Архів консультацій

    Наталя
    Доброго дня!
    Підкажіть будь ласка.Людина по своїй посаді повинна пройти курси по підвищенню кваліфікації по пожежній безпеці, але вона в цей час(коли відбуваються курси) знаходиться у відпустці. Я знаю, що її треба відкликати з відпустки для проходження цих курсів, але не можу згадати чим це передбачено. Людина не хоче відкликатися з відпустки, каже що може перебуваючи у відпустці відвідувати ці курси. Підкажіть мені будьте добрі, якими законодавчими актами це регулюється?
    Трудове право
    08:17 21.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Відповідно до ч.8 ст.79 Кодексу законів про працю України та ч.3 ст.12 Закону України «Про відпустки» роботодавцю надається право відкликання з відпустки працівників в зв’язку з виробничою необхідність.
    З метою захисту прав працівників положення вищезазначених законодавчих актів допускають процедуру відкликання з відпустки лише у разі наявності таких умов:
    - по – перше, ціллю відкликання може бути лише відвернення стихійного лиха, виробничої аварії, негайне усунення їх наслідків чи запобігання нещасним випадкам, простою, загибелі або псуванню майна роботодавця;
    - по – друге, явна згода працівника на таке відкликання;
    - по – третє, основна безперервна частина відпустки (до відкликання чи після нього) становить не менше 14 календарних днів.
    Але, якщо працівник не бажає достроково вийти з відпустки, роботодавець не може примусити його перервати відпустку проти його волі, а відмова працівника від дострокового повернення на роботу не може розглядатися як порушення трудової дисципліни.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будем раді допомогти!


    Слава
    Остановил сотрудник ДАІ за поворот не по знаку приоритета (знак недавно появился, это была моя не внимательность) в итоге сотрудник отпустил, но сфотографировал тех паспорт...разговаривал хамски, поэтому я рад был просто уехать... теперь нервничаю, зачем он сфотографировал документ?
    Захист прав українського громадянина
    00:04 21.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Слава!
    Фотографування Вашого технічного паспорту не зумовлює відповідно до законодавства ніяких наслідків для Вас.
    Якщо виникнуть питання юридичного характеру – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!


    Тетяна
    прошу Вашої допомоги. придбала мультиварку-скороврку в магазині Ельдорадо 16.08.2014. 20.08.2014р хотіла повернути товар, як такий що є належної якості, але не влаштовує своїм функціоналом (заявлені продавцем функції були відсутні). Приймати товар на обмін чи повертати кошти магазин відмовився, аргументуючи це тим, що товар був у використанні (докази цьому виключно думка персоналу про наявність запаху їжі). Звідси питання: Хто, в якому порядку, яким чином і за чий рахунок повинен доводити, що товар не був у використанні? Дякую Вам за консультацію.
    Захист прав споживачів
    16:10 20.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

    В першу чергу, Вам слід звернутися із письмовою вимогою про повернення чи обміну товару. Якщо Вам відмовлять письмово, мотивувавши свої доводи експлуатацією товару, то Ви зможете провести незалежну експертизу і в разі позитивного для Вас результату вимагати відшкодування затрачених коштів від магазину.

    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує. Будемо раді допомогти!


    Олег
    Доброго дня. Потрібна допомога. Наречена придбала весільну сукню, але через деякі обставини хотіли б повернути її назад в магазин. Чи можливо це зробити?? Якщо так, то на яку статтю зсилатись?!? 14 днів від дня покупки ще не пройшло!!! Наперед дякую за допомогу!!!
    Захист прав споживачів
    12:18 19.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олег!
    Якщо сукня без корсету, то можете керуватися наступним законом.
    Відповідно до ст. 9 Закон України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

    Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

    При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Однак відповідно до постанови КМУ № 172, до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну відносяться корсетні товари. Таким чином, в разі якщо сукня з корсетом, то вона поверненню не підлягає.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Сергій
    Доброго дня!
    В магазині "Алло" придбав смартфон в кредит з гарантією. Все було добре, аж раптом телефон почав сам перезавантажуватись. Звернувся до магазину у вирішенні цієї проблеми.Телефон в доброму стані, не падав. Віддав смартфон в сервісний центр, чекав 24 дні. Коли пішов забирати, запитав яка причина, де акт виконаних робіт, чіткої відповіді не отримав. І взагалі у мене склалося таке враження що смартфон нікуди і не їздив! Не пройшло і два тижні після ремонту,як смартфон знову почав перезавантажуватись. Після чого я знову здав його до сервісного центру, цього разу чекав більше місяця! В гарантійному талоні написали що, замінили плату. Але через три дні смартфон знов перезавантажився!!! І знову сервісний центр!!! І знову я чекаю, незнаю тільки чого!!! Допоможіть будьласка , підскажіть ,як можна захистити себе в данній ситуації. Дякую!
    Захист прав споживачів
    18:12 17.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    В даному випадку Ви можете реалізувати свої права визначені в ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Істотний недолік – це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Ви можете звернутися до магазину із письмовою претензією або досудовим попередженням та зазначити про свої права як споживача та Ваші законні вимоги. Також скажіть, що в разі не вирішення ситуації Ви будете змушені звертатися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів та правоохоронних органів із заявами про проведення перевірки щодо порушення Ваших прав та притягнення винних осіб до відповідальності.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Юлія
    Доброго вечора хочу попросити поради.
    виникла така ситуація: здала на гарантійний ремонт планшет, виявилось що ремонту не підлягає, обіцяли замінити, потім сказали, що в їх магазині такого немає і запропонували повернути гроші по чеку, я від цього віідмовилась так як ціна зросла, тож відповідно до закону "Про захист прав споживачі" і ЦК вони зобов'язані повернути мені його вартість на час розірвання договору, на що мені відповіли, що так як них даного планшету немає, будуть дізнаватись його останню вартість в їхньому магазині і повернуть хіба її.
    Запитання: як обрахувати вартість планшету, якщо в їхньому магазині такого немає? чи це буде середня ринкова вартість, чи вартість планшету новішої моделі з аналогічними характеристиками? чи може існують певні формули чи алгоритми за якими обчисюється вартість товару,яка збільшилась внаслідок інфляції? І чи можу я вимагати заміни на планшет новішої моделі з аналогічними характеристиками без проведення перерахунків і доплати, адже виходить що це зробити неможливо?
    Як це питання врегульовано законодавчо?
    І ще одне, датою розірвання договору буде пред'явлення мною відповідної вимоги у письмовій формі чи ні?
    Захист прав споживачів
    01:04 16.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    Відповідно до ч. 7 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Вимога про розірвання договору пред’являється в письмовій формі.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Катерина

