Архів консультацій

    Володимир
    Допоможіть з таким питанням. Моб. телефон куплений в офіційному інтернет-магазині в період гарантійного терміну зламався. На руки від офіційного сервісного центру отримав документ, що апарат не підлягає ремонту і підлягає заміні. На сьогоднішній день ця модель знята з виробництва і на даний момент відсутня в цьому магазині, але є ще залишки в інших магазинах інших дилерів. На моє прохання замінити телефон або повернути гроші мені відповіли, що можуть повернути гроші або врахувати їх в купівлю іншої моделі, але за ціною, яка була на момент продажу мені телефону. Різниця між сьогоднішньою ціною складає 500грн. у офіційних продавців і 1000грн. в неофіційних. Закон про захист прав споживачів на моїй стороні як споживача(стаття 8 пункт 7), але це не довід для продавця. Підскажіть чи можна щось реально зробити в цій ситуації, чи просто забрати гроші, які дають та забути назавжди цей магазин та цю торгову марку? Доречі написав листа на українську офіційну сторінку виробника, але мені ще не відповіли (пройшло 2 доби), хоча мали дати відповідь протягом доби. Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    15:45 13.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Так, Закон України "Про захист прав споживачів" в даному випадку на Вашій стороні.
    Все залежить від Вашого активного бажання відстоювати свої права.
    Ви можете звернутися із письмовим досудовим попередженням до магазину та вказати, що в разі відсутності конструктивного діалогу, Ви будете змушені звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та правоохоронних органів із заявами про проведення перевірки та притягнення до відповідальності винних осіб.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    валерий
    Входит ли в льготный стаж по списку№1 учеба в ПТУ и дальнейшая служба в армии (призвался в армию до окончания ПТУ, поэтому не имел возможности трудоустроиться в трехмесячный срок после окончания ПТУ согласно закона) после армии трудоустроился в трехмесячный срок по специальности соответствующей полученному образованию по списку №1. Весь последний год обучения работал на производственной практике в шахте подземным машинистом электровоза (участок ВШТ) на это же рабочее место устроился и после армии. Записи в трудовой книжке:
    -учеба в ПТУ с 01.09.1979 по 10.06.1983
    - служба в армии с 08.06.1983 по 30. 06.1985
    -принят на работу 30.09.1985 и по настоящее время работаю по списку №1
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    17:22 12.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Валерію!
    Згідно з пунктом 109 Положення про порядок призначення та виплати державних пенсій, затвердженого постановою Ради Міністрів СРСР від 03.08.1972 року (поточна редакція від 24.11.1990 р.), при призначенні пенсії на пільгових умовах і в пільгових розмірах служба в складі Збройних Сил СРСР і перебування в партизанських загонах, служба в військах і органах ВЧК, ОГПУ, НКВС, НКДБ, МДБ, Комітету державної безпеки СРСР, Міністерства охорони громадського порядку СРСР, міністерств охорони громадського порядку союзних республік, Міністерства внутрішніх справ СРСР, міністерств внутрішніх справ союзних республік, служба в органах міліції прирівнюється за вибором особи, яка звертається за пенсією, до роботи, яка передувала службі чи безпосередньо слідувала за нею. При цьому зазначені періоди враховуються в розмірі, який не перевищує наявного стажу роботи, що дає право на пенсію на пільгових умовах чи пільгових розмірах.
    Навчання зараховується до пільгової роботи, якщо за днем закінчення навчального закладу безпосередньо слідувала пільгова робота.

    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Алина
    Доброго дня,підскажіть будь ласка як правильно вчинити у даній ситуації:13 липня придбала взуття....одягнула їх три рази два з яких додому йшла боса,прийшовшо до магазину з коробкою і босоніжками без чеку(відмовляються піднімати свої записи) не хотять мені повертати кошти або обміняти взуття.що робити??
    Захист прав споживачів
    14:19 12.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!

