Архів консультацій

    Наталія
    Доброго дня) ми купили в інтернет магазин шафу і 2 тумбочки. Офіс даного магазину знаходиться в Киеві. Ми замовляли доставку меблів додому. Коли нам їх привезли, ми їх оглянули на предмет цілісності при курьерах. Були недоліки, але зараз не про це. Нам видали чек. Через 1 день з іншого сайту нам доставили кровать і туалетний стіл від цієї спальні (тому що в попередньому магазині їх не було). Але колір меблів з цих 2 магазинів відрізняється, а не повинен. Вирішуючи це питання, ми зрозуміли, що існує 3 види даної спальні і ми купили у першому магазині шафу і тумбочки старішої моделі а в другому - новішої. Коли ми зателефонували в перший магазин і сказали що хочемо повернути шафу і 2 тумбочки (пройшов 1 день з дня покупки), нам різко відмовили. Ми почали пояснювати ситуацію чому так сталось, нам сказали щоб ми везли самі ці меблі на їхній склад. АЛЕ!!! склад знаходиться в Дніпропетровську, а це 400 км від Києва за свій рахунок і склад тоді прийме рішення чи він прийме назад меблі. Але ми ж не купували їх в Дніпропетроську, ми купували в Києві. Скажіть будь-ласка, чи повинні ми за свій рахунок везти в Дніпропетроськ дані меблі? і як нам поступить ? на які нормативні акти чи закони спиратися в даному випадку?
    Захист прав споживачів
    17:33 25.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Закон України «Про захист прав споживачів», передбачає оплату доставки магазином, лише вразі гарантійного обслуговування (якщо товар з недоліками, які виникли з вини виробника чи продавця).
    Однак у Вас, наскільки нам зрозуміло, немає претензій щодо якості товару, Ви просто хочете повернути товар, оскільки він Вам не підійшов по зовнішнім ознакам. В такому випадку, оплата доставки лягає на Вас.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Вікторія
    Доброго дня. Я 1,5 місяці тому купила акустичну систему і коли вона прийшла, я відправила назад у зв"язку із несправністю однієї з колонок. ЇЇ відправили на гарантійне обслуговування і через 28 днів знову надіслали мені. Несправність при цьому не була виправлена, так як колонка далі погано працює. Наразі я б хотіла повернути їх і отримати назад гроші. Згідно із статтею 8 Закону, я можу відправити в сервісний центр і після 14 днів вимагати повернення грошей через суттєвий недолік чи перед тим потрібно провести експертизу для виявлення суттєвих неполадок?
    Захист прав споживачів
    16:10 24.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторіє!
    Вам слід звернутися до магазину із заявою про повернення коштів або обміну товару, у зв’язку із наявністю суттєвого недоліку визначеного в порядку Цивільного кодексу України, який виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин.
    Продавець може провести експертизу для виявлення причин заявленого недоліку.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь. Будемо раді допомогти.


    Елена
    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. Я купила мокасины в магазине Интертоп. Они белого цвета, а подкладка черного. Стоят 650 грн. Я попала под небольшой дождь и проявились черные пятна. Попробовала застирать и эти пятна превратились в сплошную черную размазню. 14 дней от момента покупки еще не прошло. Какие доводы необходимо предоставить в магазин, чтобы мне вернули деньги или обменяли на другой товар?
    Заранее спасибо за ответ.
    Захист прав споживачів
    09:14 24.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Повернути кошти за неякісний товар або обміняти неякісний товар на інший, Ви можете лише в тому випадку, якщо в результаті перевірки буде виявлено істотні недоліки, що виникли не з Вашої вини, а з вини виробника чи продавця.
    Тому, для початку, Вам слід звертися до магазину із письмовою заявою, де вказати про характер недоліку.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь.
    Будемо раді допомогти!


    Віктор
    Доброго дня!
    Чи надається відстрочка щодо строкової служби в армії особам, які отримували вже таку відстрочку у зв'язку з навчанням в вищих навчальних закладах (здобуття освітньо-кваліфікаційного рівеню магістра) і потім вступають і навчаються у середніх або вищих духовних навчальних закладах з денною формою навчання?
    Захист прав українського громадянина
    20:19 22.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторе!

    Відповідно до ч. 8, 12 ст. 17 Закону України «Про військовий обов’язок і військову службу», відстрочка від призову на строкову військову службу для здобуття освіти на весь період навчання надається громадянам призовного віку, які навчаються, зокрема,у вищих навчальних закладах з денною формою навчання, у тому числі під час здобуття наступного вищого освітньо-кваліфікаційного рівня вищої освіти; у середніх або вищих духовних навчальних закладах з денною формою навчання.

    У разі переведення призовників, які навчаються у вищих навчальних закладах III або IV рівня акредитації з денною формою навчання, для навчання в інший вищий навчальний заклад зазначеного рівня акредитації і форми навчання право на відстрочку від призову на строкову військову службу не втрачається за умови переведення протягом навчального року на курс не нижче того, на якому вони навчалися, а після закінчення навчального року - на вищий курс.

