Архів консультацій

    Юра
    Доброго дня!
    Придбав телефон 05.05.16 з гарантією 1 рік.
    26.04.17 здав на ремон в сервісний центр.
    10.05.17 забрав телефон відремонтованим.
    Зараз знову почалися ті самі проблеми з телефоном. Чи можу я ще раз його здати на ремонт 16.05.2017 по гарантії?
    Захист прав споживачів
    20:54 15.05.2017
    відповідь:

    Доброго дня Юрію!
    Так, можете. Відповідно до ч. 6 ст. 7 ЗУ "Про захист прав споживачів" При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

    Тому рекомендуємо Вам не тягнути зі зверненням до сервісного центру для ремонту телефону.

    Окрім того, якщо у Вас існують підстави вважати, що такі недоліки можуть проявлятись і в подальшому, можливо було б доречнішим вимагати обміну телефону, або розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів.

    За більш детальною консультацією Ви можете звернутись за номером 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Роман
    Підкажіть будь ласка якщо батько одружився вдруге після смерті мами, а квартира в якій жили була подарована та згідно дарчої розділена на три рівних частини між двома дітьми і батьком то хто після одруження має право на спадщину?
    Успадкування, дарування, придбання
    20:45 11.05.2017
    відповідь:

    Добрий день, Роман!
    Відповідно до ст. 57 Сімейного кодексу України майно, набуте чоловіком до шлюбу, є його приватною власністю, а не спільною власністю подружжя. Ваш батько може на власний розсуд розпорядитись своєю часткою квартири шляхом складення заповіту. Якщо заповіт не складений, то після смерті батька майно буде успадковуватись за законом. Відповідно до ст. 1261 ЦК України у першу чергу право на спадкування за законом мають діти спадкодавця, у тому числі зачаті за життя спадкодавця та народжені після його смерті, той з подружжя, який його пережив, та батьки. Частки у спадщині кожного із спадкоємців за законом є рівними. Тобто 2 дітей та дружина успадкують частину квартири батька в рівних частках.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Інна
    Доброго дня, у мене така ситуація, я знаходжусь утвідпустці по догляду за дитиною по досягненню нею 3 річного віку, у мене 2 декрета підряд , тобто з першого я не встигла вийти на роботу і пішла в другий декрет, наразі, моє місце роботи- банк у стадії ліквідації,підскажіть про правильний і вигідний спосіб звільнення, читала про угоду сторін...можливо є сенс написати заяву до 6 - ти років і що це мені дасть, дякую, допоможіть визначитись
    Трудове право
    15:34 11.05.2017
    відповідь:

