За кордоном батьки купили мені телефон,відповідно,української мови там немає,тому дала майстру,щоб зробив русифікацію телефона.уже 4 дня він його зробити не може,хоча обіцяв,що зробить за 2 години.коли я сказала,що оплачу йому все,тільки хай верне мені телефон-він відповів 6"немає питпнь,заходьте,я верну вам телефон у неробочому стані",бо по його словам він його прошив,він виключився і не включається більше,говорить,що він робить все можливе.як відстояти свої права,якщо я дала йому телефон прямо з упаковки,новенький?чи можна вимагати у нього моральний ущерб,або оплату телефона по собістоємості?як поступити в цій ситуації,підскажіть будь ласка?
Доброго дня, Марино!
В даному випадку є різні варіанти вирішення ситуації, в тому числі й компенсація матеріальних збитків за зіпсований товар. Можливі шляхи вирішення як в досудовому так і в судовому порядку.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує!
Будемо раді допомогти!
Іра
Доброго дня, Ірино!
Дане питання можна врегулювати як в досудовому так і в судовому порядку.
Відповідно до приписів ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Практика вирішення таких спорів є.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Наталія
На наступний день я поїхала до магазину, з метою повернути його. Мені сказали, що їм потрібно подзвонити на фірму виробника, але так як це була п’ятниця, вони попросили мене приїхати в понеділок. Також, коли вони говорили між собою я почула як вони казали, що просили продавця, який продав мені цей телефон, не продавати ці моделі. З цього я вже зрозуміла що це неякісна підробка.
Коли я приїхала в понеділок, то продавець забрав у мене телефон, з метою віддати його в ремонт. Я розумію, що телефон нормально працювати не буде, і хочу повернути свої гроші. Як мені це зробити?
Доброго дня, Наталіє!
Ви можете повернути свої кошти за неякісний товар в порядку ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Практика вирішення таких спорів є.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Євгенія
Мені вже виповнилося 21 рік і згідно з законом України я маю повне право купувати алкогольні напої і тд. Проте зі мною сталася незручна ситуація, в якій я не знала як відреагувати. В супермаркеті мені не продали слабоалкогольний напій, кажучи, що на фото паспорта не я, а якась інша людина. Проте це був мій паспорт. Касир не продала мені товар. Що мені робити в даній ситуації? Викликати менеджера? І як доводити, що це мій паспорт і моя фотографія?
Доброго дня, Євгеніє!
В даному випадку слід написати скаргу директору магазину та отримати письмову відмову від продажу товару із зазначенням підстав такої відмови. Після чого Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захист у прав споживачів щодо порушення Ваших прав та законних інтересів.
Також слід зазначити, що Ви не повинні доводити що це Ваш паспорт. Якщо продавець вважає, що він підроблений або вкрадений, то повинен викликати міліцію.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Анатолій
Доброго дня, Анатолію!
Слід виходити з того, що розмір пенсії обчислюється згідно встановленим нормам у відсотках до середньомісячного заробітку. Для обчислення розміру пенсії береться середньомісячний фактичний заробіток, маючи на увазі зарплату (або дохід) людини за будь-які 60 місяців поспіль до 1 липня 2000 року та за весь період страхового стажу після 1 липня 2000 року. При нарахуванні розміру пенсії береться до уваги не номінальна зарплата майбутнього пенсіонера, а зкоригований заробіток. Коефіцієнт заробітку людини розраховується шляхом ділення середньої зарплати за певний місяць на середню зарплату по країні за цей самий місяць.
До заробітку для нарахування пенсій включаються усі види оплати праці, на які, згідно діючим правилам, нараховуються страхові внески, крім виплат одноразового характеру, не обумовлених діючою системою оплати праці (компенсація за невикористану відпустку, вихідна допомога та інші), перелік яких затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 18.05.98 р. № 697.
Також додатково рекомендуємо статтю на нашому сайті: http://ckp.kiev.ua/5-84.
Ольга
С 2001 по сей час – учитель в гимназии, преподаю информатику и основы экономики. В 2011 г. Получила высшее полное финансовое образование (факультет «Финансы и кредит» в Киевской гуманитарной академии, магистр).
