Архів консультацій

    Валерія
    Доброго дня!Купила печиво в супермаркеті.Під стікером який був наклеєний на упаковці,був ще один стіке.Виявилось що це печиво було прострочене на 2 тижні.Я шокована,бо його їла моя дитина.Чи можу я звернутись з позовом до суду за навмисний продаж простроченого печива?Всі знайомі запевняють що ніякого покарання супермаркет не отримає.В мене є чек і печиво з обгорткою,де все добре видно.Дякую!
    Захист прав споживачів
    22:03 05.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Валеріє!
    Так, у Вас є таке право.
    Більше того, відповідальність за зазначені порушення прямо передбачені в законодавстві.
    Відповідно до ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів», забороняється змінювати строк служби (строк придатності), який зазначено на етикетці, упаковці або у супровідних документах на товар, а також вводити в обіг товари, строк придатності яких минув.
    Відповідно до ч. 7 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило, зокрема, придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
    Відповідно до ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів», нечесна підприємницька практика забороняється.
    Відповідно до ч. 10 ст. 23 Закону України «Про захист прав споживачів», за реалізацію товару, строк придатності якого минув, - настає відповідальність для продавця (виробника) у розмірі двохсот відсотків вартості залишку одержаної для реалізації партії товару, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
    Відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Тетяна
    Добро дня! Прошу вашої поради.!6.06.14 я купила в інтернет-магазині rozetka.ua планшет. Вже 3.07.14 мусила відправити в сервісний центр в м. Київ ( його там отримали 07.07.14 ) бо в нашому місці сервисного центру не має. Там він пробув до 05.07.14. Сьогодні доставили Новою поштою , я перевірила його там на місці і виявилось що всі налаштування на китайській мові. Передзвонила у вищезгаданий интернет магазин , довго говорили , сказали щоб повернула планшет назад .На моє питання хто оплате пересилку сказали , що мушу я . Я довго не погоджувалась але не маю іншого виходу. Нарешті відправила планшет їм знову. Аж ввечері мені перезвонили, хотіли щоб я по їхнім інструкціям сама перелаштувала планшет на рідну мову. Планшет уже в дорозі до Києва. Допоможіть будьласка , підскажіть ,як можна захистити себе в данній ситуації , чи можливо отримати компенсацію , повернути свої кошти ,виходячи з данної ситуації.
    Захист прав споживачів
    21:26 05.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Відповідно до ч. 5 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
    Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Доброго дня!
    В магазині "Алло" придбав смартфон в кредит з гарантією. Все було добре, аж раптом телефон почав сам вимикатись. Звернувся до магазину у вирішенні цієї проблеми.Телефон в ідеальному стані, не падав, ну короче кажучи все як книжка пише) Віддав телефон в сервісний центр. В акті написано 14 днів на усунення проблеми та ще 10 на перевезення. Цей термін сплив, а телефон ще й досі в СЦ. І коли буде невідомо. Що робити в такій ситуації???
    Захист прав споживачів
    20:37 05.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Вам слід звернутися до магазину із письмовою вимогою, про сплату неустойки в порядку ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів). Неустойка сплачується відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
    Якщо буде потрібна юридична консультація - звертайтесь! Будемо раді допомогти!


    юлія
    На підтвердження внесення авансового платежу мені було видано товарний чек із записом авансовий платіж за косметику. На моє усне прохання повернути авансовий платіж було відмовлено, письмову заяву працівники магазину брати також відмовились.
    Захист прав споживачів
    14:33 05.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    Визначення авансу чинне законодавство не містить, хоча він широко використовується на практиці.
    Прийнято вважати, що аванс – це сума, яка сплачується у рахунок грошового зобов’язання наперед і не має забезпечувального характеру, властивого завдатку.
    Таким чином, якщо у Вас відмовляються прийняти письмову заяву, то надішліть її листом рекомендованим і повідомленням. Після цього можете звернутися за захистом своїх прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до суду.
    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    яна
    Доброго дня! Мушу звернутися до вас за допомогою, оскільки 4.08.14 звернулася до перекарні з проханням перефарбуватися і на жаль перукар не якісно надав мені цю послу! Пофарбована не як годиться оськільки замість очікуваної "мілірування" я отримала жахливі кольори які не рівномірно розташовані тимпаче з цими кольорами важко буде щось зробити і моїє волосся все повністю попалене яке відновленню не підлягає!!!
    Захист прав споживачів
    13:12 05.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Яно!
    Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує! Позитивна практика вирішення таких спорів є, все залежить від документів, що є у Вас в наявності.
    Будемо раді допомогти!


