Доброго дня, Леся! Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк. Відповідно до статті 7 вказаного Закону, при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. В минулій заяві Ви вказали вимогу про безоплатне усунення недоліків протягом 14 днів, вказуйте цей термін і надалі. Протягом гарантійного строку Ви можете повторно звернутися до продавця з вимогою про безоплатне усунення недоліків товару. Також, відповідно до статті 8 вказаного Закону, на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. Рекомендуємо при повторному зверненні з вимогою про безоплатне усунення недоліків товару, разом з відповідною заявою подати письмову вимогу (в 2х примірниках) про надання товару аналогічної марки на час ремонту Вашого ноутбука. В разі виникнення додаткових питань звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!
Михайло
В мене виникла така ситуація. Купив процесор до компютера через інтернет-магазин. На пошті при огляді ніяких видимих пошкоджень я не побачив.
Зібравши компютер, дотримуючись технології і техніки безпеки виявилось, що процесор згорів. З своєї сторони я виконав всі необхідні умови при збірці компютера. При зовнішньому огляді процесора пошкоджень не було.
Я зробив висновок, що тут є 2 варіанта.
В комплекті з процесором був куллер, що міг бути неякісним і призвести до істотного пошкодження процесора.
Або мені відправили бракований процесор чи бракований куллер, що призвів до пошкодження процесора.
Чи можу я вимагати повернення коштів чи заміну товару на новий ?
Доброго дня, Михайло!
Відповідно п. 2 ч. 1 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!
андрій
Доброго дня, Андрію! Час роботи осіб, які займалися підприємницькою діяльністю до 01.05.1993 року, зараховується до трудового стажу на підставі довідки Пенсійного фонду про сплату страхових внесків. Час здійснення підприємницької діяльності до 01.01.2004 року підтверджується спеціальним торговим патентом, свідоцтвом про сплату єдиного податку, патентом про сплату фіксованого розміру подоходного податку з громадян або довідкою про сплату страхових внесків.
МАРІЯ
Доброго дня, Маріє! За наявного (23 роки) педагогічного стажу Ви не маєте права на пенсію за вислугу років.
Олексій
Доброго дня! Олексію, право на пенсію за віком у Вашої дружини виникне після досягнення нею 60-річного віку.
Мирослава
Доброго дня, Мирославо! За наявного у Вас педагогічного стажу на даний момент Ви не маєте права на пенсію за вислугу років.
Володимир
Доброго дня, Володимире! За наявного у Вас педагогічного стажу на даний момент Ви не маєте права на пенсію за вислугу років.
Діана
Я придбала телефон у кредит 4 вересня 2017 року. З моєї вини пошкодився модуль телефону, але телефон на гарантії ще 10 місяців. Чи можу я від мгазну вимагати ремонт телефону?
Добрий день, Діана!
Відповідно до ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів" виробник гарантує належну роботу товару протягом встановленого строку і відповідає у випадку, якщо товар виходить з ладу. За наявності Вашої вини у пошкожені товару, ремонт по гарантії не здійснюється.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!
Людмила
Доброго дня! Людмило, право на пенсію за віком на загальних умовах у жінок, народжених у період з 01.04.1960 по 30.09.1960, виникає після досягнення ними 59-річного віку. У разі виникнення додаткових питань звертайтеся до нас за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном (044) 2286369. Будемо раді допомогти!
Тарас
Замовив акрилову ванну в продавця. Під час замовлення заповнив папірчик на якому писало деталі по товару ціна і було ще добавлено, що замовлений товар обміну чи поверненню не підлягає. Пройшов тиждень.Вчора 1.11 мені доставили ванну додому. Після поверхневого огляду ванни не замітив жодних видимих пошкоджень. Огляд поверхневий оскільки ванна десь зберігалась на складі і була вся в пилюці і бруді. Підписав лист-замовлення що претензій не маю.Оплатив решту суми.Отримав чек. Ввечері вирішив детальніше оглянути.Повитирав ганчіркою пил і знайшов пошкодження на дні ванни, тріщини акрилу. Як на мене суттєві бо ванна втратила як естетичний вигляд так і неможлива для подальшого використання бо інакше акрил буде тріскати дальше. Гарантійного талону не давали.Але гарантія виробника 10 років. Ванна не була в використанні і ще покрита заводською плівкою і упаковкою. Звернувся до продавця. Наразі вони все зводять до того "А як ви дивились?" Наразі думають. Хочу запитати "Які можливі подальші варіанти в моєму випадку? Обмін, повернення коштів ?" Хочу знати наперід щоб знати що предявити продавцеві.
Добрий день, Тарас!
Неможливіть, на їхню думку, повернення ванни неналежної якості, не грунтується на законі. Кабінетом Міністрів України визначено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), але він ніяк не поширується на товари неналежної якості. До того ж ванни, до цього переліку і так не входять.
Відповідно до ст. ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
У разі відмови при усному зверненні, Напишіть письмову скаргу на ім’я керівника до головного офісу продавця, в якій викладіть свої вимоги.
Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/). Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Всі Ваші скарги варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно або рекомендованим листом з повідомленням про вручення. При нарочному поданні на одному із примірників Вам мають поставити штамп про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання.
У випадку незадоволення Ваших вимог звертайтесь до суду із позовною заявою про захист прав споживача.
В судовому порядку Ви зможете вимагати повернення сплаченої за товар суми, в судовому порядку буде можливість стягути з відповідача витрати за правову допомогу, які Ви понесли.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 34 35 36 37 38 39 40 41 42 ... 403 Наступна
