Архів консультацій

    Тарас
    Доброго дня! Якщо людина змінила міцсе проживання (різні області), то держ. номер автомобіля потрібно міняти?Дякую
    ДТП, ДАІ
    11:10 02.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тарасе!
    Відповідно до Постанови КМУ від 7 вересня 1998 р. N 1388 «Про затвердження Порядку державної реєстрації(перереєстрації), зняття з обліку автомобілів,автобусів, а також самохідних машин,сконструйованих на шасі автомобілів,мотоциклів усіх типів, марок і моделей,причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів», а саме п. 33, перереєстрація транспортних засобів проводиться у разі отримання свідоцтва про реєстрацію замість утраченого або не придатного для користування, зміни їх власників, місця стоянки, місцезнаходження або найменування власників - юридичних осіб, місця проживання або прізвища, імені чи по батькові фізичних осіб, які є власниками транспортних засобів, а також у разі зміни кольору, переобладнання транспортного засобу чи заміни кузова, інших складових частин, що мають ідентифікаційні номери.


    Ігор
    Добрий день! У мене таке питання. Позовну заяву до суду обов'язково повинен складати адвокат, чи закон дозволяе скласти позовну заяву власноруч? І чи прийме суд таку заяву до розглядання?
    Захист прав споживачів
    11:18 01.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Позовну заяву Ви можете скласти та подати до суду власноручно та особисто
    Головне витримати форму та зміст написання позовної заяви, яка передбачена статтями 119 та 120 Цивільного процесуального кодексу України.
    Якщо відчуєте потребу у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Андрій
    Доброго дня! 28.10.2014р через укрпошту я отримав товар електроподрібнювач і електровідкривачку від телемагазину Топ Шоп "ТОВ СТУДІО МОДЕРНА" Данні товари не виконують ту якість роботи яка показана в рекламі і не задовільняють споживчі властивості. На той час коли я цікавився і хотів замовити данний товар, продавець мене запевнив, що я можу спробувати товар і якщо мене щось не задовільнить то згідно Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 діб з моменту отримання я можу його повернути і мені повернуть грощі. Я спробував повернути товар, але мені відмовили, оскіль якщо товар був у використанні то вони не можуть повернути грощі. Я читав відгуки людей в інтернеті, і люди скаржаться що товар є не якісний і дуже скоро виходить з ладу, вкого за місяць, в кого за два, вкого за три. Моя помилка втому, що я прочитати відгуки після того як отримав данний товар. Товар і упаковка не втратили зовнішнього вигляду, оскільки я ними фактично не користувався а тільки протестував їх. Підскажіть що мені робити, куда звертатися, чи можу я повернути свої кошти? Хочу звертатися в Інспекція з питань захисту прав споживачів у Львівській області. Спробував самостійно скласти скаргу. Скидую взірець. Чи вірний він?
    Львівське обласне управління
    у справах захисту прав споживачів
    79058, м. Львів
    вул. проспект Чорновола, 59
    від ПІП
    ,м.
    вул.
    СКАРГА
    Я 28.10. 2014р. отримав на ЛД УАППЗ «Укрпошті» ВПЗ-22 від «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» ряд товарів, серед яких «Автоматичний ключ Вендор» і «Делімано Клеріті подрібнювач», що підтверджується фіскальним чеком № (копія додається) і рахуноком-замовлення № (копія додається). Лише вдома 29.10.2014р. під час перевірки роботи товарів я помітив, що «Автоматичний ключ Вендор» і «Делімано Клеріті подрібнювач» не виконують ту якість роботи яку було представлено в рекламі і як гарантував представник магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» і не задовільняють споживчі властивості. Наступного дня я звернувся до магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА», щоб повернути належний товар, оскільки представник магазину гарантував 14 днів гарантії повернення грошей, у разі не задоволення мною якості продукції повернути її протягом 14 днів і отримати свої грощі
    Однак, у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що оскільки данні товари були у використанні то не підлягають поверненню.
    Такі дії представника магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» протиправні та грубо порушили мої законні права споживача.
    Відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування. Відповідно до ч. 1 статті 6 Закону продавець зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
    Стаття 8 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
    Представник магазину всупереч законодавству не лише відмовився повернути кошти , а ввів мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію що до положень законодавства, переконував, що даний товар не підлягає обміну по законодавству. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 Закону Кабінету Міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають поверненню.
    Це підтверджує той факт, що вимоги споживача що до повернення коштів за товар не належної якості підлягають безумовному задоволенню, а дії представника магазину були спрямовані на те, щоб мене обманути, змусити мене залишитися без задоволення моїх вимог та залишити мені не якісний товар.
    Вважаю, що представник магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману щодо захисту моїх прав споживача, а тому керуючись ст. ст. 4, 6, 8, 23 Закону України "Про захист прав споживачів",
    Прошу:
    1. Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» що до усунення порушення моїх прав та негайного повернення коштів за проданий мені товар не належної якості.
    2. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» за порушення прав споживача.
    3. Про розгляд скарги та вжиті до порушника заходи впливу повідомити мене письмово.
    Додаток:
    1.Копія фіскального чеку №
    2.Копія рахунку-замовлення №


