Архів консультацій

    Світлана
    Одинока мати, виховую дитину- інваліда. При оформленні соц.пенсії було відмовлено в надбавці, тому що не подавала документи на оформлення допомоги одинокій матері з липня. Сказали, що коли звільнюсь- тоді надбавку і дадуть. Я справді одинока- і формально також.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:20 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Світлано!
    Непрацюючим пенсіонерам, які мають на своєму утриманні дітей до 18 років, до пенсій за віком, по інвалідності та за вислугу років, призначених відповідно до Закону України "Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування", встановлюється та виплачується надбавка у розмірі 150 грн. на кожну дитину. Надбавка виплачується непрацюючим пенсіонерам до досягнення дітьми 18-річного віку.
    Така надбавка не встановлюється на тих членів сім’ї, які одержують пенсію або державну соціальну допомогу відповідно до Законів України «Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та інвалідам» та «Про державну соціальну допомогу інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам».
    Після оформлення у встановленому порядку документів на отримання допомоги як одинока мати Ви зможете отримувати надбавку по догляду за дитиною-інвалідом незалежно від роботи.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Оксана

    Доброго дня! Мій чоловік працює на приватній організації. Зараз знаходиться на лікарняному. Заробітної платні за відпрацьований місяць до лікарняного не отримав. За станом здоров’я він не може продовжити роботу на даному підприємстві. Після виходу з лікарняної відпустки хоче звільнитись. Сьогодні випадково від колеги дізнався, що його хочуть звільнити. Як правильно поступити в цій ситуації без шкоди для себе?
    Трудове право
    21:59 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Оксано!
    Кодекс законів про працю України передбачає право на припинення трудового договору за угодою сторін, відповідно до статті 36, а також з ініціативи власника, у відповідності до статті 38.
    При звільненні за ініціативою працівника умовою розірвання трудового договору, укладеного на невизначений строк, є письмове попередження працівником про це роботодавця за два тижні до запланованої дати звільнення.
    У разі звільнення за угодою сторін безстроковий трудовий договір може бути припинено у будь-який строк, стосовно якого досягли домовленості працівник та роботодавець. Такий строк може бути меншим або більшим за двотижневий.
    Статтею 23 Закону України «Про загальнообов’язкове державне страхування на випадок безробіття» закріплено, що звільнення за власним бажанням без поважних причин не дає права в перші три місяці з моменту реєстрації у центрі зайнятості отримувати допомогу по безробіттю.
    Відповідно до статті 22 Закону України «Про загальнообов’язкове державне страхування на випадок безробіття» при звільненні звільнення працівника за угодою сторін йому надається право отримувати у центрі зайнятості за місцем проживання допомогу по безробіттю, починаючи з 8-го дня.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Віталій
    Доброго дня. В мене питання таке: клієнт замовив у мене партію меблі, не забирав протягом 4 років і практично не давався чути про себе, зараз з'явився. Як я маю поступити? Адже меблі зберігались на складі в оренді, походу за мій рахунок плюс ясне діло що склад не опалювався в зимовий період, а це погано для меблів... Які мають бути мої дії? Дякую.
    Захист прав споживачів
    21:50 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Віталій!
    Статтею 853 Цивільного кодексу України встановлено, що замовник зобов'язаний прийняти роботу, виконану підрядником відповідно до договору підряду, оглянути її і в разі виявлення допущених у роботі відступів від умов договору або інших недоліків негайно заявити про них підрядникові. Якщо замовник протягом одного місяця ухиляється від прийняття виконаної роботи, підрядник має право після дворазового попередження продати результат роботи, а суму виторгу, з вирахуванням усіх належних підрядникові платежів, внести в депозит нотаріуса на ім'я замовника, якщо інше не встановлено договором. Форма попередження не визначена законодавством, тому усна форма не заборонена.
    Якщо ухилення замовника від прийняття виконаної роботи спричинило зміну строку здачі роботи, вважається, що право власності на виготовлену (перероблену) річ перейшло до замовника у момент, коли мало відбутися її передання. Тобто право власності на виготовлену річ, а тому і ризик випадкового знищення чи пошкодження майна, переходить до замовника з того моменту, коли мало відбутися передання речі замовнику.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Олександр
    Доброго дня. В мене вийшов з ладу кухонний кобайн, 2 серпня я його завіз в сервісний центр (хоча розумію що не повинен був це робити так як його вага перевищувала 5 кг). Лише 26 вересня цей товар було списано (знову ж таки пройшло більше 30 днів). Звернувся в магазин фокстрот , де його брав, мені запропонували скласти акт на повернення коштів, попросив скинути зразок акту про заміну товару але вони знову прислали акт на повернення коштів так як товар виріс у ціні майже в півтора раза. Самостійно знайшов заяву про повернення товару, оформив її і надіслав фокстроту. Через 2 тижні привезли мені товар без 2 деталей, інші деталі взагалі не підходили до комбайну і жодних документів. Такий товар я відмовився брати. Згодом мені позвонили й сказали що в них більше немає такого товару, аналогічного також й вони мені повернуть гроші.
    Чи маю я право в разі відсутності товару вимагати не ті кошти, що були сплачені мною 5 травня 2016 року, а кошти станом на сьогодні з урахуванням індексації цін, кошти потрачені на доставку та комісію при оплаті товару. Надіюсь мені допоможете
    Захист прав споживачів
    17:33 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Олександр!
    Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.
    Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Також, законом встановлено, що доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача). Тому Ви можете вимагати повернення коштів і за доставку товару.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Даша
    Андрій придбав кросівки, але вдома зрозумів, що це не та модель, яка йому потрібна. Він звернувся до магазину з вимогою про обмін на інші, але тільки через 10 днів, тому що був у відрядженні. На цей час аналогічних кросівок не було і Андрій попросив повернути сплачені гроші. Продавець погодився, але повернув меншу суму, тому що за цей час в магазині була проведена уцінка і кросівки подешевшали на 30 грн. Андрій не погодився на таку умову. Чи правий у такому випадку продавець?
    Захист прав споживачів
    17:26 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Дарино!
    Законом України «Про захист прав споживачів» встановлено, що при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Дії продавця у Вашому випадку необґрунтовані. Керуючись нормами закону Ви маєте право вимагати повернення коштів, сплачених на день покупки.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Лілія
    Доброго дня. 9 місяців назад купила в "Цитрусі" телефон мейзу м2 міні. нещодавно з ним почали творитися дивні речі. за ніч може зарядитися лише на 30%. а якщо зарядиться на більше,то розряджається до нуля за пять хвилин. не працює головна кнопка. телефон використовувся правильно,не падав, носиться в протиударному чохлі. на чеку написано ,що гарантійний термін 1 рік,але на чеку немає печатки. чи можу я розраховувати на безоплатний ремонт,? та чи є це власне гараньійна ситуація? чи можу я вимагати на строк ремонту телефон не гірше ніж цей? які у мене права?
    Захист прав споживачів
    14:27 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Лілія!
    Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    Вимоги споживача пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
    Термін гарантії на телефон не закінчився, тому Ви маєте повне право пред’явити вимогу на усунення недоліків. Заява повинна бути оформлена належним чином у письмовій формі.