    Якщо виникнуть питання юридичного характеру – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Володимир
    Добрий день. Прошу допомогти в вірішенні проблеми суперечливих питань відносин з ЖЕК, та будинковим комітетом. Суть справи в тому, що ЖЕК загрожує відключенням електроенергії за не встановлення терміново електролічильника за власний кошт, але не надає ніяких мастрів, та сам його не встановлює. Крім того зсилається на будинковий комітет, вказуючи на те, що вони самі віришили відключити електроенергію, та власноручно відключать. Повідомляю, що навіть за власний кошт я не проти встановити лічильник, та вже давно купую, та збираю все необхідне, та кошти на роботу майстра. Боргів по комунальних оплатах нема зовсім і ніколи не було. Збіраю кошти по мірі можливості, а також маю дуже мало часу для домашньої роботи в звязку з працею, тому можливо не встигну встановити лічильник в встановлений термін. Начальник ЖЕК не сприяє поступовому встановленню лічильника виходячи з фінансових, побутових умов, та умов нелегкої праці. яка забирає дуже багато часу, а навпаки сприяє діям будинкового комітету. По зверненню до самопомочі, мені було повідомлено, що дії ЖЕК є не правомірні, але які дії ви рекомендуєте прийняти по відношенню до будинкового комітету, та начальника ЖЕК? Фактично їх дії є порушенням прав людини. Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    20:13 22.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Ви можете звернутися із письмовою заявою про проведення перевірки стосовно порушення Вашого права як споживача ЖЕКом, до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь.
    Будемо раді допомогти!


    Таисия
    20.04. 2012 г. я вышла на пенсию. размер пенсии мне насчитали 2300 грн. 39 лет стаж работы ( 9 лет на севере) Зарплату для расчета пенсии взяла северную 1982-87 год. Два года работала по Договвору, среднемесячная зарплата с котопой перечислялис отчисления в ПФ в течении 2-х лет приблизительно 4000 грн. Мне пересчитали пенсию и добавили 90 грн. Я знаю что за 2 года средняя зарплата по Украине с которой иде расчет и перерасчет пенсии поднялась с 2300 до 2900 грн. т.е 26% а моя пенсия поднялассь с 3,9 % . Может ли быть такое. Стоит ли мне сделать независимый перерасчет пенсии. Спасибо за поддержку.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    16:10 22.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня Таїсія!
    В нашій компанії є практика здійснення незалежного розрахунку пенсії.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст проконсультує Вас з приводу доцільності її проведення.
    Звертайтесь! Будемо раді допомогти!


    Наталія
    Доброго дня! У нашій сім'ї виникла така ситуація як мобілізація. Чоловіка забрали ще 20 березня. Строк 45 днв вже закінчився, а його досих пір не відпускають додому. Ми живемо в зйомній квартирі, маємо багато кредитів в тому числі кредит на автомобіль, який я не маю можливості сплачувати самостійно. З слів чоловіка вони знаходяться просто неба, нічого не роблять тільки пьють горілку за того, що їх нагло обманюють обічаючи відпустити додому після 45 днів (які вже закінчилися давно). За 2 місяці заплатили 3000 грн. Підскажіть, куди звертатися з заявою про те, що вони також люди і потрібно їх вже замінити так як здоровья вже в них не має!!!! це на справедливість два місяці без батька, буз чоловіка!!!!!! Я Була згодна заради нашої країни на 45 лнів, але не більше.
    Захист прав українського громадянина
    20:08 21.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Ротація на сьогоднішній день відбувається, тому Вам слід звертатися до Військового комісаріату із відповідною заявою, до якої додати довідки, що підтверджують хворобу чи важкий матеріальний стан.
    За більш детальнішою інформацією звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    мар'яна
    Добрий день.Підскажіть мені мою подальшу тактику.в січні ми купили планшет асус дочці на день народження. Купуючи його ми спішили і детально не провірили.приблизно через три місяці після покупки виявляється ,що відео в онлайні не показує.думаєм звернутися в магазин а гарантійний талон виписаний на друге прізвище з різницею з нашою покупкою в місяць,що мені робити,якщо гарантія від виробника на 1 рік.дякую,чекаю вашої відповіді
    Захист прав споживачів
    09:34 21.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Мар’яно!

    Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину, де Ви придбали товар.

    Відповідно до ч. 3 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», вимоги споживач пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

    Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.

    Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Дмитро
    Ми купили телефон, який через два місяці почав не коректно працювати, принесли його по гарантії в магазин. Два тижні він катався, і в той самий день вечером коли забрали появилися тіж самі проблеми з його роботою. Чи маю право я поміняти телефон, чи повернути кошти?
    Захист прав споживачів
    09:01 20.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Дмитре!
    Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    В нашій компанії практика вирішення таких спорів є!
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 - будемо раді допомогти!


    Руслан
    Фірма взяла гроші за вікнна і не доробила. і вже пів року завтра завтра що робити?
    Захист прав споживачів
    19:07 19.05.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Руслане!
    Практика вирішення таких спорів є!
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 - будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 294 295 296 297 298 299 300 301 302 ... 403 Наступна