    Юлія
    Доброго дня! Допоможіть в такій ситуації. Було придбано купон на сайті на отримання процедур в салоні краси. 4 з 5 процедур не було зовсім ніякого ефекту. Також колишній співробітник салону повідомив, що прилад зламався і після ремонту вже не надавав потрібного ефекту. При цьому в салоні не видали ніякого документу про надавання послуги, тобто в мене немає ніяких документів окрім сертифікату з сайту про купівлю послуги. Яким чином можна вплинути на салон краси, що б повернути свої кошти в даній ситуації?
    Захист прав споживачів
    14:41 04.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    В першу чергу Вам потрібно звернутися із письмовою заявою (претензією) до салону, та вказати свої вимоги щодо отримання документів про надані Вам послуг, а після цього звертатися із вимогою про повернення коштів за надання неякісних послуг.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    анатолій
    Дід пороживав з бабою,мали паї на землю.Дід помер,баба проживає сама,заповіт складено спільно на дочку.На даний час баба отримує за пай в орендатора тільки за свій пай а за дідов ніхто не платить але користуються.Який вихід з даного положення
    Успадкування, дарування, придбання
    13:12 04.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анатолію!
    Відповідно до ч. 2 ст. 1243 Цивільного кодексу України, у разі укладання спільного заповіту частка у праві спільної сумісної власності після смерті одного з подружжя переходить до другого з подружжя, який його пережив. Таким чином, до Вашої бабуся повинні були перейти всі права на даний пай, в тому числі й на отримання орендної плати.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Марина
    Я купила мобільний телефон на базі андроїд, після покупки на наступний день я виявила, що він швидко гріється та на телефоні написано що він виготовлений в Китаї, а в книжці написано, що виготовлений в Кореї, так відразу на наступний день пішла в магазин ,,комфі,, щоб замінити, або повернути но мені там сказали, що в телефон вставляли сім картку і здійснювався дзвінок. І у зв'язку з цим обміну, чи поверненню не підлягає. Скажіть будь ласка, чи можу я повернути телефон від покупки пройшло тільки 3 дні ???
    Захист прав споживачів
    10:37 04.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Марино!
    Як товар належної якості, Ви його повернути не можете, оскільки Ви ним вже користувалися.
    Однак, якщо говорити про товар із недоліками (не відповідність зазначеним характеристикам, тощо), то в залежності від того який характер цих недоліків, Ви маєте право: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

    Практика вирішення таких спорів є. Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Доброго дня, зочу відкрити категорію А на мотоцикли, в мене вже є відкриті В, С хочу дізнатися в скільки це мені обійдеться, і що треба буде робити.
    ДТП, ДАІ
    16:34 03.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    За вказаною інформацією Вам слід звернутися до ДАІ та автошколи.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    анатолій
    Директор школи із заступником дописали до трудової книжки вчителя іншою пастою слова"тимчасово","тимчасово на час відсутності основного працівника",що не відповідає наказу по відділу освіти.Крім того підробили і розписались за вчителя у труд.книжці,що ознайомлений.А вчителя відправили працювати на 0.5 ставки вихователем у дитсадок.Яке покарання повинна понести дирекція?Підробка документів,зловживання службовим становищем?Дякую за відповідь
    Захист прав українського громадянина
    15:48 03.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анатолію!
    Ви можете звернутися до правоохоронних органів із заявою про злочин та до суду із цивільним позовом щодо завданих Вам у зв'язку із цим збитків.
    Практика вирішення таких спорів є. Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 281 282 283 284 285 286 287 288 289 ... 403 Наступна