    «____» листопада 2014 р.

    Захист прав споживачів
    16:12 31.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Скарга складена вірно.
    Ви також можете її надіслати до правоохоронних органів для проведення перевірки порушення законодавства.
    Також Ви можете звернутися до суду.
    Якщо необхідна юридична підтримка - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

    Будемо раді допомогти!


    Леонід
    Здравствуйте, такая проблема, у меня 3 раз в гарантийный срок ломаются часы. возможно ли мне обменять часы на новые такие же либо вернуть деньги? поломка одна и та же
    Захист прав споживачів
    14:28 31.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Леонід!
    Так, таке право передбачене ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
    Якщо відчуєте потребу у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.


    Николай Васильевич
    Добрый день!
    Объясните,пожалуйста, на конкретном примере - как (и на основании чего) должен вычисляться показатель "Сумма месяцев страхового стажа" для начисления пенсии? Исходные данные:
    1) Учеба в институте 01.09.1975-27.06.1980
    2)Работа 1 14.08.1980-30.04.1996
    3)Работа 2 06.05.1996 по настоящее время
    4)Дата наступления права на пенсию 13.09.2014
    5)Предполагаемая дата обращения в ПФУ 24.11.2014
    (будет уже обнародовано значение средней зарплаты
    по Украине за сентябрь 2014 г)
    Насколько я понял, на практике (да и так настроено программное обеспечение в ПФУ) вычисляется общий стаж по всем работам(институту) в годах,месяцах и днях и затем дни (даже если их, например, 28) просто отбрасываются. Хотя в Законе ( ст.25) не указано, что это сумма ПОЛНЫХ месяцев.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    13:46 31.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Миколо Васильовичу!
    Оскільки законодавством чітко не врегульовано зазначене питання, то за основу слід брати ст. 24 Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування», де, зокрема, період з якого складається страховий стаж обчислюється в місяцях.

    Неповний місяць роботи, якщо застрахована особа підлягала загальнообов'язковому державному пенсійному страхуванню або брала добровільну участь у системі загальнообов'язкового державного пенсійного страхування, зараховується до страхового стажу як повний місяць за умови, що сума сплачених за цей місяць страхових внесків є не меншою, ніж мінімальний страховий внесок.

    Якщо сума сплачених за відповідний місяць страхових внесків з меншою, ніж мінімальний страховий внесок, цей період зараховується до страхового стажу як повний місяць за умови здійснення в порядку, визначеному правлінням Пенсійного фонду, відповідної доплати до суми страхових внесків таким чином, щоб загальна сума
    сплачених коштів за відповідний місяць була не меншою, ніж мінімальний страховий внесок.

    Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти.


