Архів консультацій

    Любовь
    Добрый день!
    Муж владеет легковой мащины. Имеет с таж вождения с 1985 года. Я получила водительское право недавно. Дрстаточно ли этого удостоверения о том что я вожу машину или надо в каком то документе подтверждать, о том, что корочка не просто лежала, а что я действительно вожу машину мужа.
    Заранее благодарю.
    Захист прав споживачів
    13:49 12.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Любов!
    Ваше запитання не зовсім зрозуміле.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Дарія
    Доброго дня, 2 місяці назад купила туфлі. Я їх купувала як змінне взуття на весілля. Ні разу не вдягала, чек та коробка збережені.
    Проблема в тому що вони смердять клєєм, хоч недешеві. Коли взуваешь - то запах на всю кімнату і навіть квартиру.
    Я хотіла їх повернути, мені показали " Там написано, що можна повернути взутя на протязі 2 тижнів товар належної якості якщо він не підійшов по розміру6 кольору тощо. Там не сказано про товар, що смердить клєєм.
    Питання, чи можу я повернути гроші ще? купувала 3 травня. І як це зробити
    Захист прав споживачів
    13:57 11.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Даріє!
    Вам слід звернутися до магазину із заявою про обмін товару або повернення коштів через товар неналежної якості, що містить істотний недоліік, який виник не з Вашої вини і не може бути усунутий.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Надія
    доброго дня!! мене цікавить питання- чи може мій батько писати заяву на вихід на пенсію за 1,5 року до 60-ліття?? але він в мене інвалід 3 групи з правом роботи..
    і якщо так- то які умови і порядок оформлення такої дострокової пенсії?дякую..буду чекати відповід..
    гарного вам дня!
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    15:17 10.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    Відповідно до ст. 13 Закону України "Про пенсійне забезпечення", на пільгових умовах мають право на пенсію за віком, незалежно від місця останньої роботи:

    1. працівники, зайняті повний робочий день на підземних роботах, на роботах з особливо шкідливими і особливо важкими умовами праці, - за списком N 1 виробництв, робіт, професій, посад і показників, затверджуваним Кабінетом Міністрів України, і за результатами атестації робочих місць:
    чоловіки - після досягнення 50 років і при стажі роботи не менше 20 років, з них не менше 10 років на зазначених роботах;
    жінки - після досягнення 45 років і при стажі роботи не менше 15 років, з них не менше 7 років 6 місяців на зазначених роботах.
    Працівникам, які мають не менше половини стажу роботи з особливо шкідливими і особливо важкими умовами праці, пенсії на пільгових умовах призначаються із зменшенням віку, передбаченого статтею 12 цього Закону, на 1 рік за кожний повний рік такої роботи чоловікам і на 1 рік 4 місяці - жінкам;

    2. працівники, зайняті повний робочий день на інших роботах
    із шкідливими і важкими умовами праці, - за списком N 2
    виробництв, робіт, професій, посад і показників, затверджуваним
    Кабінетом Міністрів України, і за результатами атестації робочих
    місць:
    чоловіки - після досягнення 55 років і при стажі роботи не
    менше 25 років, з них не менше 12 років 6 місяців на зазначених
    роботах;
    жінки - після досягнення 50 років і при стажі роботи не менше
    20 років, з них не менше 10 років на зазначених роботах.
    Працівникам, які мають не менше половини стажу роботи з
    шкідливими і важкими умовами праці, пенсії на пільгових умовах
    призначаються із зменшенням віку, передбаченого статтею 12 цього
    Закону, на 1 рік за кожні 2 роки 6 місяців такої роботи чоловікам
    і за кожні 2 роки такої роботи - жінкам;

    3. трактористи-машиністи, безпосередньо зайняті у виробництві
    сільськогосподарської продукції в колгоспах, радгоспах, інших
    підприємствах сільського господарства, - чоловіки після досягнення
    55 років і при загальному стажі роботи не менше 25 років, з них не
    менше 20 років на зазначеній роботі;

    4. жінки, які працюють трактористами-машиністами, машиністами
    будівельних, шляхових і вантажно-розвантажувальних машин,
    змонтованих на базі тракторів і екскаваторів, - після досягнення
    50 років і при загальному стажі роботи не менше 20 років, з них не
    менше 15 років на зазначеній роботі;

    5. жінки, які працюють доярками (операторами машинного
    доїння), свинарками-операторами в колгоспах, радгоспах, інших
    підприємствах сільського господарства, - після досягнення 50 років
    і при стажі зазначеної роботи не менше 20 років за умови виконання
    встановлених норм обслуговування.

