щодо перспектив розвитку ситуації, то все буде залежати від наявних документів та висновку експертизи.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Аліна
    Доброго дня! Підскажіть будь ласка як діяти в ситуації. Ми продбали ноутбук у магазині Фокстрот, не по акційній ціні, ноутбук був продбаний 28.11.14, на даний момент виявилось що ноутбук данної моделі буває з додатковою відеокартою і без. В нас він без додаткової. Чи можливо нам його повернути на момент 10.12.14 або обміняти на модель схожу але з додатковою відеокартою? Які для цого необхідні документи?
    Захист прав споживачів
    10:51 10.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Так, Ви можете звернутися до продавця в порядку ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів". З урахуванням придбання товару 28.11.2014 року, останнім днем звернення буде 12.12.2014 року.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    савчук надія
    доброго дня ! в січні минулого року придбала моб.телефон . Влистопаді цього року здала його на гарантійний ремонт.після трдцяти днів після здачі телефону я звернулась в магазин щоб дізнатись коли зможу отримати свій телефон. мені запропонували написати заяву з проханням надати мені новий моб.телефон в звязку з тим що фірма не вклалась в терміни гарантійного ремонту. таку заяву я написала .консультат сказав що мені передзвонять напротязі двох днів але якщо і зможуть запропонувати інший телефон то він вже не буде тієї моделі .питання: 1.чи маю я право вимагати повернення коштів за придбаний мною телефон враховуючи витрати на встановлення фірмою всіх необхідних програм. чехол. поклейку плівки ?2. чи маю я право вимагати грошову компенсцію за моральну?3. чи можу я відмовитись від запропонової мені моделі моб тел. на обмін якщо вона мене не влаштовує?
    Захист прав споживачів
    14:05 09.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    1. Ви можете в порядку ч. 1 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", повернути кошти за неякісний товар. Щодо комплектуючих, то тут важче. Оскільки претензій щодо їх якості не виникає. Однак вирішення цього питання залежить від ситуації.
    2. Так, у Вас є право на стягнення матеріальної та моральної шкоди як в досудовому так і в судовому порядку. Додатково, у Вас є право на стягнення неустойки за кожен день невиконання зобов"язання по ремонту товару у розмірі 3 % від ціни послуги чи вартості товару.
    3. Так, у такому випадку Вам повинні повернути кошти!

    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Мария
    Мы купили путевку в корал тревел(2а взр+реб) за 8 дней до вылета, но за 4ре дня до вылета мужа госпитализировали с приступом аппендицита, прооперировали. Муж ехать не может, я(жена) на больничном по уходу за ним, ребенок несовершеннолетний тоже сам ехать не может. Корал Тревел отказались воернуть затраченные деньги, хотя я написала заявление и приложила к нему справку из больницы. Что мы можем сделать в данной ситуации?
    Захист прав споживачів
    18:09 08.12.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Для надання відповіді на Ваше запитання необхідно ознайомитися із договором купівлі путівок та умовами його розірвання.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 252 253 254 255 256 257 258 259 260 ... 403 Наступна