    Людмила
    Доброго дня! Хочу дiзнаться що можна зробити: в квартирi +9 градусiв, батареi холднi, опалювальний сезон почався тиждень тому . На всI скарги ( письмовI та телефоннi) реакцii немае. Куди звертатися для стимулювання роботи комунальних служб , оскiльки плату за опаленная прийдется плат ити в повному обсяз i? Дикую за допомогу.
    Захист прав споживачів
    16:56 29.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Людмило!
    До справи слід підходити досить індивідуально. Необхідно знати, куди Ви вже звертались та які письмові відповіді Ви отримали.
    Наші спеціалісти Вас радо допоможуть.
    Звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.


    Александр
    Добрый день. 03.10.2014 получил через *Нову почту* заказанный в интернет магазине *АЛЛО* смартфон.При первом включении обнаружил дефект, связался с отделом гарантийного обслуживания магазина, уточнил условия возврата, получил список необходимых документов.На другой день отправил , получил отчет о доставке 06.10.2014.Перезвонил сотрудник магазина, попросил дослать заявление на отправку телефона на обслуживание в сервисный центр, что я сделал, заявление доставленно 09.10.2014.27.10.2014 дозвонился до сотрудника, занимающегося моим вопросом- полчил ответ, что сервисный центр мой телефон списал, со мной созвонятся для возврата денег.До сих пор никто на связь не вышел.Вопрос- в какой срок я могу ожидать возврата средств, и могу ли я требовать начисления пени за превышение срока обслуживания сверх 14 суток.
    Захист прав споживачів
    08:29 29.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Щодо стягнення неустойки, то таке відшкодування передбачене Цивільним кодексом України та можливе як в досудовому так і в судовому порядку.
    Якщо виникне потреба в юридичній підтримці - то звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    Михайло
    Добрий вечір
    Така ситуація - я звернувся до СТО з електрополомкою автомобіля (не працював стартер), несправність було усунена, через 5 днів стартер знову не працює. Чи можу я вимагати повторного ремунту за їхній рахунок чи відшкодування коштів?
    Захист прав споживачів
    20:06 28.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Михайло!
    Так, Вам слід звернутися із заявою до зазначеного СТО.
    Позитивний результат можливий за наявності усіх документів.
    Для більш детальної консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Семен
    Добрий день! Я продав людині вікно. Воно приїхало трохи поцарапане. Я запропонував людині замінити вікно чи косметично затерти царапину плюс 100 грн. Клієнт вибрав 100грн. Проплата не була зафіксована документально, але є три свідка. Пройшло три місяця і клієнт подзвонив, що вікно погано відкривається і пропускає холод - тобто просіла створка. Я послав до нього майстра вікно йому відрегулювали, а він висказав своє невдоволення і погрожує , що я йому поміняю вікно на нове. Що робити? Дякую!
    Захист прав споживачів
    12:33 28.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Семене!
    Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    ч. 12 ст.1 зазначеного Закону визначає поняття істотного недоліку, відповідно до якого - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Якщо виникне потреба в додатковій консультації, звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.


    Андрей
    Добрый день я пользуюсь интернет провайдером Укртелекомом, у меня начались постоянные обрывы связи, они признали причина с ихней сторониы, но они не могут пока что не чего зделать и не говорят когда зделают и какая причина. Я оформлял жалобу на ихней гарячей линии, толку 0.. звонил в Обласную тех поддержки сказали тоже самое что и в Киеве, толку тоже 0..я беру договор там написано что они дожны исправить за 1 добу, и вот финал истории... прошло 15 дней так не чего и не поменялось.. что мне делать?? поскольку я оплатил на 2ва месяца вперед..а углуги и не пахло!
    Захист прав споживачів
    03:07 28.10.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Андрію!
    Закон України "Про захист прав споживачів" на Вашій стороні.
    Ви можете звернутися до інтернет провайдера для розірвання договору та повернення коштів, а також до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки факту порушення Ваших прав споживача.


    сторінка Попередня 1 ... 263 264 265 266 267 268 269 270 271 ... 403 Наступна