    6. жінки, зайняті протягом повного сезону на вирощуванні,
    збиранні та післязбиральній обробці тютюну,- після досягнення 50
    років і при стажі зазначеної роботи не менше 20 років;

    7. робітниці текстильного виробництва, зайняті на верстатах і
    машинах, - за списком виробництв і професій, затверджуваним у
    порядку, що визначається Кабінетом Міністрів України, - після
    досягнення 50 років і при стажі зазначеної роботи не менше 20
    років;

    8. жінки, які працюють у сільськогосподарському виробництві
    та виховали п'ятеро і більше дітей, - незалежно від віку і
    трудового стажу, в порядку, що визначається Кабінетом Міністрів
    України;

    9. водії міського пасажирського транспорту (автобусів,
    тролейбусів, трамваїв) і великовагових автомобілів, зайнятих у
    технологічному процесі важких і шкідливих виробництв:

    чоловіки - після досягнення 55 років і при стажі роботи 25
    років, в тому числі на зазначеній роботі не менше 12 років 6
    місяців;

    жінки - після досягнення 50 років і при стажі роботи 20
    років, в тому числі на зазначеній роботі не менше 10 років.


    Працівникам інших виробництв, професій та посад дострокові
    пенсії залежно від умов праці (але не раніш як після досягнення
    55 років чоловіками і 50 років жінками) можуть встановлюватися за
    результатами атестації робочих місць за рахунок коштів
    підприємств та організацій, призначених на оплату праці, які
    перераховуються до Пенсійного фонду України на виплату пенсій до
    досягнення працівником пенсійного віку, передбаченого статтею 12
    цього Закону.
    Порядок пенсійного забезпечення осіб, які працювали до
    введення в дію цього Закону на роботах із шкідливими і важкими
    умовами праці, передбачених законодавством, що діяло раніше,
    визначається статтею 100 даного Закону.

    Контроль за правильністю застосування списків на пільгове
    пенсійне забезпечення і якістю проведення атестації робочих місць
    на підприємствах та в організаціях, підготовка пропозицій щодо
    вдосконалення цих списків покладаються на центральний орган
    виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду та
    контролю за додержанням законодавства про працю.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Олег
    Олег
    Доброго дня, я придбав вхідні двері в одній із фірм виробника дверей в Рівному близько 3-х років тому приблизно за 6 тис. грн вартість на той час в з рази перевищувала аналогічні ринкові пропозиції, але фірма позиціонувала себе як найкраща на ринку і ціна зумовлена відповідною якістю. Зі сторони виробника приїзджав майстер робив заміри.(до речі двері вхідні на вулицю)
    ПРОБЛЕМА
    -Пройшло 2,5років двері поздувалися,втратили вигляд.
    Я звернувся в офіс виробника на що отримав відповідь що гарантія вийшла (гарантія дійсно 1 рік, мене раніше попереджали), але виробник пішов мені на зустріч і запропонував провести ремонт дверей за мій кошт – 1965грн. Зі свого боку я не погоджуюсь, оскільки своєї вини в експлуатації неякісних дверей я не бачу і за 2 тис можна купити нові дешевші двері і не факт що вони будуть гірші(куди вже хужі). Я також хочу сказати що вхідні двері це ж не шкарпетки і беруться не на 1 рік, а мінімум років на 10-20, і особисто не знаю жодної людини яка брала б собі вхідні двері і нерозраховувала що вони простоять більше року, тому я незгодний з позицією магазину.
    Підкажіть будь - ласка,що я можу тепер довести і як поступити в такій ситуації.
    Дякую.
    Захист прав споживачів
    13:25 10.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олеже!
    Ви можете провести незалежну експертизу дверей, і якщо буде встановлено, що це виробничий брак, то у Вас є шанс в досудовому або судовому порядку відшкодувати вартість бракованих дверей на момент звернення зі скаргою.