    На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.

    Якщо Ваші вимоги не буде задоволено, Ви маєте право заявити інші вимоги передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Продавець зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Маряна
    Доброго дня! Справа стосується Пенсійного фонду.
    Навесні цього року відбулися зміни у законодавстві щодо перерахування пенсій. Мій батько-пенсіонер отримав змогу включити до періоду, за який обчислюється пенсія, час, коли він працював в Росії, Тюменська обл (Сибір) березень 1989-лютий 1992 (36міс). Для цього було надіслано прохання до архіву "Газпромнефть" про надання довідки про зарплату за цей період. Архівна довідка, оформлена належним чином була отримана поштою і з нею батько пішов до місцевого Пенсійного фонду, де йому сказали, що самої довідки про зарплату не достатньо, а ще потрібно копії первинних документів (особових рахунків). Батько відправив листа в "Газпромнефть" з проханням надати копії цих документів, на що йому прийшла письмова відповідь, що документи знаходяться в дуже поганому стані і копії зробити з них неможливо. В місцевому Пенсійному фонді на це сказали, що оскільки немає копій первинних документів то перераховувати пенсію не будуть.
    Ситуація здається трохи абсурдною, оскільки є і запис в трудовій книжці і архівна довідка про зарплату за даний період з печатками і підписами відповідальних осіб.
    Скажіть будь-ласка, що можна зараз зробити в даній ситуації і, взагалі, чи є дії спеціаліста ПФ правомірними? Чи збором додаткової інформації має займатися батько чи сам ПФ?
    Буду дуже вдячна за конкретну відповідь.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    11:57 05.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Мар’яно!
    Стаття 40 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» передбачає, що для обчислення пенсії враховується заробітна плата (дохід) за весь період страхового стажу починаючи з 1 липня 2000 року. За бажанням пенсіонера та за умови підтвердження довідки про заробітну плату первинними документами або в разі, якщо страховий стаж починаючи з 1 липня 2000 року становить менше 60 місяців, для обчислення пенсії також враховується заробітна плата (дохід) за будь-які 60 календарних місяців страхового стажу підряд по 30 червня 2000 року незалежно від перерв.

