Архів консультацій

    Андрій
    Доброго дня.При покупці товар в кредит,продавець вимагає додаткову плату за подовження гарантії.чи має він на це право?
    Захист прав споживачів
    09:34 18.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Відповідно до ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час. А тому будь-яке нав"язування додаткової послуги є неправомірним.
    За більш детальноюю інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    люба
    Доброго дня!Моїй мамі 6 грудня 2015 р виповнилось 55 років, стаж загальний 15 років , троє дітей. Скажіть будь ласка коли вона може піти на пенсію?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    21:38 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Любове!
    Відповідно до статті 26 Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування» жінки , які народилися з 01.10.1960р. по 31.03.1961 рік мають право на призначення пенсії за віком після досягнення ними 59 років і 6 місяців.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!



    юлия
    Здравствуйте! 5месяцев назад взяла смартфон в рассрочку, оплата частями. Он ужасного качества гнездо для зарядки розшатано, его глючит, через день нужно перезагружать. Взяла на 8 ммесяце. Я могу вернуть деньги?
    Захист прав споживачів
    20:20 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Олег
    скажіть будь-ласка чи можу я повернути товар якщо він мені не підходить?сьогодні я одержав посилку по новій пошті з інтернет магазину MOBILLUCK два планшета на суму 2200грн. але там як виявляеться немае слота для сім карток 3G інтернет підключення відбуваеться за допомогою модема3G -а мені таке не підходить!! що мені робити ? в принципі з сторони магазину порушень немае -там писало що є 3G так воно там і є просто з використанням модема !!!
    Захист прав споживачів
    19:59 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олеже!
    Якщо Ви бажаєте повернути товар належної якості, то такий порядок врегульований ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
    Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    Ви маєте право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Вам разом з проданим товаром.

    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Наташа
    Доброго дня!
    В мене зламався ноутбук який на гарантії. Я віддала його ремонтувати по гарантії.які в мене права якщо його не полагодять???
    Захист прав споживачів
    14:32 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наташо!
    Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    люба
    доброго дня я хотила вас запитати я придбала мультиварку и вона оказалася несправною через 2 дня я виднесла ии в магазин вони обминяти видмовилися мотивуючи тим що я нею користувалася и видправили ии в сервис тепер ии повернули а вона и так не справна и я хотила запитати чи можу я вимагати щоб ии поминяли. Дякую
    Захист прав споживачів
    12:28 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Люба!
    Ваше питання врегульоване статею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Володимир
    Дружина купила пластикову оправу та замовила лінзи. Коли надали передплату чек та квитанцію не надали, дали технічний паспорт-пакунок без печатки. Коли забрали, то в цьому ж листочку дописали що додатково сплачено 320 грн. Через 2,5 неділі, коли дружина протирала скло від пилу тріснула оправа в районі переносиці. Власник каже що це механічне пошкодження, а не недолік товару і на мех. пошкодження гарантія не поширюється. Що робити?
    Захист прав споживачів
    10:00 17.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Для початку необхідно отримати висновок експерта, який зазначить, що вказаний дефект стався з вини виробника.
    Після цього Ви зможете скористатися одним із своїх прав передбачених ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" ( У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.)

    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Таня
    Здраствуйте. 05. 12. 2015 купила сапоги стоимостью 600 грн. Первый раз експлуатации их увидела повреждение (дырку). 09. 12. 2015 принесла сапоги вместе с четком в магазин. Сказали возьмут на две недели на рассмотрение. 15. 12. 2015 мне позвонил администратор магазина и сказала что мне отказали менять обувь и отдавать дегьги. Когда я приехала в магазин етой администраторши небыло, отдавала другая. В письме якобы от комиссии которая рассматривала мое повреждение небыло ни печати ни инициалов, была только подпись этой девушки которая принимала заявление. На то чтоб обратиться в вышке руководство мне было сказано, Что она директор. Что мне делать дальше?
    Захист прав споживачів
    14:55 16.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Ви маєте право звернутися до суду за захистом.
    Для того, щоб встановити переспективи справи та скласти хронології дій, необхідно ознайомитися із письмовою відмовою директора магазину.
    Запрошуємо вас до нас в офіс для надання консультації.
    Попередній запис за телефоном 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Богдан
    Доброго дня. Дайте, будь-ласка, відповідь на запитання:
    - Який період часу вважається бойовими діями для військовослужбовця строкової служби, що служив в Афганістані з січня 1980 по червень 1981?
    -Який період часу потрібно взяти для обчислення пенсійного стажу при оформленні на пенсію учасника бойових дій в Афганістані, який проходив строкову службу в Афганістані з січня 1980 по червень 1981?
    Загальні питання
    09:03 16.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Богдане!
    Якщо у Вас є документальне підтвердження з військкомату про участь безпосередньо в бойових діях, то цей період Вам зарахують в стаж як один місяць за три.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Ольга
    Для получения свидетельства о смерти умершего в зоне АТО необходимо решение суда о признании факта смерти. Я,, как переселенец,, проживаю в Днепропетровске. В какой суд я имею право обратиться и какие сроки рассмотрения дела?
    Загальні питання
    14:22 14.12.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Відповідно до ст. 257 Цивільного процесуального кодексу України, заява фізичної особи про встановлення факту, що має юридичне значення, подається до суду за місцем її проживання.
    Таким чином, Ви можете звернутися до суду за місцем вашого проживання.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 170 171 172 173 174 175 176 177 178 ... 403 Наступна