    Якщо буде потрібна юридична консультація - звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    юрій
    Доброго дня!
    У жовтні 2011 року, купив компютерну материнську плату у інтернет магазині "Розетка". В травні цього року вона перестала працювати, відправив на гарантійний ремонт, консультанти магазину кажуть що повернуть гроші (товар на ту саму сумму) які були заплаченні на момент покупки. Зараз аналогічний товар коштує в два рази дорожче. Чи можливо подати судовий позов на магазин, згідно ст.8 п.7 ЗУ про захист прав споживачів? У скільки обійдуться судові витрати, чи потрібен юрист? Які шанси у таких позовах?
    Захист прав споживачів
    16:17 09.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    Так, Ви можете звернутися до суду із позовною заявою. Позитивна практика вирішення таких спорів є. Споживачі звільняються від сплати судового збору.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Богдан
    Купив блендер Vitek в магазині Ельдорадо. Крім того додатково купив платну гарантію і сервіс, щоб підстрахуватись, бо це був подарунок бабусі. Через два тижні блендер задимівся (тертя у місці контакту насадок) і насадки розплавились. Поніс товар в магазин, щоб повернути гроші чи обміняти на справний, чи хоча б відремонтувати - там сказали, що для цього потрібен спеціальний акт з сервісного центру (акт про те, що товар дійсно бракований). Пішов в сервісний центр - спочатку там мені нахамила якась хвора жіночка. Через 10хв важких розмов вони сфотографували бракований товар (до ворожки понесуть чи що), але оглядати і написати акт все ж відмовились. Після цього мені почали розказувати, нібито насадки, котрі входять в комплект - це не сам товар, ніби-то товар це лише блендер - і тому вони не будуть нічого робити. Кілька хвилин згодом, мені сказали що нічого робити не будуть, і щоб я йшов зі своїми проблемами в саму компанію Vitek. В результаті я не можу повернути товар. Як себе захистити? як повернути бракований товар? Що робити в такій ситуації?
    Захист прав споживачів
    13:58 09.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Богдане!
    Позитивна практика вирішення таких спорів є.
    Впершу чергу Вам необхідно звернутися до магазину зі скаргою або досудовим попередженням в письмовій формі. Вказати в заяві, що вразі відсутності вирішення ситуації, що склалася Ви буде змушені звертатися за захистом своїх прав до правоохоронних органів, Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до суду.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    тетяна
    добрый день.купила машинку для стрижки-900гр.она мне в практике неудобная(пользуюсь 2 дня)можно ли обменять в магазине на другую,но чека нет.в магазине надпись ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ
    Захист прав споживачів
    14:52 08.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів", обміняти товар Ви можете протягом 14-ти днів, в разі якщо він не був у використанні і збережна його упаковка, складові та розрахунковий документ. В даному випадку, Ви не можете говорити про заміну, до моменту виявлення певних недоліків в товарі, які будуть істотними.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Елена
    Здравствуйте
    Фирма по ремонту пылесосов отремонтировала пылесос с гарантией (я заплатила 450 грн). Через день пылесос перестал работать, я его вернула. Теперь мне заявляют, что у вас другая проблема, если хотите забрать пылесос, это будет стоить 1500 грн… как бороться??? С таким беспределом ???
    Захист прав споживачів
    12:55 08.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Єлено!
    Для відповіді на Ваше запитання нам слід отримати більше інформації, тому телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Лариса
    Доброго дня!У мене таке питання: купила плаття на ринку,коли прийшла додому примірявши побачила,що воно косить(не правильна викрійка).Через тиждень віднесла продавчині назад,але вона не захотіла його забрати,сказала що обміняє на будь яке друге.З примірянього нічого не підійшло,але кошти ніхто не збирався повертати.Коли плаття було куплене,я не звернула уваги,що на ньому не має бирки.Продавец сказала що не має бирки,вона його назад не візьме.Потім почала казати,що вона мене не знає,плаття не її,і де докази(наприклад чек).Всім зрозуміло,що на ринках чеків не дають.
    Підскажіть будь -ласка,що я можу тепер довести,як поступити в такій ситуації,адже :1.пройшов вже 1 місяць;2.на платті бирки не має;3.чек відсутній.
    Дякую!!!!!!!
    Захист прав споживачів
    12:49 08.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ларисо!
    Ви можете звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки вказаного магазину з приводу порушення Ваших прав споживача, а також до правоохоронних органів із заявою про злочин.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Анастасия
    Добрый день! подскажите пожалуйста, в законе Украины "о правах защиты потребителей" где нибудь указано что на фурнитуру (обувь) не распростроняется гарантия. Где именно это указано, или же может где то в другом месте это указано?
    Захист прав споживачів
    13:30 07.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анастасіє!
    Відповідно до ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 286 287 288 289 290 291 292 293 294 ... 403 Наступна