Архів консультацій

    Sasha
    Банк невіддає депозит. Що робити?
    Захист прав споживачів
    17:23 19.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Sasha!
    Звертатися із досудовим попередженням та заявами до банку щодо повернення депозиту. В разі отримання письмової відмови, Ви можете звернутися до суду.
    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Інна
    Доброго дня!
    Замовила сукню на випускний вечір ,через інтернет-магазин .Доставка повинна була сягати 2 тижні з моменту відправки. Посередник говорить,що в разі ситуації в країні доставка затримається. Чекаю на товар уже місяця 3-4 .Маю лише чек про відправку коштів ,сума-2400. Підкажіть чи можу я вернути свої гроші , так як сукня не потрібна вже.
    Захист прав споживачів
    14:02 19.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Інно!

    Вам слід звернутися до магазину із письмовою заявою про повернення коштів.
    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Оксана
    Доброго дня. Я купила блендер, не пройшло два тижні. Він не працює. Чи можу я обміняти цей блендер на іншу модель. Дякую
    Захист прав споживачів
    09:11 19.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!
    Ви можете звернутися до магазину із досудовим попередженням або претензією щодо заміни товару неналежної якості або повернення коштів за товар з істотними недоліками.
    Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    Також радимо звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки вказаного магазину з приводу порушення Ваших прав споживача.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Марія
    Який порядок обчислення зарплати вчителя в протитуберкульозному санаторію? Чи є додаткова оплата за класне керівництво та перевірку зошитів? Дякую...
    Трудове право
    16:29 18.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Відповідно до п. 4 Наказу Міністерства освіти України № 102 «Про затвердження Інструкції про порядок обчислення заробітної плати працівників освіти», визначення ставок (окладів) працівників за розрядами тарифної сітки провадиться з урахуванням їхніх кваліфікаційних вимог.
    Посадові оклади встановлюються керівниками на основі діючих
    кваліфікаційних вимог і тарифних розрядів працівників відповідної
    кваліфікації з наступною атестацією або тарифікацією згідно з
    чинним законодавством.
    Ставки заробітної плати й посадові оклади педагогічних
    працівників встановлюються керівниками закладів та установ освіти
    при тарифікації за наслідками атестації.

    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Олеся
    Доброго дня! Підскажіть будь ласка, у мене зломався холодильник, на гарантії він до 2016 року. Я звернулась в магазин, де його купляла, мені сказали, що сервісна служба приходить на протязі 14 днів, але в гарантіїї про це нічого не зазначено. Я постійно дзвоню, прошу щоб прийшли, мені відповідають, що мають прийти, але на цому все. Пройшла доба, хто мені возмістить втрачені продукти і чи справді вони можуть прийти на протязі 14 днів?
    Захист прав споживачів
    10:15 18.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олеся!

    Відповідно до ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

    Відповідно до п. 5 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

    Відповідно до п. 9 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
    Щодо відшкодування шкоди за втрачені продукти, то Ви можете пред’явити відповідну претензію до магазину, а в разі незадоволення – звернутися до суду.

    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Лілія
    Доброго дня!
    Замовили кухонну стінку, після доставки оплатили її повну вартість. З часом виявилось, що один фрагмент не відповідає, тобто з іншої стінки. Зателефонували попросили замінити той фрагмент на відповідний. Вони нас "годують" обіцянками, а вже пройшло майже місяць часу і нічим нам не допомогли. Що робити?
    Дякую!
    Захист прав споживачів
    11:55 17.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ліліє!
    Практика вирішення таких спорів є. Для того щоб Вас проконсультувати нам необхідно знати чи зверталися Ви з письмовими зверненнями, скаргами, претензіями до магазину де була замовлена стінка та чи отримували якісь відповіді. Також потрібно ознайомитися із наявними у Вас документами (договорами, актами прийому-передачі).

    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Добрий день! Чи можу я здавати екзамен в ДАІ не за місцем прописки? Якщо так, то які документи потрібно мати при собі?
    ДТП, ДАІ
    09:59 17.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Кабінет Міністрів України постановою від 12.06.2013 № 627 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету міністрів України» дозволив іспити, необхідні для отримання водійського посвідчення, здавати в центрах Державтоінспекції незалежно від реєстрації за місцем проживання або перебування. Для цього потрібні документи з автошколи та паспорт.
    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Анатолій
    Доброго дня. У нас вийшов з ладу холодильник Самсунг який є на гарантії. Офіційний сервісний центр Самсунг після спроби ремонту зробив висновок що холодильник не підлягає ремонту ( документи нам видані). Звернувшись до магазину (Розетка), ми хотіли обміняти товар на аналогічний, але виявилось що ця марка холодильника знята з виробництва. Нам запропонували іншу модель але з доплатою. Коли ми придбали холодильник ( в 2013р.) він коштував 4800гр. В цьому році ця модель була оцінена в 6800гр. А нам пропонують модель за 5800гр. Питання - чи правий продавець , вимагаючи доплату. І в чому тоді полягає смисл гарантії. Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    09:04 17.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анатолію!
    Відповідно до п. 7 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

    Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

    При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Таким чином, в разі заміни товару з недоліками на такий же товар іншої моделі, Ви не повинні нічого доплачувати, якщо це не порушує вимог закону.

    Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    лариса
    Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать если я училась в аспирантуре по направлению от университета и после защиты диссертации на работу в университет не берут? у меня есть договор что я должна 3 года отработать в университете. я работала только 1 год. Я написала заявление ректору на прием на работу, но он отказал и рекомендовал ждать конкурса в университете.
    Захист прав споживачів
    17:33 14.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ларисо!
    Не зрозуміло з ким Ви заключали договір і який його зміст.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    BIKTOP
    якщо дві особи одружуються чи можуть вони залишитися зі своїми прізвищами щоб не змінювати свої паспорти?BI
    Захист прав споживачів
    01:03 13.07.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторе!
    Так, можуть. Це не заборонено законом, а передбачає лише ваше волевиявлення.


    сторінка Попередня 1 ... 285 286 287 288 289 290 291 292 293 ... 403 Наступна