    Я 24.06.2014 р я замовила по інтернету ліжко Замовлення і оплата по ньому в сумі 3500 була здійснена 24.06.2014 г. на рахунок
    (про надходження 100% передоплати на карту менеджер передзвонив) ( є документ з електронною печаткою ПриватБанка).
    Товар обіцяли відправити 26.07.2014 р на склад «Делівері» в місті Дніпродзержинськ, прийти за словами менеджера він повинен був 29.06.2014 р.-30.06.2014 р . У зв'язку з тим, що склад "Делівері" в м.Дніпродзержинськ в неділю (29.06.2014 р) не працює, а 30.06.2014 р - вихідний день, тобто товар прийшов би 01.07.2014 р, а отримати посилку в будній день немає можливості, то 25.06.2014 р було відправлено листа менеджеру на електронну адресу з проханням здійснити відправку 01.07.2014 р про відправку товару мене мали проінформувати листом на електронну пошту. 01.08.2014 р лист отримано не було. 02.07.2014 р при дзвінках менеджеру я отримала запевнення, що відправлять в цей же день. 3.07.2014 р лист отримано не було, на що менеджер в телефоному режимі відповів, що "лист відправляли, але він не дійшов", при повторному дзвінку послідувала відповідь "через 40 хвилин приїдуть і відправлять" і мене запевнили, що товар прийде в термін завтра, тобто 04.07.2014 г. Так як лист отримано не було, було задане питання по пошті, на що була отримана відповідь (дослівно): "Перевізник що щось наплутав з деклараціями, ми вашу шукали і якраз виявили, уточнюємо зараз, завтра вранці повинні все з'ясувати. Вибачаємось за незручності." . 04.07.2014г (вранці інформації не було, зателефонував знайомий, так як я мати одиначка, і хотілося, щоб поговорив чоловік) з'ясувалося, що «збій на виробництві та декларації немає, т .к. ліжко не відправлена », моє ліжко тільки стоїть на відправку. Хоча вчора менеджер повідомив (дослівно): «Не двох днів, а сьогодні перед повторною відправкою вам ддеклараціі ми перевірили її по трекінгу і виявили розбіжність!» . Інформація про повторну відправку не відповідала дійсності. Менеджер на ім’я Віталій обіцяв 05.07, максимум 07.07.отправіть нам ліжко. 07.07.2014 р. в телефонній розмові з'ясувалося, що ліжко упустили і переробляють, відправлять 07.07.2014 г. 08.07.2014 р. відправлений не був, менеджер каже, що термін поставки 10 робочих днів (+2) разом 12 робочих днів, хоча в розмові на момент замовлення було озвучено 3-4 дні (ця ж інформація в листі від 24.06.2014 р і в документі, сформованому на сайті при замовленні, документ із сайту додається ) що він заперечував, тому довелося сказати, що розмови у мене записані, що в принципі зробити на мій Nokia чорно-білої з ліхтариком неможливо і пригрозити зверненням із заявою про шахрайство) згодом менеджер погодився, що можливо говорив, але якщо товар є на складі і він думав, що товар відправлять .І мене про термін 10+ 2 днів проінформували в листі від 08.07.2014 р. в той час,як замовлення було зроблене 24.06.2014 р. Якщо ми "будемо істерити", він сьогодні нам відправить товар (ліжко), який упустили і воно поламане, і ми самі будемо розбиратися з постачальником Делівері, або з виробничим браком-косою деталлю і якби ми себе нормально вели, то нам би запропонували, наприклад, збірку безкоштовну, або інший бонус від компанії. Причину того, чому наш товар йде так довго нам не озвучили відразу "тому, що є істеричні клієнти, з якими нема про що розмовляти", потім було озвучено "не хотів засмучувати". На сайті Компанії мною був залишений відгук,який відображав ситуацію. Реєстрація на сайті відбувається шляхом внесення приватних даних (Прізвище, ім’я, по-батькові, місто проживання, електронна поштова скринька, пароль, номер телефону). Мої персональні дані були передані без мого відома особі,яка видалила мої відгуки та залишила замість них свої коментарі під моїм прізвищем та ім’ям. У групі компанії ВК після викладання відкликання додали в "чорний список" , відгук видалили. На питання про можливість поспілкуватися з керівництвом менеджер спочатку відповідав, що він наше керівництво, потім номер телефону дати відмовився пояснюючи, тим, що керівництво Компанії "різке" і пошле нас «на три букви» . На питання про повернення грошей відповів, що товар нам поставлять. На мою настійну вимогу вислав на пошту листа з кінцевим терміном поставки нам товару. Увечері мені відписався Керівник Компанії з поштової скриньки

    і сказав, що ліжко нам відправлено не буде, так як ми істерили, що повернуть гроші, потім, що ліжко відправили і став погрожувати тим, що він Радник Президента України та відвідає мене вдома. Так само Керівник повідомив, що кошти не переведе, якщо я не повидаляю відгуки на інших сайтах (отзовік, пром.юа). І так, як я сказала, що є запис, у відповідь він повідомив, що так само має записи і подасть на мене і мого знак в суд «за наклеп, запис телефонних розмов і загрозу життю менеджеру». І так, як він Радник Президента «негоже пікінесу змагатися з вовкодавом» і якщо я не видалю відгуки, то буде гірше. Він знаходиться відрядженні, тому переведе гроші 21-22.07.2014г., Або повідомить номер декларації, в тому випадку, якщо я видаляю свої відгуки. Мої коментарі про приводу того, що я мати-одиначка і сума для мене величезна назвав «сарказмом». Також він повідомив, що має всі записи телефонних розмов зі мною,починаючи з 24.06.2014 р. Так, як сума в 3500 грн. для мене суттєва,керівник хотів відвідати мене вдома,а я побоююся за себе і свою дитину, мені довелося видалити всі відгуки. Я зв'язалася з дівчиною, яка реалізує товари через інтернет-магазин і яка так само постраждала від даного продавця, і вона повідомила, що весь товар Компанія їй відправляла не швидше 3-х тижнів. 21.07.2014 г. Компанія в листі повідомила, що переведення здійснить бухгалтер 23.07.2014 р, так як шеф затримується. 23.07.2014 р гроші не надійшли, бухгалтер повідомив, що термін переведення 3 банківських дня. 29.07.2014 р гроші не перераховані, бухгалтер на моє прохання скинути скан копію платіжного документа відповів «дивно, зараз в банк подзвоню дізнаюся, і замовлю відразу квитанцію.». 31.07.2014 р. бухгалтер повідомила, що платіж «знову повернувся» і попросила реквізити іншої картки. Співробітник ПриватБанку в телефонній розмові підтвердив правильність реквізитів і активність карт. Платіжний документ, котрий бухгалтер обіцяла скинути неодноразово з 25.07.2014 р наданий не був, гроші на рахунок не зараховані. 08.08.2014 р. бухгалтер в електронному листі повідомив, що гроші повертаються і тому переведе через термінал водій в п’ятницю 08.08.2014 р., або в понеділок (тобто 11.08.2014 р.). 11.08.2014 р. гроші на рахунок не потрапили,на мій лист відповіли, що водій не встиг і у нього зламалась машина,відправлять його завтра (12.08.2014 р.). 12.08.2014 р. в електронному листі Компанія мене повідомила, що він ще ремонтує автомобіль і в нього є більш важливіші справи. 13.08.2014 і 14.08.2014 р. гроші відправлені не були, по електронній почті кожен день на мої питання відповідали «сьогодні». 15.08.2014 р. на моє питання коли гроші будуть перераховані,відповіли «коли у водія буде час».
    Захист прав споживачів
    13:45 15.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Катерино!
    Нажаль ситуація досить поширена. Однак практика вирішення таких спорів є.
    Вам потрібно звернутися із заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав споживача до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та із заявою про можливі шахрайські дії з боку продавця до правоохоронних органів.
    Також Вам слід знати що Закон України «Про захист прав споживачів» в даному випадку на Вашій стороні.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!