    Добрий день, Інна!
    Відповідно до ст. 179 КЗпП відпустка для догляду за дитиною віком до 6-ти років є відпусткою без збереження заробітної плати.
    Ліквідація банку є тривалою процедурою, яка може затягнутись на кілька років й, на нашу думку, немає потреби для звільнення за власним бажанням чи за угодою сторін. До того ж, звільнення за угодою сторін не передбачає виплати вихідної допомоги , на відміну від звільнення у зв’язку з ліквідацією підприємства. Відповідно до ч. 1 ст. 44 КЗпП при припиненні трудового договору з підстав, зазначених у 1 статті 40 цього Кодексу (ліквідація), працівникові виплачується вихідна допомога у розмірі не менше середнього місячного заробітку.
    Також відповідно до ч. 3 ст. 184 КЗпП звільнення вагітних жінок і жінок, які мають дітей віком до трьох років (до шести років - частина шоста статті 179), одиноких матерів при наявності дитини віком до чотирнадцяти років або дитини-інваліда за ініціативи підприємства у випадку повної ліквідації підприємства допускається лише з обов'язковим працевлаштуванням.
    Тож, звільнення за угодою сторін є більш вигідним для роботодавця, а не для працівника. Оскільки Ви вже перебуваєте у відпустці по догляду за дитиною до 3 років, змінювати її на відпустку по догляду до 6 років немає очевидної необхідності.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Аліна
    Доброго дня! Хотіла б отримати консультацію. В моїй квартирі було встановлено міжкімнатні двері,на які згідно договору в мене все ще є гарантія. З дверима вже декілька разів виникали проблеми і я зверталась до компанії для гарантійного обслуговування. В вихідний день одна з дверей перестала відкриватись,дверна ручка взагалі не реагувала, двері потрібно було екстренно відкрити, так як це був вихідний день, компанія не працювала і відкривати їх довелось власними силами в результаті чого було пошкоджено дверне полотно та скло. Чи можу я вимогати від компанії гарантійної заміни не лише ручки,яка перестала працювати, а і пошкодженого в результаті моїх вимушених дій дверного полотна?
    Захист прав споживачів
    11:41 10.05.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Чинним законодавством передбачено відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції).
    Під шкодою, відповідно до Закону «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції» маються на увазі завдані внаслідок дефекту в продукції каліцтво, інше ушкодження здоров'я або смерть особи, пошкодження або знищення будь-якого об'єкта права власності, за винятком самої продукції, що має дефект. При цьому продукція є такою, що має дефект, у разі, коли вона не відповідає рівню безпеки, на яку споживач або користувач має право розраховувати виходячи з усіх обставин, зокрема пов'язаних з розробленням, виробництвом, обігом, транспортуванням, зберіганням, встановленням, технічним обслуговуванням, споживанням, використанням, знищенням (утилізацією, переробкою) цієї продукції, а також наданням застережень та іншої інформації про таку продукцію.
    Таким чином, Ви маєте право звернутись до виробника чи постачальника (продавця) дверної ручки для відшкодування завданої шкоди.
    В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Василина
    Замовила дитячий матрасик.нам прийшов зовсім іншої моделі та ціни(а матрас вже був оплачений)тому що продавець при отриманні від постачальника не перевірив
    я і зразу відправив нам .повернули назад навіть оплатили пересилку за умови що нам пришлють саме той матрас який ми замовляли або повернуть кошти.тепер продавець нас запевнює що матрас який ми хочемо поганий і пропонує інший.на мою вимогу все ж таки вислати замовлений мною матрас або повернути кошти звинуватив у всіх гріхах...і заявив що якщо я хочу всеж таки саме той матрас вони подумають що згідно законодавству у них є 30днів.
    Причому з дня оплати нами за матрас вже пройшов місяць
    І вже тиждень як повернули його продавцю.
    Скажіть будласка в який термін продавець зобов'язаний нам повернути кошти або товар який ми замовили?
    Захист прав споживачів
    01:09 09.05.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Василино!
    Рекомендуємо Вам звернутись до нашого спеціаліста за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Іштван
    надайте мені консультацію з приводу повернення неякісного товару продавцю, а саме повернення телевізора, що не відповідає сертифікату якості, який додавався до неї.
    Захист прав споживачів
    16:17 04.05.2017
    відповідь:

    Добрий день, Іштван!
    Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Відповідно до ч. 11 ст. 8 вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
    Тож Вам варто звернутись із Вашими вимогами та розрахунковим документом до магазину або до виробника. У випадку відмови – напишіть письмову заяву до головного офісу продавця або виробника.
    Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/). Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
    Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити відмітку (штамп) про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання. Якщо немає можливості подати нарочно (продавець чи виробник в іншому місті) подавайте цінним листом з повідомленням про вручення.
    Окрім того, Ви маєте право звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача. Окрім повернення сплаченої за товар суми, в судовому порядку буде можливість стягути з відповідача витрати за правову допомогу, які Ви понесли.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Доброї пори доби. Віддав ноутбук на ремонт в приватне підприємство на ринку. Заплатив за деталь, але довгий час ноутбук не повертають( 3 місяці) переконують що буде готовий через тиждень. Чека чи квитанції ніякої не давали. Як я можу захистити свої інтереси в цій ситуації?
    Захист прав споживачів
    16:12 04.05.2017
    відповідь:

