Архів консультацій

    Максим
    Добрый день. 24.06.2014 купил наушники в интернет-магазине на подарок жене. К сожалению , наушники ей не подошли и не понравились. Хочу вернуть за них деньги. Достаточным ли поводом будет причина их возврата? При покупке внешняя упаковка была повреждена,о чем попросил сделать пометку продавца на чеке магазина( с печатью). Подскажите - какой порядок возврата денег при отказе от покупки? Я так понимаю товар должен быть проверен при мне на работоспособность, проверена еомплектация и составлен какой то акт о приеме- передаче? Ведь могут сослаться на то что денег нет и отдать их через 7 дней,согласно закону. Стоимомть наушников 1100грн.
    Спасибо.
    Захист прав споживачів
    11:28 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Максиме!
    Все вірно, товар повинні перевірити, після чого Ви повинні підписати акт з приводу повернення товару. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживав", гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Николай
    Так кто же должен платить за снятие, поверку и установку счетчиков воды?
    Захист прав споживачів
    10:42 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Миколо!
    Хто підписував договір з компанією, яка здійснювала установку лічильників на воду та що зазначено з цього приводу в договорі?

    Анжела
    Здравствуйте! Купила Сушку для продуктов через интернет магазин, забрали, но дома обнаружили дефекты сенсорного экрана и не рабочие кнопки (после того как товар забрали прошло не больше двух часов). Позвонила в магазин, сказали заполнить бланк возврата, заполнила. Перезвонил менеджер и сказал, если бы товар был исправен деньги вернули бы, но так как товар не исправен, деньги возврату не подлежат. Что делать? Спасибо!
    Захист прав споживачів
    10:35 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анжело!
    Звертайтесь до Державної інспекції з питань захитсту прав споживачів, оскільки має місце грубе порушення норм права, якщо дефект виник не з Вашої вини, а з вини виробника або продавця товарів чи послуг.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Анна
    Добрый день! Купили диван в сентябре 2013 года. С мужем заметили, что при близком контакте с диваном (когда лежишь) ощущение, что дышишь пылью. После ночного сна муж не может нормально дышать (задыхается), у меня поначалу эксплуатации болела голова. Пахнет он как-бы деревянной стружкой. Нам говорят, что это некачественный ДСП. И если положить постель в нишу дивана, то к вечеру она вся пахнет как ДСП. Не все наши гости могут услышать этот запах, но мы его четко различаем и переживаем, что это негативно сказывается на здоровье. По документам гарантия на диван 18 мес. Можем ли и как подавать жалобу на производителя, или требовать возврат дивана (он был на заказ) при таких жалобах, когда их могут расценить как субъективные?
    Захист прав споживачів
    10:25 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Впершу чергу Вас слід звернутися із письмовою заявою-претензією або до магазину-продавця або до виробника за їх юридичною адресою (рекомендованим листом з повідомленням).

    Перевірка може бути проведена як за ініціативи магазину так і за Вашої ініціативи.

    Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Аліна
    Доброго дня!Я замовила телефон в м.Дубно за 2800,коли получила його перевірила все крім динаміка,динамік не працює.Домовились з продавцем на обмін.Можна телефон відправити назад і зазначити що отримувач забере цей телефон тільки якщо віддасть взаміну такий самий або віддасть гроші?
    Захист прав споживачів
    09:57 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Де Ви хочете про це указувати?

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Алексей
    Купил стиральную машину, подключил, запустил и оказалось, что она стирает на час дольше чем заявлено в инструкции. Могу ли я вернуть её в магазин и получить деньги обратно. С момента покупки прошло 5 дней.
    Захист прав споживачів
    09:39 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олексію!
    В даному випадку можна говорити про порушення закону України "Про захист прав споживачів" щодо надання повної та достовірної інформації про товар.
    Ви можете звернутися до магазину із заявою про невідповідність товару заявленим вимогам та введення Вас в оману при покупці . Після чого Ви можете вимагати або заміни товару або повернення коштів.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Храплюк Олег Борисович
    На якій відстані від проїзжджої частини можна торгувати з лотка ? Буду вдячний за відповідь.
    Захист прав споживачів
    08:47 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олег Борисовичу!

    Ці споруди (крім кіосків для продажу проїзних квитків на зупинках громадського транспорту) розміщуються за межею тротуару на відстані не менше 2 метрів від нього, але не ближче 10 метрів від проїжджої частини доріг і вулиць.

    Наталия
    Добрый день!
    Прошу помочь разобраться в таком вопросе - сегодня меня обругала продавщица в продуктовом магазине и почти выставила за дверь. Причина - я говорила по мобильному телефону. При этом я не употребляла никаких неприличных слов, говорила не громко, пыталась с мужем по телефону определиться с покупками... В магазине не было таблички "Нельзя говорить по телефону!" Мне нахамили, обругали и указали рукой на дверь! Скажите, пожалуйста, это законно?
    Захист прав споживачів
    18:21 25.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Вам не могли заборонити спілкуватися по телефону. Якщо це порушило чи принизило Вашу честь і гідність, то Ви можете звернутися із відповідною позовною заявою до суду про стягнення моральної шкоди та отримання вибачень.

    Микола Дмитрович
    Доброго дня. Я купив в інтернет магазині упаковку пінопласту, прийшов пошкодженим. Фірма перевізник посилаючись на правила перевезень зняла з себе відповідальність посилаючись на правила перевезень (не правильне пакування) а відправник не хоче компенсувати чи міняти товар - постійно затягуючи час. Пінопласт вже майже пів року лежить на складі у перевізника. Що мені робити?
    Захист прав споживачів
    13:34 24.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Миколо Дмитровичу!
    Чи зверталися Ви із письмовими заявами і які документи на придбання даного товару у Вас є в навності.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Татяна
    заказала в оптике очки, одна линза и оправа были испорчены, свою вину признали, деньги не возвращают, очки меняют уже три недели
    Захист прав споживачів
    21:31 23.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Звертайтесь до магазину із письмовою заявою про повернення коштів.
    В разі незадоволення Вашої претензії, звертайтесь із заявою про проведення перевірок порушення Ваших прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.


    сторінка Попередня 1 ... 289 290 291 292 293 294 295 296 297 ... 403 Наступна