Имею 27 часов нагрузки в гимназии, но – категорию со специалиста мне не решаются поднимать чиновники рай.отдела образования, мотивируют «не пед.образованием». Зарплата моя соответственно этой категории.
Есть ли у меня шанс изменить данную ситуацию? Администрации гимназии - только ЗА!
Буду благодарна за ответ.
Доброго дня, Ольго!
У Вас є можливість оскаржити таке рішення відділу освіти в досудовому та судовому порядку.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
maria
Доброго дня, Маріє!
На сьогоднішній день, керуючись приписами ст. 26 Закону України «Про загальнообов’язкове пенсійне страхування» пенсія за віком призначається при досягненні чоловіками 60 років. Прогнозувати можливі зміни в законодавстві не беремось, оскільки розрахунок пенсійного віку береться лише відповідно до чинних норм закону.
Щодо можливості вийти на пенсію за стажем роботи, то це можливо у разі наявності у Вас права виходу на пенсію за вислугу років. Пенсії за вислугу років встановлюються окремим категоріям громадян, зайнятих на роботах, виконання яких призводить до втрати професійної працездатності або придатності до настання віку, що дає право на пенсію за віком.
Важливою умовою для призначення пенсії за вислугу років є певний стаж роботи за спеціальністю. Однак умови призначення пенсії за вислугу років неоднакові. В одних випадках вони призначаються незалежно від віку, в інших – встановлюється вік і стаж.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Ірина
Доброго дня, Ірино!
В першу чергу Вам слід отримати відмову з Пенсійного фонду України про зарахування зазначеного року до пенсійного віку.
Після цього в судовому порядку (шляхом подання позовної заяви до суду) доводити інше, оскільки відповідно до п. 2.1 Постанови правління Пенсійного фонду України № 22-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування», до заяви про призначення пенсії за віком додаються, зокрема, такі документи: документи про стаж, що визначені Порядком підтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсій за відсутності трудової книжки або відповідних записів у ній, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 12 серпня 1993 року № 637 (далі - Порядок підтвердження наявного трудового стажу).
А відповідно до Порядку підтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсій за відсутності трудової книжки або відповідних записів у ній, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 12 серпня 1993 року № 637, за відсутності трудової книжки, а також у тих випадках, коли в трудовій книжці відсутні необхідні записи або містяться неправильні чи неточні записи про періоди роботи, для підтвердження трудового стажу приймаються довідки, виписки із наказів, особові рахунки і відомості на видачу заробітної плати, посвідчення,характеристики, письмові трудові договори і угоди з відмітками про їх виконання та інші документи, які містять відомості про періоди роботи.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Олена
Купили в аптеці онко-препарат, за характеристиками на упаковці зазначено "порошок". Вже дома побачили, що весь вміст баночки склеєний в суцільну кам'яну масу, що приклеєна до стінок і не рухається.
Наскільки мені відомо: "порошок - це лікарська форма, що складається з подрібнених частинок і має властивість сипучості". Чи маю я право вимагати від аптеки повернення грошей, якщо медперсонал відмовляється його застосовувати?
Доброго дня, Олено!
Так, у Вас є таке право в порядку ст. 8, 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Рулана
я придбала пральну машинку 02.12.2014р після першого підключення машинка невикручує. в магазині мене відправили в сервісний центр де написали дефект не стабільний потрібно доставити в сервісний центр. Чи можна наполягати на поверненні коштів чи заміні товару ? І хто має заберати машинку в сервісний центр і чи нерозцінить магазин це як ремонт і неможливу заміну на новий ! Бо сервісений центр сказав заміна буде лише якщо вони напишуть що це заводський брак .
Доброго дня, Руслано!
Щодо транспортування товару для сервісного обслуговування, то відповідно до чинного законодавства, якщо вага товару перевищує 5 кг, то доставка за рахунок продавця.
Щодо заміни товару чи повернення коштів, то такі дії можливі за наявності в товарі істотних недоліків (п. 12 ч.1 ЗУ «Про захист прав споживачів», істотний недолік – це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором).
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 251 252 253 254 255 256 257 258 259 ... 403 Наступна