    Добрий день, Сергій!
    Відповідно до ч. 1-2 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачві» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків.
    Окрім того, ч. 5 вказаної статті передбачає, що у разі коли виконавець прострочує виконання роботи, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. Сплата виконавцем неустойки (пені) не звільняє його від виконання зобов'язання в натурі.
    Тож Ви можете вимагати проведення ремонту в строк, який з Вами було погоджено, а за кожен день прострочення вимагати сплати пені. Також Ви може забрати Ваш ноутбук і вимагати відшкодування збитків, завданих неможливістю користуватись річчю і необхідністю звернутись до іншого сервісного центру.
    Так як чек Вам не видавався, радимо Вам підійти до виконавця та пояснити ситуацію, заявити про свої права. Якщо в сервісному центрі Вам відповляють у задоволенні Ваших вимог, Вам варто ознайомитись з куточком покупця, де мають бути реквізити юридичної особи, що надає ці послгуи, адреса головного офісу тощо. На зазначену адресу Вам необхідно написати вимогу, в якій описати ситуацію, что склалась.
    У випадку відмови, Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/). Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
    Окрім того, Ви маєте право звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача. Факт передання ноутбуку можна доводити за допомогою свідків. З винної сторони також можна стягнути й витрати на правову домогу, які Ви понесли.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Максим
    Доброго дня . Допоможіть будь-ласка . Я звернувся до юриста за допомогою щоб звільнитися з військової служби , він мені сказав це буде коштувпти 1000$ я дав йому ці гроші і пройшов майже рік після того , і він так нічого й незробив і гроші теж незбирається віддавати, скажіть будь-ласка в які виконавчі служби мені звернутися , в мене є аудио запись що підтверджує те що він дійсно взяв гроші.
    Адвокати, кримінальне право
    07:28 04.05.2017
    відповідь:

    Добрий день, Максим!
    Юристи працюють з клієнтами на основі договорів про надання правових послуг.
    Якщо за таким договором Вам мала бути надана консультація щодо категорій осіб, які звільнені від війскової служби та мав бути здійснений правовий супровід при отримані необхідних документів, які реально відповідають Вашому статуту, Ви можете звернутись до суду із позовом про розірвання договору правових послуг та відшкодування сплачених коштів.
    Якщо договір не укладався, дії юриста підпадають під ст. 190 КК України, так як він вводячи Вас в оману і зловживаючи Вашою довірою заволодів коштами без мети надання правових послуг.
    Звертаємо Вашу увагу, що ми розглядали законний спосіб звільнення від війської служби. У випадку, якщо 1000$ передавався юристу як хабар компетентним органам, то відповідно до КК України кримінальній відповідальності підлягає як особа яка отримувала хабар, так і та, що його давала.
    Відповідно до ст. 369 КК України пропозиція чи обіцянка службовій особі надати їй або третій особі неправомірну вигоду, а так само надання такої вигоди за вчинення чи невчинення службовою особою в інтересах того, хто пропонує, обіцяє чи надає таку вигоду, чи в інтересах третьої особи будь-якої дії з використанням наданої їй влади чи службового становища - караються штрафом від п’ятисот до семисот п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або обмеженням волі на строк від двох до чотирьох років, або позбавленням волі на той самий строк.
    Радимо Вам звернутись за правовою допомогою до наших адвокатів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Надія
    Чи маю я право піти на півгодини швидше з роботи на другий день, якщо мене тієї ночі викликали по ургенції на роботу і в мене, крім того, є неповнолітня дитина до 14 років?
    Трудове право
    17:24 03.05.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    Час початку і закінчення щоденної роботи (зміни) передбачається правилами внутрішнього трудового розпорядку і графіками змінності у відповідності з законодавством.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Назар
    Доброго дня.
    На мене написали постанову за перетин суцільної лінії, при тому доказів на місці складання постанови не було. Постанову я підписав і ніяких інших записів що я з постановою не згідний не робив. В мене є варянти оскаржити дану постанову?
    ДТП, ДАІ
    16:53 03.05.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Назаре!
    Для надання відповіді на Ваше питання необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 59 60 61 62 63 64 65 66 67 ... 403 Наступна