    Анна
    Доброго дня чи зможете пояснити,що таке спільна сумісна власність?Ми проживаємо з чоловіком та його батьками,квартиру отримав батько мого чоловіка,з того моменту мій чоловік тут приписаний і проживає.В документах написано спільна сумісна власність,квартира приватизована.Також у мого чоловіка є сестра яка тут ніколи не проживала,та не була прописана.Кожного разу коли свекрусі щось не подобаєця вона говорить,що квартиру нам не перепише.Також тут прописані наші з чоловіком діти.Які права має мій чоловік та наші діти?Бо якщо щось мені немоє куди йти жити з дітьми.Я сама прописана в мами там проживає мама і дві моїх сестри з чоловіками та дітьми.Буду дуже вдячна.
    Сімейне право
    08:44 15.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Поняття спільної сумісної власності визначено Сімейним кодексо України.
    Майно, набуте подружжям за час шлюбу, належить дружині та чоловікові на праві спільної сумісної власності незалежно від того, що один з них не мав з поважної причини (навчання, ведення домашнього господарства, догляд за дітьми, хвороба тощо) самостійного заробітку (доходу).
    Вважається, що кожна річ, набута за час шлюбу, крім речей індивідуального користування, є об'єктом права спільної сумісної власності подружжя.
    Об'єктом права спільної сумісної власності подружжя може бути будь-яке майно, за винятком виключеного з цивільного обороту.
    Об'єктом права спільної сумісної власності є заробітна плата, пенсія, стипендія, інші доходи, одержані одним із подружжя.
    Якщо одним із подружжя укладено договір в інтересах сім'ї, то гроші, інше майно, в тому числі гонорар, виграш, які були одержані за цим договором, є об'єктом права спільної сумісної власності подружжя.
    4. Речі для професійних занять (музичні інструменти, оргтехніка, лікарське обладнання тощо), придбані за час шлюбу для одного з подружжя, є об'єктом права спільної сумісної власності подружжя.

    Ви говорите про документи. Там спільна сумісна власність кого? Оскільки прописка не зумовлює виникнення права власності.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вам проконсультує.


    дария
    на підприємство прийшла бойова повістка на робітника він відмовляється її брати та не виходить на роботу. дія директора.
    Загальні питання
    13:47 14.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Даріє!
    Оскільки директору не вдалося вручити повістку працівнику, то про це слід повідомити військкомат.


    микола
    Здравствуйте, мне пришло сообщение о замене времени вылета, в связи с этим смещением по времени существует большая вероятность, что мы  не успеем на этот рейс. Билеты у нас не возвратные. Мы не хотим рисковать, единственный вариант который нас устроит это компенсация стоимости билетов. Вопрос: какова вероятность возврата денег и законно ли такое явление как " невозвратный билет" спасибо!
    Захист прав споживачів
    13:43 14.08.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Миколо!
    Практика вирішення таких спорів є!
    Закон України "Про захист прав споживачів" на Вашій стороні.
    Вам слід звернутися із письмовою заявою про повернення коштів.
    Телефонуйте там за номером 044-228-63-69 - будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 278 279 280 281 282 283 284 285 286 ... 403 Наступна