    В першу чергу Вам слід звернутися із письмовою заявою про видачу копії квитанції купленого товару. Після цього, Вам потрібно письмово звернутися із заявою про повернення коштів або заміни товару на інший внаслідок наявності в купленому взутті істотних недоліків, що виникли не з Вашої вини.
    А в разі відмови виконати ваші законні вимоги, Ви може звернутися до Державної інспекції з питань захисту споживачів із заявою про проведення перевірки стосовно порушення Ваших прав споживача.

    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    віталій
    які правила і норми експлуатації грузопасажирського автомобіля.6+1.і як можна встановлювати крісла?
    Захист прав споживачів
    13:56 12.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Віталію!
    З цими питаннями Ви можете звернутися до виробника або продавця придбаного транспорту.
    Відповідно до ч. 1, 7 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
    У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило, зокрема, неможливість використання придбаної продукції за призначенням - споживач має право вимагати надання у прийнятно короткий, але не більше місяця, строк належної інформації. Якщо інформацію в обумовлений строк не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків;

    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Іван
    Доброго дня!
    Цікавить такий момент: при в"їзді в населений пункт по автодорозі з одностороннім рухом з якого боку повинен стояти знак 5.45?
    чи можливе його встановлення тільки з лівого боку на розділювальній "клумбі"?
    Захист прав споживачів
    13:12 12.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Іване!

    Відповідно до п. 8.2-1 Постанови КМУ від 10 жовтня 2001 р. № 1306 редакція від 18.06.2014 року «Про правила дорожнього руху», дорожні знаки повинні відповідати вимогам національного стандарту.
    Дорожні знаки повинні розміщуватися таким чином, щоб їх було добре видно учасникам дорожнього руху як у світлу, так і в темну пору доби. При цьому дорожні знаки не повинні бути закриті повністю або частково від учасників дорожнього руху будь-якими перешкодами.
    Дорожні знаки повинні бути видимими на відстані не менш як 100 м за напрямком руху та розміщеними не вище 6 м над рівнем проїзної частини.
    Дорожні знаки встановлюються обабіч дороги на тому її боці, що відповідає напрямку руху. Для поліпшення сприйняття дорожніх знаків вони можуть бути розміщені над проїзною частиною. Якщо дорога має більше ніж одну смугу для руху в одному напрямку, установлений обабіч дороги відповідного напрямку дорожній знак дублюється на розділювальній смузі, над проїзною частиною або на протилежному боці дороги (у разі, коли для руху в зустрічному напрямку є не більше ніж дві смуги).
    Дорожні знаки розміщуються таким чином, щоб інформацію, яку вони передають, могли сприймати саме ті учасники руху, для яких вона призначена.

    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Наталія
    Доброго дня. В мережі маазинів ТОВ "АЛЛО" придбала телефон в кредит. На даний момент телефон перший раз зданий на гарантійний ремонт, всі сроки по ремонту телефону пройшли, телефон не повертають, посилаючись на затримку в сервісному центрі. Подала претензію про просрочений термін ремонту телефону та виплату відповідної неустойки. Але як бути з кредитом?
    Захист прав споживачів
    12:17 12.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Стягнення з магазину неустойки за прострочення виконання зобов'язання не звільняє Вас від сплати заборгованості по кредиту.
    Також роз’яснюємо, що у разі реалізації Вами своїх прав, передбачених ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», ці права діють і стосовно кредитодавця, що надав Вам споживчий кредит для придбання продукції. Кредитодавець у такому випадку зобов'язаний повернути Вам суму вже здійснених виплат при розірванні договору купівлі-продажу або здійснити відповідне коригування Ваших кредитних зобов'язань (ч. 9 ст. 11 Закону України «Про захист прав споживачів»).
    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Добрий вечір, виникло таке запитання, я мав намір придбати мобільний телефон на базі андроїд в магазинах "Алло", "фокстрот", ельдорадо" і в інших, по послузі від Приват Банку "оплата частинами". Коли я прийшов у магазин мені відповіли що до телефона потрібно в них замовляти функцію настройок програм, але в цьому телефоні всі прогрими встановленні самим виробником, і нічого не потрібно встановлювати, їх просто потрібно активувати. Я за професією програміст так що мені активувати ці програми 5 хв. роботи. Мені відповіли що без цієї "послуги" не продають телефон. "Послуга" коштує 450 грн. за що переплачувати ці гроші я не розумію, і як мені придбати телефон якщо магазини накше відмовляються продавати.
    Захист прав споживачів
    23:44 11.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Це питання чітко врегульоване ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів», де зазначено, що права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо при реалізації продукції будь-яким чином порушується право споживача на свободу вибору продукції; при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав'язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору тощо.