    Заробітна плата (дохід) за період страхового стажу до 1 липня 2000 року враховується для обчислення пенсії на підставі документів про нараховану заробітну плату (дохід), виданих у порядку, встановленому законодавством, а за період страхового стажу починаючи з 1 липня 2000 року - за даними, що містяться в системі персоніфікованого обліку.

    Для отримання довідки про заробітну плату за період до 1 липня 2000 р. майбутнім пенсіонерам необхідно звертатися до підприємств, де вони працювали або у разі реорганізації – до їх правонаступників. Якщо ж підприємство ліквідувалося без визначення правонаступника – до архівних установ, до яких всі документи передані на зберігання. У випадку, коли трудова діяльність людини проходила у віддаленій місцевості і немає можливості особисто звернутися в організацію, необхідно звертатися до органів Пенсійного фонду області, які в свою чергу нададуть посильну допомогу для вирішення питання. Також, довідки про заробіток мають бути обов’язково підтверджені первинними документами (особовими рахунками, платіжними відомостями тощо).
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Валентина
    Доброго вечора! 12 жовтня в оптиці ми придбали окуляри дитині.Дитина в них перебуває всього 1 годину на день. Через декілька днів оправа в окулярах потемніла. Ми прийшли в оптикую Наші окуляри забрали в ремонт. Сказали, що нам замінили оправу на нову. Ми забрали окуляри 19 жовтня.Через декілька днів і нова оправа пожовтіла. Ми знову прийшли в цю оптику. Нам запропонували вибрати іншу оправу. Ми вибрали, але вона того ж виробника, що й перша.Нема гарантії, що й ця оправа не потемніє.А оправу якогось їншого виробника ми не можемо підібрати, тому що лінзи по розміру туди не підходять.За нову оправу ми доплатила гроші, тому що вона дорожча, ніж наша перша.Питання таке, чи можемо ми повернути гроші за окуляри в разі неякісної наступної оправи?Тому що в оптиці сказали, що гроші за окуляри вони не повернуть.А доплачувати за кожну наступну оправу в мої плани не входить.Та й ми час замість лікування зору гаємо на заміну оправ. Дякую.
    Захист прав споживачів
    23:09 03.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Валентино!
    Ви маєте право повернути окуляри, згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» в якій вказано, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Претензії до магазину потрібно пред’являти у письмовій формі.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Іван
    Доброго дня. 25 червня замовив телефон Xiaomi Mi Note на одному з веб-сайті. Прийшов мені телефон Xiaomi Mi Note Pro(!), хоча це Mi Notе і Mi Note Pro різні версії, але на на гарантійному пише Xiaomi Mi Note. З самого початку знав що це не той що я замовляв і чекав 5 днів, але під тиском обставин(мусів їхати у відрядження) на почті не відмовився від присланого телефона. Користуюсь ним вже 4 місяць. Чи підлягає такий випадок обміну на той телефон який з самого початку замовляв? Вдячний за допомогу!
    Захист прав споживачів
    22:05 03.11.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Іван!
    Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» закріплено: споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    Телефон був у користуванні тривалий час, а тому не підпадає під правила обміну, визначені законом.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Роман
    Доброго вечора, скажіть будь- ласка здав телефон по гарантії в сервіс, а мені говорять що ремонт буде проходити протягом троьх місяців , чи можна вимагати в сервісі другий телефон на час ремонту .
    Захист прав споживачів
    17:47 03.11.2016
    відповідь:

    Добрий день, Роман!
    Законом України «Про захист прав споживачів» встановлено, що при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
    На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
    Тобто, Ви можете написати письмову заяву із проханням надати на час ремонту телефон аналогічної моделі.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ... 403 Наступна