    Таким чином, Ви можете наполягати на придбанні товару без нав’язування Вам будь-яких інших послуг чи товару, а в разі відмови Ви може звернутися до Державної інспекції з питань захисту споживачів із заявою пр. проведення перевірки стосовно порушення Ваших законних прав.
    Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!


    Татяна
    Шановні фахівці "Центру конфліктології та права"!
    До вас за консультацією звертається дружина українського дипломата.
    У 2008 році мені виповнилося 55 років і я звернулася до Шевченківського відділення Пенсійного Фонду у м.Києві із заявою про призначення мені пенсії за віком. При цьому я надала усі необхідні документи, у т.ч. довідку МЗС України про те, що у період 1998-2002 рр., а також у період 2004-2008 рр. я перебувала за кордоном за місцями довготермінових відряджень мого чоловіка (відповідні записи є у моїй трудовій книжці). Підставою для врахування згаданих 8 років для мого загального стажу роботи є Ст.37 Закону України "Про дипломатичну службу".Проте, при начисленні мені пенсії, у 2008 році зазначені 8 років перебування з чоловіком за місцями його довготермінових закордонних відряджень враховано не було (згідно наданої мені Шевч.відділенням ПФ роздруковки розрахунку мого загального стажу роботи).Вважаю, що це призвело до заниженого розміру нарахованої мені пенсії.
    Запитання: чи правомірні дії Шевченківсьного відділення ПФ України м.Києва щодо неврахування згаданих вище 8 років при розрахунку мого стажу роботи і розміру пенсії, і що потрібно мені зробити - куди і з чим звернутися - для виправлення цієї помилки.
    З повагою, Тетяна.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    20:46 10.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    В разі наявності відповідного запису Міністерства закордонних справ України в трудовій книзі щодо часу перебування Вами за кордоном як дружини працівника дипломатичної служби (відрядження до закордонної дипломатичної установи), який зараховується до страхового стажу, то такі дії працівників пенсійного фонду не відповідають закону.
    Таким чином, Ви можете оскаржити розрахунок Вашої пенсії до вищестоящого органу або звернутися за захистом своїх порушених прав та інтересів до суду.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Запрошуємо Вас до нас в офіс для консультації. Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    анатолій
    Що робити коли мої звернення до облдержадміністрації,Генеральну прокуратуру,Нрезидента України повертаються на місце в район а тут роблять відписки,брешуть керівникам держави.Пишуть те,що їм подобається,хоча і противоперечить законодавству.Три роки шукаю правду в Україні і не можу знайти,прокуратура на стороні виновних???
    Захист прав українського громадянина
    20:15 10.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анатоліє!
    Ситуація відома і нажаль поширена.
    Запрошуємо Вас до нас в офіс на консультацію.
    Будемо раді допомогти.


    Ігор
    Доброго дня мене цікавить я хочу на бензинову машину переставити дизельний мотор чи будуть проблеми з документами?
    ДТП, ДАІ
    23:17 09.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Дане питання врегульоване законодавством.
    Радимо ознайомитися із Порядком переобладнання транспортних засобів затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня N 607.
    Якщо виникнуть питання - звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 279 280 281 282 283 284 285 286 287 ... 403 Наступна